第一章 管理学概述 1
第一节 管理的性质和职能 2
第二节 管理学的研究内容及方法 9
案例1—1 总裁的思考 15
案例1—2 洒泪告别蒙城 当好县官真难 17
第二章 管理理论形成和发展 19
第一节 人类早期的管理思想 19
第二节 管理理论的形成 22
第三节 管理理论的发展 30
案例2—1 北京建设学习型城市 36
案例2—2 管理理论真能解决实际问题吗？ 38
第三章 环境对管理的影响及经济全球化 40
第一节 管理环境及内涵 41
第二节 环境对管理的影响 49
第三节 经济全球化给管理带来的冲击 51
案例3—1 可口可乐公司收购中国汇源公司的失败 56
案例3—2 华为：一支全球力量的生成 57
第四章 计划工作 60
第一节 计划概述 61
第二节 计划的类型 65
第三节 计划的形式、编制与评价 67
第四节 几种常见的计划工具 74
案例4—1 如何协调公司短期目标和长期计划 80
案例4—2 上海市国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要 83
第五章 信息与决策 87
第一节 信息及信息管理 88
第二节 决策的基本概念 92
第三节 决策方法 98
第四节 决策支持系统 105
案例5—1 巨人集团的失败 108
案例5—2 主动驾驭市场 IT催生服装业革命 111
第六章 目标与战略 114
第一节 目标和目标管理 115
第二节 战略及战略管理框架 118
第三节 战略管理过程 125
第四节 具体的战略应用 129
案例6—1 某机床厂推行目标管理 135
案例6—2 国际化大争之世下的红塔全球战略 137
第七章 组织及组织结构设计 139
第一节 组织与组织设计 140
第二节 组织中的权力与责任 145
第三节 组织结构 148
第四节 流程导向型组织结构 154
案例7—1 海尔组织结构的演变与启示 157
案例7—2 苏宁公司的组织运作 160
第八章 人力资源管理 165
第一节 人力资源管理概述 166
第二节 人力资源规划 168
第三节 员工的选聘 170
第四节 员工的培训 173
第五节 绩效评估 178
案例8—1 东方希望集团的人力资源管理 183
案例8—2 上海通用汽车的招聘策略 185
第九章 组织文化与社会责任 189
第一节 组织文化 190
第二节 社会责任 197
案例9—1 联想——文化制胜 204
案例9—2 康泰克PPA事件 206
第十章 领导和领导理论 209
第一节 领导和领导者 210
第二节 领导理论 212
第三节 领导的方法和艺术 224
案例10—1 让克莱斯勒起死回生的人——李·艾柯卡 229
案例10—2 闲可钓鱼与无瑕吃鱼 231
第十一章 激励 235
第一节 激励概述 236
第二节 激励理论 239
第三节 激励方式方法 249
案例11—1 上海浦东大众公司的员工持股 254
案例11—2 华东输油管理局的激励方式 255
第十二章 沟通 257
第一节 沟通的原理 257
第二节 管理内部沟通 263
第三节 外部沟通 270
第四节 有效沟通 274
案例12—1 架起组织内部沟通的金桥 280
案例12—2 雀巢公司的教训 282
第十三章 控制 285
第一节 概述 286
第二节 控制过程及要求 291
第三节 控制方法和技术 297
案例13—1 麦当劳的控制系统 307
案例13—2 邯钢的“模拟市场核算，实行成本否决” 308
第十四章 管理创新 312
第一节 创新职能 313
第二节 创新的过程及管理 321
第三节 技术创新 327
案例14—1 武广模式 338
案例14—2 创新出用友 340
参考文献 343