项目一网络营销初识 1
任务一网络营销的含义和特点 1
任务二网络营销的理论体系 7
任务三网络营销与传统营销 12
项目二网络营销环境 16
任务一网络营销环境的概述 16
任务二网络营销在中国的发展 21
任务三网络个人客户购买行为分析 26
项目三网络营销平台建设 37
任务一电子商务平台 37
任务二网络营销的组织准备 43
任务三网络在线服务概述 44
任务四企业网站规划与建设 46
项目四企业网站推广 51
任务一企业网站 51
任务二搜索引擎推广 53
任务三电子邮件 70
任务四网站排名与品牌推广 73
任务五博客（Blog）与RSS 77
任务六微博营销 84
任务七微信营销 89
项目五网络市场调研 96
任务一网络调研概述 96
任务二网络直接调研 101
任务三 网络调研渠道的选择 104
项目六网络营销策略 107
任务一网络营销产品策略 107
任务二网络营销价格策略 117
任务三网络营销渠道策略 121
任务四网络营销促销策略 124
项目七其他运营策略 129
任务一网络客户关系管理 129
任务二网络广告概述 133
任务三网络广告的主要表现类型 137
任务四E-mail营销 145
项目八网络营销战略 151
任务一企业资源分析 151
任务二网络品牌管理 152
任务三网络营销业务模式 153
任务四利用网络开展顾客服务的常用方法 155
项目九网络营销评价与控制 159
任务一企业网络营销效果评价体系 159
任务二网络营销效果评价 165
项目十网络营销能力秀 170
任务一网络营销能力秀概述 170
任务二网络营销能力秀开始前的准备 171
任务三网络营销热身 172
任务四 网络营销实战 177
任务五网络营销实践报告撰写 178
附录扩展阅读 179
参考文献 186