第1章 网吧网管职业操守 1
1.1认识网吧网管 2
1.1.1网吧网管与企业网管的区别 2
1.1.2如何正确认识和规划自己的网管职业生涯 3
1.2网吧网管职业化标准 4
1.3网吧网管职业道德 5
1.3.1职业道德概念 5
1.3.2网吧网管职业道德的具体内容 5
1.4网吧网管礼仪 6
1.4.1网吧网管仪容 6
1.4.2网吧网管仪态 7
1.4.3网吧网管服务礼仪 8
1.4.4常见网吧文明用语英汉对照 10
1.4.5网吧网管电话礼仪 11
1.5网管工作守则、岗位职责和考核标准 12
1.5.1网吧网管工作守则 12
1.5.2网吧网管岗位职责 12
1.5.3网吧网管考核标准 12
1.6网吧相关法律法规 13
1.6.1《互联网上网服务营业场所管理条例》 13
1.6.2《关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知》 18
1.6.3《关于网吧管理工作有关问题的通知》 21
第2章 计算机结构与组装 24
2.1计算机基本结构 25
2.2计算机主板 26
2.2.1计算机主板结构 27
2.2.2计算机主板芯片组 31
2.2.3 PC机总线插槽 34
2.2.4主板上的外设接口 37
2.3计算机处理器 38
2.3.1 CPU的内部结构 38
2.3.2 CPU插座及CPU的安装 39
2.3.3 CPU风扇及其安装 40
2.3.4 CPU风扇电源插座及其连接 41
2.3.5 CPU的选购 41
2.4计算机内存 42
2.4.1主流内存类型 43
2.4.2 DDR内存的选购 45
2.4.3内存插槽 46
2.4.4内存的安装 48
2.5计算机硬盘 48
2.5.1计算机硬盘内部结构 49
2.5.2计算机硬盘接口类型及安装 50
2.6机箱和电源 54
2.6.1机箱与主板的连接 54
2.6.2电源的连接 55
第3章 无盘网吧系统构建 57
3.1“有盘”与“无盘”之争 58
3.1.1成本分析 58
3.1.2性能分析 58
3.1.3从安全和管理上分析 59
3.2 MZD无盘系统简介 59
3.2.1 MZD无盘系统的主要特点 60
3.2.2安装MZD无盘系统的环境需求 61
3.3 MZD无盘网吧系统服务端的配置 62
3.3.1 MZD服务端自身的配置 62
3.3.2 MZD服务端的客户端配置 72
3.4 MZD客户端安装 75
3.4.1在有盘工作站中安装MZD客户端软件 75
3.4.2利用MZD上传工具上传客户端系统文件 76
3.4.3更新客户端系统包 77
3.5客户端系统的Ghost上传方法 77
3.5.1通过有盘工作站上传系统包 78
3.5.2在服务器上用Ghost恢复系统包 80
3.6客户端系统的优化 84
3.7 MZD无盘网吧系统高级配置 89
3.7.1为两种（多种）不同配置工作站指定不同的系统包 89
3.7.2工作站多系统启动菜单设置 93
3.7.3 MZD多服务器架设 97
3.7.4超级工作站及其使用方法 101
3.8锐起无盘XP 102
3.8.1锐起无盘XP的服务端快速安装 103
3.8.2锐起无盘XP客户端的快速安装 104
3.8.3客户端系统文件的上传 106
3.9锐起无盘XP服务端配置 107
3.9.1选项配置 107
3.9.2工作站管理 110
3.9.3磁盘管理 112
3.9.4磁盘映像数据的管理 114
3.9.5多硬件配置 115
第4章 系统优化与封装 117
4.1 Windows XP系统的基本优化 118
4.1.1母盘系统安装前的准备 118
4.1.2桌面、任务栏和菜单优化设置 119
4.1.3系统属性优化设置 122
4.1.4基本系统功能优化设置 126
4.1.5系统组件优化 128
4.2 Windows XP系统的深度优化 130
4.2.1系统服务优化设置 130
4.2.2注册表优化设置 139
4.2.3组策略优化 141
4.2.4利用DIY Y 1.6进行优化 144
4.2.5利用Windows优化大师优化系统 146
4.2.6利用XPLite给系统瘦身 151
4.3系统映像包的制作和封装 156
4.3.1利用MaxDOS制作系统映像包 156
4.3.2利用nLite制作系统映像包 162
4.3.3利用龙帝国SRS封装系统 170
4.3.4利用Easyboot制作客户端启动母盘 178
第5章 网吧管理系统的安装／配置与使用 183
5.1 Pubwin2007网吧管理系统简介 184
5.2 Pubwin2007服务端的安装与配置 184
5.2.1 Pubwin2007服务端的安装准备 184
5.2.2 Pubwin2007服务端的安装 185
5.2.3 Pubwin2007服务注册 186
5.2.4接口代理的安装 187
5.2.5控制台的安装 189
5.2.6客户端的安装 189
5.3 Pubwin2007常规设置 190
5.4 Pubwin2007的使用与管理 193
5.4.1修改初始管理员账户密码 193
5.4.2新建用户账户 194
5.4.3配置用户账户权限 195
5.4.4添加控制台 196
5.4.5管理客户机 197
5.4.6客户机收费标准的设置 201
5.4.7会员管理 203
5.4.8会员查询 208
5.5万象网管2006的安装 212
5.5.1服务端和数据库的安装 213
5.5.2收银端和客户端程序的安装 215
5.6万象网管2006服务端程序的设置与使用 216
5.6.1万象网管2006中心服务器的启动 216
5.6.2费率设置与管理 217
5.6.3收银端设置与管理 225
5.6.4系统设置 227
5.6.5操作员设置 231
5.6.6数据库维护 232
5.7万象网管2006收银端的设置与使用 233
5.7.1万象网管2006收银端程序主菜单及其使用 234
5.7.2万象网管2006收银端工具栏按钮及其使用 249
5.7.3万象网管2006收银端计费列表栏 250
5.7.4收银端右键快捷菜单 251
5.8万象网管2006客户端设置与使用 252
第6章 网吧互联网接入配置与方案 255
6.1网吧接入的主要功能与特点 256
6.1.1欣全向的网吧互联网接入模式 256
6.1.2欣全向的负载均衡方案 259
6.1.3侠诺跨网解决方案 260
6.2网吧宽带路由器快速配置向导 262
6.3端口配置 263
6.3.1 WAN端口 264
6.3.2 LAN端口配置 265
6.3.3端口镜像配置 266
6.3.4 VLAN配置 267
6.4防火墙配置 268
6.4.1 ARP防范配置 268
6.4.2 DoS防范配置 269
6.4.3内网IP过滤配置 270
6.4.4外网IP过滤配置 271
6.4.5 URL过滤配置 271
6.4.6 MAC-IP绑定配置 272
6.4.7连接数限制配置 273
6.5 QoS配置 274
6.5.1协议带宽控制 274
6.5.2内网IP端口绑定配置 276
6.5.3外网IP端口绑定 276
6.5.4 LAN端口IP控制 277
6.6小型网吧互联网接入方案 278
6.6.1侠诺小型网吧接入方案 278
6.6.2欣全向小型网吧接入方案 281
6.6.3欣联小型网吧接入方案 282
6.7中型网吧互联网接入方案 283
6.7.1侠诺中型网吧接入方案 283
6.7.2欣联中型网吧接入方案 287
6.8侠诺大型网吧互联网接入方案 288
第7章 网吧电影服务器配置方案 290
7.1 Windows Media Services 9电影服务器的安装 291
7.1.1基本概念和术语 291
7.1.2 Windows Media Services 9的安装 293
7.2 Windows Media Services电影服务器配置 294
7.2.1 Windows Media Services电影服务器配置的基本思路 294
7.2.2基于单个文件的发布点创建示例 295
7.2.3为单个文件发布点创建公告文件和网页示例 297
7.2.4基于播放列表的发布点创建示例 302
7.2.5为播放列表发布点创建包装播放列表示例 306
7.2.6客户端的访问 307
7.3 Windows Media Services服务器配置 308
7.3.1电影服务器“授权”属性配置 308
7.3.2“验证”属性配置 311
7.3.3“日志记录”属性配置 314
7.3.4“限制”属性配置 317
7.3.5“控制协议”属性配置 3
7.4发布点选项设置 323
7.5 Helix Server电影服务器安装与配置 325
7.5.1 Helix Server的安装 326
7.5.2 Helix Server电影服务器基本配置思路 328
7.5.3 Helix Server电影服务器加载点创建示例 329
7.5.4加载点测试 331
7.5.5 RealPlayer客户端的点播 333
7.6 Helix Server设置 335
7.6.1服务器通信端口更改配置 336
7.6.2服务器IP地址绑定 336
7.6.3连接控制 337
7.6.4访问控制 338
7.7美萍VOD点播系统的使用 341
7.7.1美萍VOD点播系统服务端设置 341
7.7.2添加节目媒体文件 345
7.7.3客户机点播节目 345
第8章 网吧系统备份与还原 348
8.1利用Ghost 10磁盘克隆功能复制、恢复客户端系统示例 349
8.1.1启动分区复制 349
8.1.2扩展分区复制 352
8.1.3利用复制的磁盘系统恢复客户端系统 353
8.2利用Ghost 10系统还原点恢复客户端系统示例 354
8.2.1创建模板工作站系统备份还原点 354
8.2.2利用完整系统备份还原点还原客户端系统 358
8.3利用Ghost 8.2备份、恢复客户端系统示例 360
8.3.1 Ghost 8.2企业版的主要功能特征 360
8.3.2实现点对点网络克隆的基本配置思路 361
8.3.3创建支持TCP／IP协议的点对点连接网络启动盘 362
8.3.4为网络克隆建立点对点连接 364
8.3.5利用磁盘克隆功能恢复故障客户端系统 66
8.4利用GhostCasting多点克隆功能恢复客户端系统 367
8.4.1 GhostCasting简介 368
8.4.2通过GhostCast服务器为模板工作站创建用于恢复的映像 368
8.4.3把磁盘或分区映像恢复到客户机上 372
8.5对客户端SID进行重新封装 373
8.5.1利用Sysprep程序手动封装SID 374
8.5.2利用Ghost Console自动封装SID 374
8.6单机版冰点还原软件在客户端系统还原中的应用 376
8.6.1单机版冰点还原软件的安装与卸载 376
8.6.2单机版冰点还原软件的设置与使用 378
8.7还原精灵在网吧客户端系统还原中的应用 380
8.7.1还原精灵6.1的安装 380
8.7.2还原精灵设置 382
8.7.3还原精灵6.1在网吧客户端系统恢复中的应用 383
8.7.4卸载还原精灵6.1版 386
第9章 网吧系统典型故障排除 388
9.1计算机主板典型故障排除 389
9.1.1主板故障排除常用方法 389
9.1.2典型主板故障排除 390
9.2计算机内存典型故障排除 394
9.2.1常见内存故障现象类型 395
9.2.2典型内存故障排除 395
9.3计算机其他硬件典型故障排除 397
9.3.1键盘典型故障排除 397
9.3.2鼠标典型故障排除 399
9.3.3耳麦与声卡典型故障排除 402
9.3.4视频典型故障排除 404
9.3.5显示器典型故障排除 405
9.3.6其他典型故障排除 406
9.4常见游戏故障排除 408
9.5典型无盘故障排除 410