第一章 求职 （1）应聘书和履历表 1
第二章 求职 （2）面试 12
第三章 公关与礼仪 25
第四章 公司与办公室组织机构 37
第五章 办公室的日常工作 51
第六章 档案管理 63
第七章 电话交谈技巧 77
第八章 电讯 89
第九章 会议 108
第十章 便条、告示和报告 124
第十一章 书信写作 138
第十二章 商业信函 149
第十三章 进出口贸易的一般程序 163
第十四章 合同与确认书 174
第十五章 商业单证 186
第十六章 国际贸易中的支付方式 202
第十七章 国际贸易术语 216
附录 224
Ⅰ．中国国际经济贸易仲裁委员会简介 224
Ⅱ．课文译文 232
Ⅲ．练习答案 314