第1章 良好的习惯造就动人口才——敲开客户心理的口才热身1．用记录打好完美口才的基础 2
2．不说晦涩难懂的话和废话 5
3．首先抓住眼睛和耳朵 9
4．“说服”的开始，先脱衣服吧 13
5．“说”的姿态也很重要 15
6．说服的作料——使用感叹词 18
比基尼口才绝招——30秒内说服 20
第2章 利用周边之物提高10倍的说服力——充分利用资料的口才技巧 20
7．把玩各种数字 24
8．如音乐般动人心弦的谚语、成语和格言 28
9．名人都是我哥们儿 31
10．详细地解释事实与根据 34
11．用各类不为人知的事吓住对方 37
12．百言不如一例 40
13．用小道具抓住对方的视线 43
14．专业术语可以当作料用 46
15．不要忘了流行语 50
16．向大众大义发起号召 53
比基尼口才绝招——Digilog交流 57
第3章 一锤定音解决犹豫不决的顾客——超强力直白的对话技巧17．“这就是您的问题了！” 60
18．说那些像“痒痒挠”一样让人舒服的话 64
19．撼动人心的导弹——比喻 67
20．一炮而红——起个好名字 71
21．百言不如一演（演示） 75
22．重复，重复，再重复 79
比基尼口才绝招——把头伸进门缝 81
第4章 将好感化为行动——打开客户钱包的营销口才 84
23．告诉使他马上行动的“什么” 84
24．要赌就赌大点 88
25．让对方在你的提问中找出答案 92
26．在对方的心里“放火” 96
27．跳过去诱导对方的回答 99
28．缩小选择的范围 102
29．预先安排的“牌局”，回答只能是Yes 105
30．刺激竞争心理吧 108
31．别人都做完了，您怎么还没有做呢 112
32．让对方反省，刺激他的负罪感 116
比基尼口才绝招——多样的说服技巧 119
第5章 打动心灵，抓住机遇——说服客户的冷热汤战术 122
33．激起紧张情绪 122
34．用幽默折服对方 125
35．想像一下最坏的结果吧 129
36．提醒对方什么是可怕的现实 132
37．丢给对方需要的“胡萝卜” 135
比基尼口才绝招——生理变化与心理变化 139
第6章 推倒阻碍说服的墙——营造难以让人拒绝的亲近感 142
38．用“我们”一词将对方变为自己人 142
39．先提出可预想的反面论据 146
40．越正直，越有效 150
41．无条件地称赞再称赞 153
比基尼口才绝招——打破防护器具 157
第7章 让你的舌尖更锐利——成为口才达人的训练法 160
42．形象——成功的第一道关卡 160
43．声音也是关键 163
44．有意的沉默唤来说服 166
45．让自己变得光彩照人 168
46．嘴麻木了就放松你的身体吧 171
47．只有练习才是唯一的路 174
48．口才，从“听”开始 177
比基尼口才绝招——说服的热身 180