第一章 当今世界需要个人精英，更需要团队合作 1
一、个人要成功，依赖团队支持 2
二、企业要发展，依赖团队合作 12
三、社会要进步，依赖团队互助 18
测试 25
（一）你的员工追求成功的心理指数有多高 25
（二）你的危机意识有多强 27
第二章 优秀的团队成员——必须具备的素质和能力 29
一、我能为团队贡献什么——积极思考，擦亮眼睛做对事 31
二、责任重于能力——你的心中要有担当 37
三、专心工作和不断成长——扎根团队的双足 45
四、善于学习和自我管理——做最有效的自己 51
五、互助精神和积极心态——你和企业成功的双翼 58
测试 64
（一）你的职业称职度有多高 64
（二）你的自信指数有多高 66
第三章 卓越的团队领导——让人才释放最大能量，实现共同目标 69
一、关注目标，凝聚“我们” 72
二、重视每个“我”，让成员做最好的自己 78
三、善于授权，让每个成员都有责任心和成就感 84
四、整合资源，将现有机构变成实现目标的工具 90
五、明确优先次序，提高工作绩效 97
六、了解人性特点，善于引导情绪 101
测试 106
（一）你的团队领导水平有多高 106
（二）团队领导模式自测题 107
第四章 理顺团队中的人际关系 111
一、和谐的团队关系是企业过冬的最好保障 112
二、成员与管理层的信任关系帮寒冬中的企业留人 118
三、理顺人际关系的四个前提和四项要求 125
四、不和谐的人际关系会增加企业的巨大成本 131
五、人人都对团队人际关系负有责任 140
测试 148
（一）你的情商指数有多高 148
（二）团队人际交往能力测试 152
第五章 解决团队中存在的问题 155
一、四大因素帮助团队有效解决问题 157
二、优先解决系统中存在的问题 163
三、在管理过程中解决实际问题 170
四、合理运用团队成员的多样性 175
五、团队存在的目的就是发现问题、解决问题，然后前进 186
测试 191
（一）你承受压力的指数有多高 191
（二）你独立解决问题的能力怎样 193
第六章 建立有利于团队合作发展的组织环境 195
一、组织氛围往往是员工积极性的能量场 197
二、诚信是企业发展的坚固基石 209
三、公平感让成员对企业更有奉献精神 216
四、自信心让成员在平凡岗位上也有成就感 223
五、规范管理是企业做大做强的前提 232
六、参与管理让员工对工作更支持 240
七、合理的结构和流程让企业持续发展 245
测试 253
（一）你的团队成员合作指数有多高 253
（二）你是否善于调动自己的个性 256
参考书目 259