绪论 1
第一章 调解制度概述 4
第一节 调解的概念 4
第二节 调解的功能、特点与价值 13
第三节 调解的历史与发展 23
第二章 调解的基本类型和形式 29
第一节 调解的分类 29
第二节 调解与诉讼的关联 41
第三节 调解的其他分类 46
第三章 调解立法与调解人行为规范 58
第一节 调解的法制化与规范化 58
第二节 调解立法的基本内容 69
第三节 调解组织法与调解人行为规范 79
第四节 各国调解人行为规范比较 85
第四章 调解人资格准入与培训制度 96
第一节 调解人范围及职业背景 96
第二节 调解人资格及资格准入 104
第三节 调解教育培训 129
第四节 调解人资格维护 133
第五章 调解人基本行为规范 138
第一节 调解人中立与公正 138
第二节 利益冲突规则 165
第三节 保密原则与信息保密规则 174
参考文献 185
附录：相关法律、法规 188
“乡镇市调解条例”（台湾地区） 188
《日本民事调停法》 193
《日本诉讼外纠纷解决程序促进法》 193
《韩国民事调解法》 203
《新加坡调解中心调解行为法典》 203
《美国统一调解法》 205
《模范调解人行为法典》（加拿大ADR调解协会） 243
《欧洲调解人行为法典》 245