第一章 认识商业地产 1
第一节 商业地产概论 2
第二节 商业地产分类 6
第三节 商业地产与住宅开发的区别 10
第四节 商业地产未来发展趋势 13
第五节 商业地产在新格局下的企业成功法则 19
第二章 各类商业业态解析 27
第一节 百货公司 28
第二节 购物中心 30
第三节 综合商城（摩尔） 32
第四节 大卖场 36
第五节 社区超市 38
第六节 仓储批发店 39
第七节 专业店 44
第八节 精品广场 47
第九节 名品折扣店 49
第十节 批发业态 53
第十一节 文化主题业态 56
第十二节 旅游商业业态 57
第十三节 地铁沿线商业业态 61
第十四节 商业街 63
第十五节 住宅区底层商业 66
第十六节 创新业态 68
第三章 商业项目实施计划 73
第一节 商业项目的初步开发计划 75
第二节 商业项目的规划流程 75
第三节 商业项目总实施进度控制表 84
第四章 商业地产开发操作流程 87
第一节 市场调查精析与项目定位 88
第二节 商业设计与团队组训 114
第三节 招商策划与招商执行 121
第四节 合同谈判与装修管理 128
第五节 人员统招、统训、统管 132
第六节 宣传造势与气氛布置 138
第七节 开业演练与开业炒作 142
第八节 陈列出样与设备调试 142
第九节 调整优化与企划推广 146
第十节 人气回流与业绩递增 151
第五章 商业经营空间规划 153
第一节 商业设计原则 154
第二节 商业规划设计步骤 157
第三节 商业设施规划 160
第四节 商业设施空间规划 168
第五节 开店装修工程设计 175
第六节 开店装修管理 176
第七节 开店各项工程预算及技术协作 179
第八节 装修规范管理案例 181
第六章 商业运营攻略 191
第一节 精细化管理 192
第二节 数据管理 199
第三节 购物中心信息化系统 208
第四节 客户关系管理（CRM） 217
第五节 全过程商品管理（MD） 223
第七章 企划推广 233
第一节 企划概念及特征 234
第二节 商业企划的步骤 237
第三节 商业企划书的写作 244
第四节 企划推广部组织架构和职责 246
第五节 卖场POP的管理 250
第六节 气氛渲染作业流程 251
第七节 促销策划作业流程 253
第八节 DM作业流程 260
第九节 自有媒体开发业务流程 263
第十节 对外宣导业务流程 265
第十一节 媒体开发 267
第十二节 商业活动企划案例 268
第八章 商业品牌介绍 273
第一节 各业态品牌 274
第二节 国际品牌档次分类及品牌介绍 322
第三节 业种分类及品牌介绍 336
第九章 著名商业项目案例 349
第一节 日本涩谷109——年轻业态案例 350
第二节 新加坡乌节路——商业著名案例 352
第三节 韩国明洞商业街——商业著名案例 354
第四节 英国牛津街——商业著名案例 356
第五节 迪卡侬运动超市——专业卖场案例 358
第六节 纽约SOHO区——商业著名案例 360
附录A 商业地产相关名词解释与行业用语 369
一、地产用名词 370
二、商业专用名词 371