第1章 优化商品发布，做好网店引流的第1步 1
1.1 3招变身标题党，不愁宝贝没流量 2
1.1.1商品标题的结构和组合方式 2
1.1.2在标题中突出卖点的技巧 3
1.1.3选对关键词，让店铺流量飙升 4
1.2 优化宝贝描述，提升转化率 8
1.2.1宝贝描述的基本内容 8
1.2.2如何做好宝贝描述，有效提升销售转化率 11
1.2.3优化宝贝图片 12
1.3 解密宝贝发布搜索排名，快速找到突破口 13
1.3.1选择最佳的宝贝上下架时间 14
1.3.2正确地使用橱窗推荐 15
1.3.3成交量、动态评分影响搜索排名 15
1.3.4店铺信用、收藏人气不可忽略 16
1.4 商品定价的“潜规则” 16
1.4.1商品定价必须考虑的要素 16
1.4.2商品定价的诀窍 17
1.4.3商品定价的方法 17
1.4.4利用数字定价技巧 19
第2章 借力视觉营销，好店铺带来高人气 22
2.1 做好网店的视觉营销 22
2.1.1视觉营销在网店中的重要性 22
2.1.2做好网店视觉营销的六大要素 23
2.1.3网店的视觉定位原则 25
2.1.4网店装修的色彩搭配 26
2.1.5网店装修的文字设计 32
2.1.6网店广告文案写作 35
2.1.7网店装修的版式布局 36
2.1.8网店美工必备“神技” 38
2.2 店铺首页的装修方法 39
2.2.1设置店招 39
2.2.2设置店铺的色彩 43
2.2.3添加宝贝分类 44
2.2.4增加店铺导航分类 45
2.2.5添加店铺友情链接 46
2.2.6在装修市场中购买装修模板 48
2.3店铺详情页的设计与优化 49
2.3.1宝贝详情页的组成 50
2.3.2宝贝详情页的上传 51
2.3.3宝贝详情页的设计 53
2.3.4宝贝详情页描述遵循的原则 54
2.3.5详情页的视觉呈现 55
第3章 做好促销与营销活动，让店铺流量源源不断 59
3.1 利用促销引流 59
3.1.1促销对于淘宝店的作用 59
3.1.2选择适合促销的商品 60
3.1.3巧妙促销六大技巧 60
3.1.4店铺促销中常见的误区 66
3.2利用营销工具引流 68
3.2.1满就送（减） 68
3.2.2搭配套餐 71
3.2.3满件优惠 75
3.2.4限时打折 77
3.2.5淘宝卡券 78
3.2.6美折促销 79
3.2.7使用店铺红包 84
3.2.8店铺心选 85
3.2.9淘金币营销 88
3.2.10店铺会员 92
3.3 利用平台活动引流 94
3.3.1天天特价 94
3.3.2聚划算 95
3.3.3淘抢购 96
3.3.4试用中心 96
3.3.5淘宝清仓 97
3.3.6加入供销平台，提升销量 99
第4章 站内推广三大宝，直通车、钻展、淘宝客 105
4.1直通车推广大量引流 105
4.1.1浅析淘宝直通车推广 105
4.1.2直通车推广方式 106
4.1.3使用直通车推广宝贝的技巧 109
4.1.4直通车推广关键词选词攻略 114
4.1.5直通车优化技巧经验分享 115
4.2钻展精确定位推广 117
4.2.1浅析钻石展位推广 117
4.2.2如何花最少的钱购买钻石展位 120
4.2.3如何选择进行钻展投放的位置 121
4.2.4决定钻石展位效果好坏的因素 121
4.3淘宝客推广互利互惠 122
4.3.1浅析淘宝客推广 123
4.3.2设置店铺淘宝客推广 124
4.3.3加入淘宝客推广 125
4.3.4如何主动出击寻找淘宝客 130
4.3.5吸引众淘宝客帮助推广经验分享 133
第5章 站外推广不可少，免费流量多又好 138
5.1社交工具推广 138
5.1.1 QQ推广 138
5.1.2 微信推广 140
5.2网站平台推广 141
5.2.1百度推广 141
5.2.2 论坛推广 143
5.2.3购物分享类网站推广 145
5.3其他推广方式 149
5.3.1博客推广 149
5.3.2微博推广 151
5.3.3视频推广 152
5.3.4网红推广 154
5.3.5网络广告推广 155
5.3.6传统网下推广 156
第6章 打造爆款，网店引流的“必杀器” 159
6.1 打造爆款产品必备内功 159
6.1.1爆款产品之选款 159
6.1.2爆款产品之拍照 160
6.1.3爆款产品之详情 161
6.2打造爆款产品的基本功 163
6.2.1 爆款基本功之标题设置 163
6.2.2爆款基本功之产品上架 164
6.2.3爆款基本功之橱窗推荐 164
6.2.4爆款基本功之基础销量 165
6.3爆款获取流量的武器 165
6.3.1活动获取流量 165
6.3.2淘宝客获取流量 166
6.3.3直通车获取流量 166
6.4爆款转化全店盈利 167
6.4.1关联销售产品 167
6.4.2爆款复购提升及后备爆款培养 167
6.5应对差评，不要让差评毁了爆款 168
6.5.1 中差评产生的原因及对店铺的影响 168
6.5.2应对差评的10种方案 169
6.5.3常见中差评问题处理及客服沟通技巧 172
第7章 一年一度网购盛宴，做好双11、双12营销 176
7.1 双11、双12的重要意义 176
7.1.1流量提升 176
7.1.2转化率提升 177
7.1.3店铺／（品牌）知名度提升 177
7.1.4销售额提升 177
7.1.5“死店”变“活店” 177
7.2双11、双12营销策划与创意 178
7.2.1 完成营销策划的时间越早越好 178
7.2.2把握营销策划的关键点 178
7.2.3把握营销活动执行的节奏 179
7.3双11的活动流程 180
7.3.1活动海选报名时间 180
7.3.2设置购物券，签订运费险 180
7.3.3素材提交及商品报名 181
7.3.4活动预热期 181
7.3.5活动正式开始 181
7.4 双11活动准备工作 181
7.4.1经营及服务 181
7.4.2产品备货 182
7.4.3活动策划 182
7.4.4素材准备 182
7.4.5客服团队准备 182
7.4.6物流团队准备 183
7.4.7 CRM软件准备 183
7.4.8活动物料准备 183
7.5报名双11活动 183
7.6重视双11活动热身、预售 184
7.6.1提升店铺的曝光率 184
7.6.2带动活动当月的业绩 184
7.7双11活动进行时、进行后的工作 184
7.7.1 双11活动进行时 184
7.7.2双11活动售后服务 185
7.8乘胜追击，备战双12 186
第8章 大数据时代，店铺的数据化运营 191
8.1 使用“生意参谋”进行数据化运营分析 191
8.1.1“生意参谋”的作用 191
8.1.2利用“生意参谋”进行数据分析 191
8.1.3“生意参谋”的核心功能应用 202
8.2其他数据分析工具应用解析 205
8.2.1阿里指数 205
8.2.2体检中心 207
8.2.3淘宝排行 207
8.2.4看店宝 209
第9章 人气网店必知，销售服务的重要性 213
9.1培养优秀客服进行销售与售后服务 213
9.1.1 优秀客服应具备的基本心态及态度 213
9.1.2专业准确地与买家交流，促成生意 213
9.1.3打造专业的淘宝客服人员 218
9.1.4如何应对不同类型的买家 219
9.1.5促成快速成交的3种方法 222
9.1.6与顾客沟通的九大禁忌 223
9.1.7做好网店售后服务工作 225
9.2做好老顾客关系维护 226
9.2.1定期举办优惠活动 226
9.2.2建立会员制度 226
9.2.3设置不同的折扣 227
9.3商品包装的技巧 228
9.3.1宝贝包装的重要性 228
9.3.2商品包装的原则 229
9.3.3为产品选择适合的运输包装 230
9.3.4用包装赢得买家好感的方法 231
9.3.5 用创意包装吸引买家 231
9.4 快递发货，物流不可忽视 231
9.4.1为网店选择合适的运输方式 232
9.4.2发货省钱10招 233
9.4.3宝贝破损、少件、丢失的防范与处理 234
第10章 一定重视移动端，手机店铺运营与管理 237
10.1 认识手机店铺的重要性 237
10.1.1为什么要开手机淘宝店铺 237
10.1.2分析手机淘宝店铺的发展趋势 237
10.2 手机移动端的店铺管理 238
10.2.1 手机端淘宝千牛客户端的使用 238
10.2.2手机支付宝的使用 246
10.3手机店铺的装修方法 250
10.3.1 手机淘宝装修入口 250
10.3.2手机淘宝首页装修 251
10.3.3 手机淘宝详情页装修 271
10.4 手机端店铺的运营与推广方法 277
10.4.1微淘推广 277
10.4.2微海报推广 278
10.4.3码上淘推广 280
10.4.4麻吉宝推广 284
10.4.5创建手机店铺活动 286