第一章 公关策划概论 1
第一节 为什么要提出公关策划 1
第二节 公关策划的含义和特征 4
第三节 公关策划在公关活动中的地位 10
第四节 公关策划应遵循的原则 13
第五节 公关策划的内容体系 24
第二章 公关对象策划 30
第一节 公关对象—公众 30
第二节 内部公众策划 37
第三节 外部公众策划 42
第四节 案例分析 54
第三章 公关目标策划 58
第一节 公关目标策划的含义 58
第二节 公关目标策划的基本要求 60
第三节 政府公关目标策划 64
第四节 工商企业公关目标策划 71
第五节 案例分析 79
第四章 公关策略策划 84
第一节 公众心理与公关策划 84
第二节 创意—公关策略策划的核心 93
第三节 几种常用的公关策略 100
第四节 案例分析 107
第五章 公关时机策划 112
第一节 公关时机的时空观 112
第二节 公关时机策划的必要性 114
第三节 公关时机策划的原则 116
第四节 几种适宜的公关时机 120
第五节 案例分析 125
第六章 公关策划人员的素质要求与培训 131
第一节 公关策划人员的政治素质 131
第二节 公关策划人员的心理素质 134
第三节 公关策划人员的业务素质 140
第四节 公关策划人员的培训 151
第五节 案例分析 153
第七章 公关专题活动策划 157
第一节 公关专题活动策划的内容 157
第二节 公关专题活动策划的特点 162
第三节 公关专题活动策划的要求和应注意的事项 164
第四节 案例分析 173
第八章 公关调查策划 179
第一节 公关调查的必要性与作用 179
第二节 公关调查的目的、对象和内容 185
第三节 公关调查的原则与程序 192
第四节 公关调查的方法与技术 198
第九章 公关广告策划 213
第一节 公关广告策划的含义和作用 213
第二节 公关广告策划的内容和程序 219
第三节 公关广告策划的方式 224
第四节 公关广告策划的技巧 230
第五节 案例分析 238
第十章 公关新闻策划 245
第一节 公关新闻概述 245
第二节 新闻媒体的策划 249
第三节 公关新闻稿件的策划 257
第四节 策划公关新闻报道的方法与技巧 269
第五节 案例分析 281
第十一章 公关谈判策划 285
第一节 公关谈判的含义原则及特点 285
第二节 公关谈判程序 289
第三节 公关谈判的技巧和方法 299
第四节 案例分析 308
第十二章 公关推销策划 320
第一节 推销策划的含义和作用 320
第二节 推销策划的环境分析 325
第三节 推销策划艺术 328
第四节 案例分析 335
第十三章 公关突发事件的处理策划 341
第一节 公关突发事件的类型与特点 341
第二节 公关突发事件处理的程序 344
第三节 公关突发事件处理策划的技巧 350
第四节 案例分析 353
后记 358