上篇 理论篇 3
第一章 市场营销学导论 3
第一节 市场营销概述 3
第二节 市场营销观念及其演变 16
第三节 市场营销新理念 21
思考与练习 26
第二章 市场营销分析 28
第一节 市场营销环境分析 28
第二节 市场与购买者行为分析 51
第三节 竞争者行为分析 64
思考与练习 75
第三章 市场营销调研与预测 79
第一节 市场调研 79
第二节 市场预测 87
思考与练习 96
第四章 目标市场营销 97
第一节 市场细分 97
第二节 目标市场选择 106
第三节 市场定位 111
思考与练习 120
第五章 产品策略 122
第一节 产品与产品组合 122
第二节 产品生命周期 131
第三节 新产品开发策略 133
第四节 品牌与包装策略 139
思考与练习 144
第六章 价格策略 147
第一节 定价的基本原理 147
第二节 定价方法 155
第三节 定价策略与定价技巧 158
思考与练习 165
第七章 分销策略 168
第一节 分销与分销渠道 168
第二节 分销渠道方式选择 172
第三节 分销渠道设计与管理 180
第四节 物流与分销 186
思考与练习 193
第八章 促销策略 194
第一节 促销与促销组合 194
第二节 人员促销 198
第三节 广告宣传 206
第四节 营业推广 210
第五节 公共关系 214
思考与练习 217
第九章 服务营销 219
第一节 服务与服务营销 219
第二节 服务业与服务市场 225
第三节 服务营销管理 228
思考与练习 235
第十章 营销人员素质 236
第一节 营销人员素质 236
第二节 营销人员职业道德 241
思考与练习 247
下篇 实训篇 251
第十一章 市场分析与调研技巧 251
一、市场调研的步骤 251
二、调查问卷的设计 258
三、数据整理与分析 266
四、市场营销调研报告的撰写 272
综合实训大作业 281
第十二章 市场定位方法与技巧 283
一、市场细分图设计 283
二、市场定位图设计 284
三、目标市场定位步骤及应用 288
综合实训大作业 292
第十三章 营销组合策略设计 296
一、营销组合策略及构成要素 296
二、市场营销组合的特点 297
三、市场营销组合的作用 298
四、营销组合设计应注意的问题 300
五、国际市场营销组合 301
综合实训大作业一 313
综合实训大作业二 315
第十四章 营销策划方案 316
一、营销策划方案的设计步骤 316
二、营销策划方案的制定 319
三、撰写营销方案 340
四、陈述方案，跟踪调查和修正 349
综合实训大作业 351
参考文献 353