第一章 开门红：三个电话、三个成交 1
第二章 一堆零星琐事 4
第三章 这就是我做销售的原因 7
第四章 草莓溪高尔夫球场 11
第五章 到底发生了什么 13
第六章 你的气色不太好啊 15
第七章 另一个我 19
第八章 与镜像的对话 24
第九章 哇，是伊莲！ 27
第十章 在“雨水”餐厅的晚餐 29
第十一章 你怎么知道他买完了呢？ 32
第十二章 失败和成功的模式 35
第十三章 我们的人生开始发生不同 39
第十四章 无法拒绝的邀请 43
第十五章 反思的时刻 46
第十六章 我是机长 50
第十七章 学会拥抱拒绝！ 54
第十八章 世界上最赋予人力量的词语 56
第十九章 订立拒绝的目标 59
第二十章 当你炽热的时候，你就是炽热的 64
第二十一章 下一个 66
第二十二章 海边的清晨 70
第二十三章 你不想买保险吧，想吗？ 75
第二十四章 “不”并不等于“永远不” 79
第二十五章 大大地失败 83
第二十六章 倍数地失败 85
第二十七章 庆祝成功和失败 88
第二十八章 一眨眼间 90
第二十九章 多萝西回家了 95
后记 六个月后 98
附记 101
《拥抱拒绝》思考题 102
译者后记 105