第一篇 电子商务时代的市场营销 1
第1章 电子商务时代的到来 1
第2章 电子商务 4
2.1 电子商务的分类及模型 5
2.1.1 电子商务的分类 5
2.1.2 电子商务的经营模式 8
2.2 国外电子商务的发展状况 11
2.2.1 北美的现状 11
2.2.2 亚洲电子商务发展状况 12
2.2.3 日本推崇电子商务 12
2.2.4 美国的电子商务发燕尾服 13
2.3 我国电子商务的现状及前景 19
2.3.1 我国目前的电子商务的现状 19
2.3.2 中国电子商务发展的前景 27
2.4 电子商务的误区 29
2.5 加入WTO后对我国电子商务的影响 31
第3章 电子商务时代的市场营销-网络营销 37
3.1 走进网络营销 37
3.1.1 网络营销的含义 39
3.1.2 网络营销的特点 43
3.1.3 网络营销基础理论 45
3.2 网络营销的现状和未来 48
3.3 电子商务与网络营销的关系 52
3.3.1 电子商务与网络营销的联系 52
3.3.2 电子商务与网络营销的区别 54
第4章 国外电子商务的成熟和网络营销的成功 55
4.1 美国在电子商务的领先 55
4.2 美国的网络营销的现状 57
4.3 网络营销成功案例 60
4.3.1 亚马逊书店是如何做广告的 60
4.3.2 BonusMail与E-Poll的信用点累积 62
4.3.3 全球最大快递企业网上经营成绩斐然 62
4.3.4 Yahoo成功秘诀何在 64
4.3.5 1-800花屋-世界最大的在线花店 65
4.3.6 百年名牌万花世界——可口可乐网站营销策略 68
4.3.7 体育为冠产品为履——耐克公司网站网络营销 71
4.3.8 百时施贵宝公司网站分析 73
4.3.9 饮食搭台、茶叶唱戏——立顿网站营销策略 76
4.3.10 五环之翼 更高、更快、更强——UPS网站营销策略分析 79
第二篇 网络营销的内容 85
第5章 网络营销分析 85
5.1 网络环境分析 85
5.1.1 网络环境基本概念 85
5.1.2 网络环境产生的原因 86
5.1.3 网络环境对我国经济发展的巨大推动作用 87
5.1.4 互联网的营销环境 88
5.2 网络竞争者分析 91
5.2.1 网络经济时代竞争者新特点 91
5.2.2 网络竞争战略 92
5.2.3 如何研究网上竞争对手 93
5.2.4 网络竞争影响中国未来 95
5.3 网民购买行为分析 96
5.3.1 网络环境下消费者行为的转变 96
5.3.2 网络使用基本情况 97
第6章 网络营销策略 102
6.1 网络直销策略 102
6.1.1 网络直销定义及过程 102
6.1.2 网络直销的优势和不足 102
6.2 网络广告策略 103
6.2.1 网络广告的优势 103
6.2.2 网络广告的发展状况 105
6.2.3 网络广告的基本术语 105
6.2.4 网络广告的类型 107
6.2.5 网络广告的发布 109
6.2.7 网络广告的效果检测 111
6.2.6 如何通过广告增加收入 111
6.2.8 网络广告策略 112
6.2.9 网络广告的定位与费用 113
6.2.10 网络广告前景估计 114
6.3 网络市场调研 114
6.3.1 网络市场调研策略 119
6.3.2 公司站点上的市场调研 120
6.3.3 网络市场调研的不足 120
6.4 网络服务营销策略 121
6.4.1 网上服务的建立 121
6.4.2 网络服务的主要内容 122
6.4.3 FAQs的设计和使用 123
6.4.4 电子邮件的管理和使用 126
6.4.5 电子论坛的运用 128
6.5 网络直复营销策略 129
6.5.1 直复营销定义 129
6.5.2 直复营销的特性 130
6.5.3 网络直复营销的优势 131
6.5.4 网络直复营销的发展状况 131
6.5.5 网络直复营销策略 131
6.5.6 网络直复营销策略的实施 132
6.5.7 网络直复营销与电子商务模式 132
6.6 网络渠道分销 133
6.6.1 双道法——网络营销渠道策略的最佳策略 135
6.6.2 网络的订货、运货与管理 135
6.7 网上国际营销 139
6.7.1 网络国际营销的发展现状 140
第7章 网络营销管理 142
7.1 网络营销面临的问题与障碍 142
7.1.1 网络的安全性问题 142
7.1.2 标准化问题 142
7.1.3 税收问题 142
7.1.6 网络营销管理模型 143
7.1.4 信息基础建设薄弱 143
7.1.5 政府的角色 143
7.2 网络营销管理 144
7.2.1 网络营销的计划 144
7.2.2 网络营销的投资成本管理 145
7.2.3 网络营销的风险管理 146
7.2.4 如何建立网络营销的网站 147
7.2.5 如何经营好网络营销的网站 150
7.3 我国网络营销的现状 151
第三篇 网络营销的设计和规划 153
第8章 软硬件和网络 153
8.1 软硬件的选择 153
8.1.1 网络平台的建设 153
8.1.2 应用平台的选择 158
8.2 网络的选择 160
8.2.1 网络的选择及建设原则 160
8.1.3 应用系统的开发 160
8.2.2 请求建议书（RFP） 162
8.2.3 虚拟网技术应用 164
第9章 电子商务解决方案 165
9.1 实用电子商务的步骤 165
9.1.1 概论 165
9.1.2 具体的电子商务的解决步骤 167
9.1.3 评估电子商务运作的有效性及电子商务系统的完善和改进 179
9.2 各大公司的电子商务解决方案 180
9.2.1 IBM的电子商务解决方案 180
9.2.2 HP公司的电子商务解决方案 194
9.2.3 Commerce One B-B方案 209
9.3 电子商务所面临的安全问题 209
9.3.1 电子商务安全要素及机密技术 209
第10章 网络营销系统的展望 223
参考网站及书目 225