第1章 商务谈判概论 1
1.1商务谈判的概念 2
1.2商务谈判的类型 4
1.3商务谈判的原则 5
1.4商务谈判的基本程序 7
本章小结 9
自测题 10
第2章 商务谈判的结构 11
2.1谈判的一般结构 12
2.2贸易谈判结构 17
本章小结 19
自测题 19
第3章 商务谈判的内容 20
3.1货物买卖谈判 21
3.2技术贸易谈判 27
3.3借款合同谈判 29
3.4租赁合同谈判 33
本章小结 35
自测题 36
第4章 商务谈判的前期准备 37
4.1商务谈判的调研 38
4.2商务谈判的时空选择 42
4.3商务谈判方案制订 45
4.4商务谈判人员的组成 46
本章小结 49
自测题 50
第5章 商务谈判的方式 51
5.1面对面谈判 52
5.2电话谈判 54
5.3函电谈判 57
5.4网上谈判 62
本章小结 65
自测题 65
第6章 商务谈判策略与语言沟通技巧 66
6.1商务谈判策略 67
6.2商务谈判语言 72
6.3商务谈判语言沟通技巧 74
6.4国际商务谈判的基本策略与沟通技巧 79
本章小结 82
自测题 82
第7章 商务谈判非语言沟通技巧 83
7.1非语言沟通的分类 84
7.2非语言在谈判中的作用 87
7.3非语言沟通的技巧 88
本章小结 89
自测题 90
第8章 商务谈判的整个过程 91
8.1商务谈判的开局 92
8.2商务谈判的报价阶段 95
8.3商务谈判的磋商阶段 97
8.4商务谈判的终结阶段 102
本章小结 105
自测题 106
第9章 商务谈判的签约 107
9.1商务谈判的签约意向 108
9.2合同的鉴证与公证 111
9.3合同的履行与担保 113
9.4合同的纠纷处理 115
本章小结 118
自测题 118
第10章 商务谈判僵局突破 119
10.1商务谈判僵局的概念和分类 120
10.2商务谈判僵局的产生原因 121
10.3商务谈判僵局处理 124
本章小结 130
自测题 130
第11章 商务谈判的风险控制 131
11.1商务谈判风险分析 132
11.2商务谈判风险分类 133
11.3商务风险的规避 137
本章小结 141
自测题 141
第12章 商务谈判的礼仪与禁忌 142
12.1商务谈判禁忌的界定 143
12.2商务谈判前期准备阶段的禁忌 144
12.3谈判桌上的礼仪 146
12.4谈判博弈中的禁忌 149
12.5公开交往的礼仪与禁忌 153
12.6私下交往的礼仪与禁忌 156
12.7馈赠礼品的礼仪与禁忌 159
本章小结 160
自测题 161
第13章 商务谈判策划书 162
13.1商务谈判策划书通用模板 162
13.2商务谈判策划书范文 163
第14章 国际商务谈判 175
14.1国际商务谈判的概念及特点 176
14.2商务谈判风格的国别比较 178
本章小结 191
自测题 192
第15章 商务谈判案例精选 193
案例分析之——现代商务谈判经典案例 193
案例分析之——现代商务谈判经典技巧 201
第16章 模拟练习题 210
模拟题一 210
模拟题二 212
模拟题三 214
模拟题四 216
模拟题五 218
附录 220
测试：你是商务谈判好手吗？ 220
参考文献 224