1．市场营销基础 1
市场营销定义 2
相关概念 4
市场营销人员工作职责 9
市场营销人员技能要求 14
市场营销的有关说法 17
Test yourself! 19
Test yourself！参考答案 20
2．市场营销调研 21
相关定义 22
市场营销调研方式 23
市场营销调研方向 24
市场调研基础 26
常见概念 29
市场营销调研分析方法 32
市场营销调研步骤 33
市场营销调研方法 34
询问调查中如何提问 38
Test yourself! 41
Test yourself！参考答案 42
3．市场营销战略 43
基本概念 44
市场营销组合 47
市场营销组合基础 55
市场营销计划 57
市场营销战术与工具 58
Test yourself! 59
Test yourself！参考答案 60
4．渠道营销 61
相关概念 62
营销渠道 63
渠道成员 64
Test yourself! 69
Test yourself！参考答案 70
5．广告与公众形象 71
相关概念 72
做广告的目的 73
广告的主要类型 74
广告媒介渠道 75
广告预算 77
广告运作 78
公共关系 79
公共关系的工具 80
公共宣传 81
媒体关系 82
赞助 83
慈善活动 84
Test yourself! 85
Test yourself！参考答案 86
6．公关与促销信函 87
公关与促销信函 88
新闻公告 89
新闻公告——标题 91
新闻公告——介绍 92
新闻公告——正文 93
新闻公告——公司介绍样文 94
新闻公告——结尾 95
新闻公告——联系 96
促销——优惠券 98
促销——特价 99
促销——折扣 100
促销——活动 102
促销／销售活动提醒 103
促销／销售结束的提醒 104
Test yourself! 105
Test yourself！参考答案 106
Glossary 107