第一篇 市场营销管理教程 1
第一章 导论 1
第一节 市场与市场营销 1
第二节 市场营销学的产生及其发展 5
第三节 市场营销观念 8
第二章 市场营销环境 17
第一节 市场营销环境的特点 17
第二节 微观营销环境 18
第三节 宏观的市场营销环境 25
第三章 消费者市场与消费者购买行为 37
第一节 消费者市场及其消费者购买行为模式 37
第二节 影响消费者购买行为的主要因素 38
第三节 消费者决策过程 51
第四章 目标市场营销 58
第一节 市场细分 58
第二节 目标市场的选择 63
第三节 市场定位 68
第五章 市场竞争战略 74
第一节 竞争者分析 74
第二节 不同竞争者的营销战略 77
第六章 产品策略 88
第一节 产品整体概念 88
第二节 产品生命周期策略 90
第三节 产品组合和产品线策略 98
第四节 品牌策略 101
第五节 产品包装策略 109
第六节 新产品开发策略 112
第七章 价格策略 120
第一节 影响企业定价的因素分析 120
第二节 定价方法 124
第三节 定价策略 127
第四节 价格调整策略 132
第八章 营销渠道策略 137
第一节 营销渠道策略概述 137
第二节 分销渠道的设计与管理 141
第三节 批发商与零售商 146
第九章 促销策略 155
第一节 促销和促销组合 155
第二节 广告策略 162
第三节 人员推销策略 168
第四节 销售促进策略 173
第五节 公共关系策略 177
第十章 国际市场营销 180
第一节 国际市场营销环境 180
第二节 国际市场营销限制因素 184
第三节 国际市场营销方式 186
第四节 国际市场营销策略 191
第十一章 21世纪市场营销新领域与新方法 200
第一节 关系营销 200
第二节 文化营销 205
第三节 绿色营销 212
第四节 整合营销 218
第五节 数据库营销 224
第二篇 市场营销案例 226
案例1 碧桂园房地产开发策划 226
案例2 健力宝：“东方魔水”是如何变味的 232
案例3 和田一夫的成功与失败 245
案例4 奇瑞QQ——“年轻人的第一辆车” 253
案例5 农夫山泉：以攻代守 257
案例6 爱多VCD品牌迅速崛起又迅速覆灭 259
案例7 格兰仕价格战突围之惑 262
案例8 平常渠道非常控制——娃哈哈集团 269
案例9 可口可乐成功的政府公关 275
案例10 家乐福兵败日本 277
案例11 英特尔整合营销 279
参考书目 281