第1章 公共关系概述 1
1.1 公共关系的概念、对象和类型 1
1.2 公共关系的产生和发展 11
本章小结 22
关键术语 22
复习思考题 23
第2章 公共关系的职能与原则 24
2.1 公共关系的职能 24
2.2 公共关系的原则 32
本章小结 37
关键术语 38
复习思考题 38
第3章 公共关系活动的程序 39
3.1 公共关系调研 39
3.2 公共关系计划 52
3.3 公共关系计划实施 69
3.4 公共关系评估 73
本章小结 80
关键术语 81
复习思考题 81
第4章 公共关系与大众传播媒介 82
4.1 大众传播的过程与功能 82
4.2 大众传播媒介的选择 100
4.3 大众传播效果分析 114
本章小结 119
关键术语 119
复习思考题 120
第5章 公共关系的应用技术 121
5.1 如何搞好新闻宣传 121
5.2 如何做好公共关系广告 132
5.3 如何办好展览会 143
5.4 如何提供赞助 151
本章小结 163
关键术语 164
复习思考题 164
第6章 公共关系机构和人员 166
6.1 公共关系机构 166
6.2 公共关系人员 187
本章小结 202
关键术语 202
复习思考题 202
第7章 企业公共关系 204
7.1 企业公共关系的概念与目标 204
7.2 企业公共关系的对象 212
7.3 企业公共关系的方式 230
本章小结 238
关键术语 238
复习思考题 239
第8章 政府公共关系 240
8.1 政府公共关系的主要特点和基本原则 240
8.2 政府公共关系的对象 245
8.3 政府公共关系的方式 255
本章小结 268
关键术语 268
复习思考题 268
第9章 国际公共关系 269
9.1 国际公共关系的概念、特点和原则 270
9.2 国际公共关系的对象 273
9.3 国际公共关系的方式 278
本章小结 293
关键术语 293
复习思考题 293
第10章 危机公关 295
10.1 公关危机与危机公关的界定 295
10.2 政府危机公关策略 309
10.3 企业危机公关策略 323
本章小结 332
关键术语 333
复习思考题 333
附录 公关员国家职业标准 334