前言 1
第一部分 演讲口才 3
第一章 演讲准备 3
一 掌握技巧 3
二 培养自信 10
三 准备演讲 14
四 生命力、活力、热情 21
五 注意听众反应 25
第二章 演讲艺术 31
一 “我们怎么说” 32
二 演讲使用的词藻 39
三 影响演讲的因素 42
四 演讲开头的学问 48
五 运用技巧 51
第三章 实用演讲 53
一 介绍性演讲 54
二 说服性演讲 60
三 即席演讲 66
四 较长的演讲 73
五 较短的演讲 78
第二部分：社交口才 87
第一章 不同的用语——观察别人的窗口 87
一 人称语——个性的反光 88
二 借用语——权威的憧憬 91
三 敬语——心灵的润滑剂 93
四 思考语——思维动态的反应 95
五 附会语——了解帮腔者的心态 96
六 说话的快慢——心理变化的征兆 99
七 声调——感情控制的阀门 102
第二章 通用口才——把握大众说话的契机 104
一 适时适地的说话艺术 105
二 话语前提的关注 109
三 聪明的问话技巧 111
四 对答如流的秘密 120
五 做一个听话能手 125
六 掌握时机的插话艺术 130
七 圆满结束你的谈话 133
第三章 处世口才——八面玲珑的艺术 136
一 把握开玩笑的尺度 137
二 克服交谈羞怯的窍门 141
三 安慰别人是一种美德 145
四 赞语、友谊的助长剂 147
五 劝架的说话艺术 152
六 让人体面下“台阶” 155
七 处世中的自贬语 157
第四章 交际口才——成功人士的必备武器 162
一 交际的话题选择 163
二 寒暄的交际功能 165
三 交际中的介绍语言 168
四 交际中的求借技巧 171
五 交际中如何道谢 172
六 打电话的交际艺术 174
七 聊天中的交际内涵 176
第五章 应变口才——智者的回答 179
一 利用自嘲改变困境 179
二 别人揭短时的应变奇术 182
三 应变中的话题转换 185
四 应变中的模糊战术 187
五 借口在应变中的运用 190
六 拒绝他人的应变术 192
七 面对讥讽的应变策略 195
第六章 语言技巧——令交际增辉的艺术 199
一 形象性语言的感染力 199
二 旧题出新的妙用 202
三 让语言富有哲理 205
四 语言中的数字运用 207
五 批评语言研究 210
六 激将语言 213
七 俘虏对方的语言诀窍 217
八 与上司争辩的语言修饰 220
九 语言的控制 223
第三部分 商务口才 229
第一章：自我推销与求职 229
一 了解你最希望做什么工作 229
二 求职的语言交际 234
三 勇于决断 240
四 “圆滑的史坦利” 242
第二章 推销语言 250
一 做一个成功的推销商 250
二 热忱的艺术 256
三 微笑——推销时的脸部语言 261
第三章 谈判语言 265
一 把握谈判中的语言艺术 265
二 谈判中针锋相对的语言技巧 269
三 谈判语言的误区 273
第四部分 家庭口才 279
第一章 太太说话的误区 279
一 唠叨的太太 280
二 干预丈夫的工作 286
三 太太的野心 292
第二章 夫妻相处的艺术 299
一 做丈夫家里的“同事” 299
二 当意外发生时 305
三 理解丈夫的嗜好 309
第三章 增加爱情的深度 314
一 与丈夫共同娱乐 315
二 使丈夫广受欢迎 319
三 宣扬丈夫的优点 323
后记 329