前言 1
第十六章 重要管理法则选编第一节 80/20效率法则 3
一、经典来源及释义 3
二、实践中的运用 4
第二节 木桶原理 8
一、经典来源及释义 8
二、实践中的运用 8
第三节 手表定律 11
一、经典来源及释义 11
二、实践中的运用 12
第四节 破窗理论 14
一、经典来源及释义 14
二、实践中的运用 14
第五节 路径依赖 18
一、经典来源及释义 18
二、实践中的运用 19
第六节 马太效应 23
一、经典来源及释义 23
二、实践中的运用 24
第七节 帕金森定律 28
一、经典来源及释义 28
二、实践中的运用 29
第八节 华盛顿合作定律 33
一、经典来源及释义 33
二、实践中的运用 34
第九节 光环效应 38
一、经典来源及释义 38
二、实践中的运用 39
第十节 蝴蝶效应 43
一、经典来源及释义 43
二、实践中的运用 44
第十一节 羊群效应 47
一、经典来源及释义 47
二、实践中的运用 48
第十二节 彼得原理 50
一、经典来源及释义 50
二、实践中的运用 51
第十三节 鲇鱼效应 54
一、经典来源及释义 54
二、实践中的运用 55
第十四节 墨菲定律 58
一、经典来源及释义 58
二、实践中的运用 59
第十七章 领导者行为规范第一节 企业中高层领导人员任职条件和工作职责 65
一、总经理岗位任职条件和工作职责 65
二、副总经理岗位任职条件和工作职责 67
三、总经办主任岗位任职条件和工作职责 69
四、督察预警部长岗位任职条件和工作职责 71
五、保卫科长岗位任职条件和工作职责 72
六、行政管理部长岗位任职条件和工作职责 74
七、档案管理科长岗位任职条件和工作职责 75
八、统筹规划部长岗位任职条件和工作职责 76
九、调研科长岗位任职条件和工作职责 78
十、规划科长岗位任职条件和工作职责 79
十一、人力资源部长岗位任职条件和工作职责 81
十二、人事管理科长岗位任职条件和工作职责 82
十三、劳动工资科长岗位任职条件和工作职责 83
十四、考核培训科长岗位任职条件和工作职责 85
十五、财务部长岗位任职条件和工作职责 86
十六、会计科长（主办会计）岗位任职条件和工作职责 88
十七、审计科长岗位任职条件和工作职责 89
十八、生产作业部长岗位任职条件和工作职责 91
十九、计划调度科长岗位任职条件和工作职责 92
二十、设备动力科长岗位任职条件和工作职责 94
二十一、车间主任岗位任职条件和工作职责 95
二十二、质量管理部长岗位任职条件和工作职责 96
二十三、技术研发部长岗位任职条件和工作职责 98
二十四、物流控制部长岗位任职条件和工作职责 99
二十五、市场营销部长岗位任职条件和工作职责 101
二十六、后勤管理部长岗位任职条件和工作职责 102
二十七、信息网络中心主任岗位任职条件和工作职责 104
第二节 企业家素质要求分析 106
一、企业家的概念 106
二、企业家的综合素质条件 108
三、企业家的现代管理思维观念 110
四、企业家的精神 112
第三节 总经理工作制度 116
一、总经理的使命与权力 116
二、总经理一年中不同时期的工作要点 118
三、总经理“组阁” 119
四、总经理应注意的工作事项 121
五、总经理的约束与激励 123
第四节 领导者的形象与风度 126
一、要培养和展示自己的领导魅力 126
二、要在各方面为下属作出表率 130
三、要提醒自己不要丧失权威 131
四、领导者要有自己的风度 133
五、领导者要有一定的涵养 135
第五节 经营领导者的角色与职务分析 140
一、经营领导者的角色分析 140
二、经营领导者的职务分析 145
第十八章 管理艺术与方法第一节 领导者应当多运用一些管理艺术与方法 153
一、领导者掌握管理艺术的重要性 153
二、领导者如何培养管理艺术 157
第二节 领导者的处人技巧 162
一、建立良好“人缘” 162
二、讲信誉是最重要的 164
三、学会善用幽默 166
四、要严于律己、宽以待人 168
五、与下属保持一定距离 170
第三节 领导者的择人技巧 172
一、掌握识别人才的具体方法 172
二、人才选择的组织控制 175
三、关于择才的一些思想认识问题 182
第四节 领导者的用人技巧 186
一、用人应当坚持人尽其才的主张 186
二、用人应当做到正确地授权 189
三、用人应当注意调动人的情感 192
四、用人应当营造相互信任的工作氛围 196
第五节 领导者的管人技巧 199
一、要善于激励下属 199
二、对员工实施绩效管理 204
三、重视用制度来管人 209
四、掌握方法才会有好收效 212
第六节 领导者的育人技巧 219
一、企业培育人要从长计议 219
二、对在职员工的培训方法探讨 220
三、领导育人的各种技巧运用 223
第十九章 未来管理变革第一节 预测管理变革，迎接新的挑战 229
一、如何把握未来管理变革 229
二、战略预测的方法和技术 233
三、企业战略管理的大趋势 237
第二节 企业国际化经营战略管理 242
一、经济全球化的形成 242
二、经济全球化带来管理新思维 245
三、企业国际化经营的战略与策略 249
四、全球化战略管理的方法 254
第三节 新经济时代的知识管理 259
一、知识经济及其时代特征 259
二、知识企业与知识资本 262
三、企业知识管理的组织措施 265
四、知识管理的技术方法 268
第四节 企业信息化推动管理革命 271
一、企业信息化的必要性 271
二、企业信息化的对策措施 274
第五节 未来企业的知识创新 278
一、知识创新概述 278
二、企业知识创新的主要内容 280
三、企业知识创新实施要点 283
第六节 模糊管理把企业管理推向新境界 286
一、模糊管理概述 286
二、模糊管理在经济活动中的运用 290
三、模糊管理综合运用实例 293
第二十章 现代先进管理介绍第一节 看板管理 299
一、看板管理概述 299
二、常用的看板形式与操作方法 300
三、看板作业时的注意事项 303
第二节 JIT——准时化生产系统 306
一、JIT概述 306
二、JIT的作业要领 309
三、JIT生产方式中的生产计划与控制 314
四、JIT生产方式中生产同步化的实现 317
五、JIT生产方式中弹性作业人数的实现 320
第三节 MRPⅡ——制造资源计划系统 323
一、MRPⅡ概述 323
二、MRPⅡ的实施要领 326
三、MRPⅡ在我国的应用情况及注意事项 329
第四节 ERP——企业资源计划系统 332
一、ERP概述 332
二、ERP在企业中的实施 335
三、ERP实施实例 337
四、ERP实施的要领 341
五、ERP的实施服务 345
第五节 CRM——客户关系管理 350
一、CRM概述 350
二、CRM的实施过程 353
三、企业导入CRM可借鉴的经验 356
四、我国CRM的应用状况与市场前景 360
第六节 MIS——管理信息系统 362
一、MIS概述 362
二、MIS的开发 365
三、MIS开发过程的控制管理 367
第七节 BSC——企业综合测评体系 373
一、BSC概述 373
二、建立BSC的要领 375
三、BSC对企业的作用意义 377
第八节 KPI——关键业绩指标 381
一、KPI概述 381
二、KPI操作要领 383
第九节 APS——高级计划排产 387
一、APS概述 387
二、APS的实施 390
第十节 LP——精益生产方式 396
一、LP概述 396
二、精益生产方式的应用 398
第十一节 BPR——业务流程重组 402
一、BPR概述 402
二、BPR的应用 404
第十二节 OPT——最优生产技术 407
一、OPT的主要概念 407
二、OPT的实施原则 410
三、OPT软件系统 414
第十三节 AM——敏捷制造 419
一、AM概述 419
二、AM的构建与实施 425
第十四节 柔性制造系统概述 430
第十五节 CIMS——计算机集成制造系统概述 434
第十六节 TOC——约束理论 437
一、TOC概述 437
二、TOC的实施步骤 439
三、TOC的应用范围 441
第十七节 CE——并行工程概述 442
现代企业管理全书·管理导向篇（1～4分册）目录索引 448