第一章 十分之一秒内判读对方——瞬间看透他人的冷读技巧 2
技巧1：冷眼静观，读懂对方的身体语言 2
看！眼睛告诉你他的心思 2
不同的笑容演绎不同的心灵风景 3
从习惯动作看清对方 4
捕捉站姿，分析他的心理信号 5
观察坐姿，窥探他的心理 6
技巧2：拨云见日，透过装扮看内心 8
“你就是你所穿的” 8
化妆是内心无法掩饰的装点 9
手表是时间观念背后的性格指示 10
领带“牵”出男人的性格百态 11
手提包携带着性情的小秘密 12
关于他，让鞋子悄悄告诉你 13
技巧3：明察秋毫，快速透视对方内心 15
语速是内心变化的指示器 15
泄露心机，从“头”开始 16
表情是投射内心的荧光屏 16
手势是内心无言的表白 17
技巧4：窥斑见豹，细节看透人心 18
见微知著可察人 18
从吸烟的方式识别人 18
口头禅后面的真实内心世界 19
笔迹中透露的性格信息 20
从日常行为中识破“忠心” 21
技巧5：抽丝剥茧，看清对方本质 22
反馈试探，掀开他的老底 22
投其所好，让他的人品暴露无遗 23
换个新角度，探清他的本质 24
技巧6：火眼金睛，洞悉对方弱点 25
洞悉对手的心理方能成其事 25
转嫁恐惧，巧妙脱身 26
打蛇七寸，让对手不得不从 26
技巧7：明察秋毫，识破对方谎言 28
虚设一条底线，让对方产生危机感 28
制造“机会”，让说谎者自露破绽 29
釜底抽薪，从根本上瓦解谎言 29
将计就计，顺势破谎解危 30
全面分析，识破离间计 30
推理有术，抽掉谎言的支柱 31
第二章 零压力社交——建立和谐人际关系的技巧 34
技巧8：先发制人，主动结交更能俘获人心 34
交往主动一点，结交就会多一点 34
带着微笑与人结交 35
获得友好人际关系的诀窍 35
用热情加固你们的缘分 36
没事也要常联系 37
技巧9：方圆合璧，才能纵横捭阖 38
方中有圆，圆中有方 38
应对自如才能游刃有余 39
方圆合璧让你无往不利 40
技巧10：“软火”炖熟“硬骨头” 42
以柔克刚，滴水穿石 42
未出头时能而有度 43
言拙意隐，辞尽锋出 44
技巧11：刚柔并济，轻松掌控主动 46
该刚则刚，当柔则柔 46
绵里藏针，柔中带刚 47
乱其心智，不战而屈人之兵 48
技巧12：观风撒网，圆润通达 49
反常的举动背后必有反常的意图 49
免费的午餐里大多有“毒药” 49
特别能忍耐的人必有过人之处 50
圆通，无伤害地实现目的 51
顺势而为，用最省力的方式取胜 52
热情关切，打动内向的“陌生女” 53
既要坚守原则又要懂得变通 53
技巧13：圆熟老道，因人而异 55
成全别人的好胜心，成就自己的获胜心 55
鉴才有道，大权控、小权授 56
对待不同的人，选择不同的方法 56
技巧14：适者生存，而非强者生存 58
与强者博弈，识时务者为俊杰 58
最强的实力，最低的存活率 59
与弱势对手结盟，合力击垮最强对手 60
隔岸观火，坐山观虎斗 61
技巧15：以退为进，有屈才有伸 62
掩盖自己的锋芒，放低身架做人 62
以退为进，有屈才有伸 63
做不挨枪子的出头鸟 63
打探消息，首先隐藏你的真实动机 64
技巧16：看透不点透，方能保周全 66
谁都想掩盖自己的底牌 66
水至清则无鱼 66
读懂但不被发现，让你的行动有下文 67
技巧17：吃亏是福，大舍才能大得 69
故意吃亏不是亏 69
予人玫瑰，手留余香 70
明处吃亏，暗处得利 70
别做鼠目寸光的傻瓜 71
做隐性投资，大舍才能换大得 72
技巧18：揣着明白装糊涂，交际场上好生存 73
看穿是非得失，心中有数即可 73
不要点破他人的心思 73
会装糊涂才是真精明 74
第三章 5分钟和陌生人成为朋友——人生必备的沟通技巧 76
技巧19：口会择言，心有算盘 76
口不择言闯大祸 76
宁可犯口误，不可犯口忌 77
这壶不开提那壶 77
别人的隐私，可以听但不可以说 79
技巧20：把握分寸，嘴上带尺脚下有路 80
说出来的永远少于需要说的 80
响鼓无须重锤敲 81
掌握火候，说笑间得“笑果” 82
别拿滑稽当幽默，小心惹人更害己 83
技巧21：迂回入题，少碰钉子 85
巧用暗示，拒绝也不得罪人 85
放枚“糖衣炮弹”，批评奏效不伤人 86
近话远说，迂回入题正切题 87
亡羊没关系，迂回去“补牢” 88
技巧22：说话滴水不漏，办事天衣无缝 90
实话要巧说，坏话要好说 90
安慰，好话一句三冬暖 91
批评与赞扬并用 92
难说的话，可以顺水推舟 93
技巧23：废话少说，开门就捕获人心 94
“凝离效果”，为你开个好头 94
说好第一句话，让他瞬间心动 94
4条沟通秘诀，让你无往不利 95
技巧24：打好太极，柔杀对方 97
用眼神架起沟通桥梁 97
从心里说出的“谢谢”，可以刻在他的心底 98
用耳朵给他炫耀机会，用心智赢得成功筹码 99
适时小幽默，再棘手的问题也能化解 100
技巧25：赞美有道，用言语攻破对方心防 102
赞美也要讲究“度” 102
赞美也要讲创新 103
假借他人之口进行赞美 104
背后的赞美更有效果 104
从细微之处赞美有奇效 105
技巧26：软钉子不伤人，拒绝的语言要委婉 106
委婉地拒绝，给被拒绝的人留面子 106
先承后转式拒绝，让对方在宽慰中接受拒绝 107
表情友善，拒绝不伤和气 107
巧妙迂回，轻松拒绝 108
礼貌说拒绝，亲密总无间 109
用对方的话来拒绝他 110
技巧27：软硬兼施，有效沟通的问话心理学 111
销售提问的诀窍 111
一边软语磨耳，一边硬招袭心 112
动机性问题引蛇出洞 112
请求式问话：温和开头好办事 113
技巧28：言语催眠，帮你进退自如地沟通 115
把握对方的心理后再说话 115
场面上，要说场面话 116
察言观色，把话说得恰到好处 117
用谐音把话说圆 117
同一种意思换一种表达 118
第四章 高效工作的秘密——双利双赢的职场艺术 120
技巧29：进退有术，让自己在面试中脱颖而出 120
15秒吸引住面试官眼球 120
看人下菜，到哪山上唱哪歌 121
面试准备，患寡而不患多 122
离职原因别“说不起” 124
技巧30：初来乍到，要懂得谦虚 126
与其抱怨世界，不如改变自己 126
心态对了，一切就对了 127
逆来顺受不丢脸 128
过往业绩也可能成为你的累赘 129
自以为是，就什么也不是 129
自知，才能正确定位自己 130
技巧31：低调隐忍，波澜不惊 132
最优秀的那个未必最受欢迎 132
多说“我们”少说“我” 133
内心动，但表面一定要静 134
忘了自己，轻装上阵 135
放下身段，任何人都是老师 136
示弱，是为了减少别人的嫉妒 136
面对强者，学会示弱 137
可以得意，但不能忘形 138
技巧32：一叶知秋，瞬间看透同事的真实想法 140
“他”在他的眼里 140
“一言不发”胜过千言万语 141
音调中的主旋律 142
衣言衣行 143
性情在酒中品出来 144
技巧33：营造气场，架构自己的办公室影响力 147
塑造王者风范 147
把工作当成事业，营造积极气场 148
发现并经营自己的长处 149
张扬个人魅力，让别人感到“有你真好” 149
不要踩着别人的尊严施恩 151
帮别人就是在帮自己 151
吃亏是福 152
别把自己“藏起来” 153
技巧34：来而有距，不做职场傀儡 155
同事不是朋友，公事不宜私办 155
同事之间“同流”不“合污” 156
等距离外交，远离派系纷争 157
突围职场“冷暴力”，不做办公室“孤儿” 158
与异性交往，保持分寸最重要 159
技巧35：主动布局，升职道路一帆风顺 161
用心观察，像上司一样努力工作 161
读懂上司，才能把握升职机会 162
先升值，再升职 163
实力决定结局 164
擦亮慧眼，做晋升路上的“机会主义者” 165
防止优势变隐患 166
春风得意之时，要懂得反躬自省 166
技巧36：攻守兼备，明哲保身是长久生存之 169
永远不要失去自我 169
别让自己太透明 170
小心那些“披着羊皮的狼” 171
生于忧患，死于安乐 171
守口如瓶，保守职业秘密 172
千万别找公司里的人诉苦 173
和谐工作，才能拥有和谐生活 174
技巧37：借力打力，建立自己的职场智囊团 176
学会筛选调整自己的人际关系 176
借名人拓展自己的交际范围 177
朋友多了路好走 178
巧妙借助第三人之力 179
彼此交换，互惠互利 180
技巧38：不走寻常路，赢得上司重用 181
凡事做到位，但不要越位 181
奖状给上司，你才可分享到奖品 182
自作主张很危险 182
脑子里是“意见”，出口是“建议” 183
向上司要求升职加薪的4个技巧 185
技巧39：恩威并用，领导者的艺术 187
站着指挥，不如干着指挥 187
任人有道，让下属各司其职 187
授权在先，监督在后 188
下属有怨气，要疏不要堵 189
学会为下属的每一个进步喝彩 190
批评要婉言，激励是目的 191
掌控能力比自己强的下属：一用、二管、三养 192
技巧40：防微杜渐，小心驶得万年船 194
职场，小心驶得万年船 194
要与“红人”保持良好关系 195
领导相争，保持“等距离外交” 196
第五章 男女为何不来电——婚恋中的心理学技巧 198
技巧41：知此知彼，方能百战百胜 198
喜欢一个人需要理由吗 198
“约拿情结”让优秀男人把美女拱手相让 199
为什么会一见钟情 199
为什么情人眼里出西施 200
技巧42：以退为进，轻松赢得对方青睐 202
花点心思，给爱情下套 202
耍点心计，约会也能事半功倍 203
若即若离，激发他的“狩猎”欲 204
慢性诱惑，一次只给一块糖吃 204
技巧43：以柔克刚，让爱情无往不利 206
小鸟依人，成全“大男人” 206
体贴入微，让恋爱迅速升温 207
几分神秘，永葆爱情新鲜 208
技巧44：异性相吸，感情牌是最有力的人性王牌 209
“郎才女貌”，男女间的永恒引力 209
男人是茶、女人是水，泡杯好茶缺一不可 210
“男儿有泪不轻弹”，一弹便是杀手锏 210
男人“柔术”智取女人心 211
技巧45：攻守自如，告别光棍儿 213
巧妙应对女人的疑问 213
热情关切，打动内向的“陌生女” 214
锲而不舍，金石可镂 215
技巧46：拴住优质男，做一辈子好命女人 217
想让男人动情，你要学会“煽情” 217
欲擒故纵，让他永远是你手中的风筝 218
技巧47：对付坏男人，女人就要使绝招 220
聪明女人，不要被双面男人迷惑 220
对“唯我独尊”的男人，就要狠心 221
技巧48：恋爱要有策略，需要成熟地运营 222
邂逅来的真爱 222
感情交往要学会“1+2” 223
恋爱攻防，进退有度获邀约 224
怎样让对方觉得自己不可或缺 224
技巧49：“恶手段”，也能赢得爱情 227
恋爱中的“恶手段” 227
“谎言”是恋爱的必要手段 228
留点遗憾，让你扎根他心底 229
征服男人，“坏”女人不费吹灰之力 230
第六章 情绪无论好坏，都是你自己的选择——不可不知的情绪掌控术 232
技巧50：适度调节，别让坏情绪绑架你 232
做情绪的调节师 232
走出情绪的死角 233
“装”出来的好心情 234
技巧51：控制传导，别被他人的不良情绪左右 235
你只需要接纳你自己 235
不要让他人影响你的情绪 236
勇敢地为自己选择 237
他人也是自己的一面镜子 238
技巧52：全面释放，给负面情绪找个出口 240
丢掉坏情绪，做到浑然忘我 240
警惕情绪污染 241
用宣泄为自己减压 242
技巧53：合理选择，让积极成为你性格的一部分 244
好情绪让你更健康 244
任何时候都要看到希望 245
变被动为主动 245
技巧54：努力规划，让情绪点亮梦想之灯 247
加减乘除法，情绪大减压 247
情绪懈怠，用压力刺激 248
真诚赞美他人 249
幸福，在于你能为自己找快乐 250
技巧55：积极转换，做情绪的主人 252
情绪调适：给不良情绪杀杀菌 252
调换一下位置，效果大不一样 253
克服职场压力，化解不良情绪 254
第七章 没有永远的朋友，也没有永远的敌人——人人都应懂的交友策略 258
技巧56：长袖善舞，多个朋友多条路 258
深交靠得住的朋友，才能永远借力 258
多结交朋友多的朋友，朋友会越处越多 259
结交几个“忘年知己”，友谊路上多份力 259
技巧57：冷热得当，朋友越处越好 261
第一个五分钟攀谈法，让陌生人轻松变朋友 261
给朋友面子，就是给自己面子 262
穿朋友的鞋子，增进彼此交情 263
技巧58：远近适中、朋友交得要艺术 265
“刺猬哲学”才是交友之道 265
朋友分“三六九等”，对待需因人而异 266
朋友分类，交往之中有分寸 267
朋友相处，不要为人情包袱所累 268
技巧59：趋利避险，小心“朋友”刀 270
走过同样的路，未必是同路人 270
擦亮眼睛：“哥们儿义气”多提防 271
把握自己的“定盘星”，莫被别人当枪使 272
隐藏阿喀琉斯之踵，以防密友点中自己“死穴” 273
做好“间谍”工作，与朋友安全地常来常往 274
技巧60：将心比心，友情更牢固 275
想让别人喜欢你，先要喜欢上对方 275
你对朋友知心，朋友也会对你知心 275
帮助对方要适当，接受对方的帮助也要适当 276
技巧61：换位思考，关系更融洽 278
不揭对方伤疤 278
看住对方的面子 278
说话多给对方“同感”的理解 279
技巧62：顺水推舟，轻松赢得信赖 281
心领神会，替别人遮掩难言之隐 281
遭遇尴尬，要给他人台阶下 282
适当沉默能获得信赖感 283
技巧63：以共鸣俘虏他人内心 285
细微动作拉近与陌生人的距离 285
掌声响起来，为对方喝彩 286
你的笑容价值百万 287
技巧64：相亲相悦，让友情更加牢固 288
用小错误点缀自己 288
关键时刻拉他一把 288
“远亲不如近邻” 289
第八章 让支出胜过收入乃一切进步的动力——商务活动中的心理学法则 292
技巧65：借钱生钱，零成本也能创业 292
创业，不一定要蛮干 292
智谋迂回他人间，空手也能套白狼 293
用零成本收获大效益 294
技巧66：出奇制胜，无往不利 296
另辟蹊径，实现真正意图 296
说“长”道“短”显奇效 297
抓住对手关键处，一点击破 297
智断对手后援，将其彻底打败 298
技巧67：多一个机遇，多一条财路 300
看到远处的机遇，决胜于千里之外 300
把握政策，挖出“黄金” 301
巧打时间差，赚足机遇钱 302
用理智避开机遇中的陷阱 303
技巧68：借力搭车，精明生存 305
积极主动地“攀龙附凤” 305
“寄生”于人，成长加速 306
借能人之力办好棘手之事 306
乾坤大挪移，化人之力为我所用 307
小人物也有大作用 308
以静制动，让诤友充当自己的镜子 308
得人心者得天下 309
制造舆论，壮大你的声势 310
技巧69：生意场上无禁区 311
用好杠杆原理，轻轻松松挣大钱 311
妙用“高价”，让对方买得乐意 311
从对手的忽略中，赚取超额利润 312
为顾客省钱背后的秘密 314
技巧70：施计弄巧，赢家通吃的商场掌控心理学 315
正面难入手时，就从侧面出击 315
临危不乱，以机智赢得生机 316
技巧71：连横合纵，不做孤胆英雄 317
将天下资源为我所用 317
洞察对方所需，打开成功之门 318
无事也要常登“三宝殿” 318
放长线，钓大鱼 319
技巧72：展示强势，博得认同感 321
王婆卖瓜，必须自夸 321
用“两高”给自己下个定义 322
最出色最完美，你才最具竞争力 322
技巧73：积累人情，财富之路更顺畅 324
积累人情，财富之路更顺畅 324
没有好人缘等于把自己逼入“死胡同” 324
结交“实力人物”的身边人 325
技巧74：灵活借势，让你的投资始终有回报 326
诚信是一种有持续性回报的投资 326
给他人一个头衔，让他鼎力相助 327
利用对方计策达到自己的目的 327
把虾米联合起来，能吃掉大鱼 328
技巧75：谈判帮你获得想要的一切 329
“讷者”是最杰出的谈判家 329
釜底抽薪，直逼要害 330
单刀直入，开门见山 331
下达“最后通牒”，让他不得不屈服 331
技巧76：吸引眼球，手段决定身段 333
给魅力加点“磁性”，吸引更多的人 333
形象名片上下功夫，谁都会对你印象深刻 334
在重要场合“曝光”，让更多人认识你 335
第九章 现在不懂应酬，以后只会发愁——人人要懂得应酬技巧 338
技巧77：踢开头三脚，弹指间抓住人心 338
展现自信的风采，给对方一颗定心丸 338
熟记名字，更容易抓住对方的心 339
塑造好第一印象 340
衣装得体是社交中不可忽视的 340
技巧78：巧言擅舞，搞定所有对象 342
红、白脸轮番唱，软、硬对手全拿下 342
巧妙应用“替代法” 343
滴水不漏，巧妙应对笑里藏刀的人 344
不愿借给别人钱，三招让对方知难而退 345
展现优雅舞姿，让他情愿与你共舞 345
技巧79：宴之有道，打开应酬大门 347
勾起对方的胃，打开应酬的门 347
宴请“地理学”，选择地点有门道 348
摸清主角，点菜如同“点秋香” 348
商务“概念饭”，吃得巧胜于吃得好 349
结尾应酬好，细节很重要 350
技巧80：酒是穿肠药，觥筹交错酬对人心 351
劝君更进一杯酒，贵客新朋皆故人 351
敬酒分主次，谁也不得罪 352
酒桌上，会听话更要会说话 352
把盏不想强欢笑，巧妙拒酒显风流 353
技巧81：饭单，谁来付 355
不想买单，设计“来电”及早脱身 355
男人，买单时要显风度 356
技巧82：周到得体、主客双赢的宴请心理学 357
点菜得有点“硬功夫” 357
音乐是宴会的情调师 358
做宴会女王，岂可漏洞百出 358
不同场合点不同酒水 359
敬酒时不妨引经据典创造气氛 360
饮好宴会开头两杯酒 361
宴请看场合，吃饭分档次 361
第十章 遇上心想事成的自己——自我心理操控术 364
技巧83：认识自我，让心灵获得成长 364
认识自己才能获得成长 364
自信，人生才能有幸 365
接受自己，肯定自己 366
技巧84：坚持自我，做一个特立独行的人 367
不必做到让每个人都满意 367
克服自我怀疑 368
技巧85：自我激励，丧失信心就等于放弃自己 369
告诉自己“我可以” 369
人生需要自我激励 370
别吝啬对自己的犒劳 371
技巧86：亲和友善，获得他人认同 372
用谦虚的话和别人打交道 372
用你的“双耳”去说服他人 373
每天向周围的人问声“早上好” 374
技巧87：展示自我，让他人觉得你很积极 375
唤醒沉睡的自信 375
积极自我暗示，重塑成功形象 376
心灵阳光才能感受阳光 377
技巧88：自抬身价，博取他人信服 379
时刻让人知道你是“有身份”的人 379
要有鲜明的立场，不可迁就大多数 379
轻诺者寡信 380
利用情感树威 380
技巧89：提高自我，让自己始终保持“竞技状态” 382
让自己保持“竞技状态” 382
不懂不是错，不懂装懂才是错 383
技巧90：推销自我，获得他人赞同和支持 384
抓住对方心理，把话说到点子上 384
最有效的手段是以诚服人 384
利用人们的反叛心理来说话 385
必要时刻，向对方适当提出挑战 386
技巧91：回归自我，遇到心想事成的自己 388
人生需要豁达 388
时刻告诉自己“我是第一” 389
永远保持一颗质朴的心 389
第十一章 准备充分，然后再往前走——要成功，先要懂得心理学 392
技巧92：不按规则办事也是一种规则 392
人生变幻莫测，需随机应变处之 392
懂得变通退避，趋福避祸 393
技巧93：见机行事，随势而变 394
冷眼静观，抓住隐藏于常规中的机遇 394
因环境而变，具体问题具体分析 395
狡兔三窟，有备用方案就不会措手不及 396
技巧94：打破常规，让受益最大化 397
征服群敌的规则：擒贼先擒王 397
一剑封喉，速战速决 398
不走寻常路，让对方无计可施 399
技巧95：脑子转得快，灵活突围窍门多 400
别人恶意诬陷，灵活应对胜过激进争辩 400
碰到语言困境，巧言撤退不损自身 401
沉默，以不变应万变 402
技巧96：以变制变，临危不乱 404
以变制变，出路自现 404
学会变通，圆熟度过危险期 405
临危不乱，才得生机 406
技巧97：诚信，重复博弈中的关键 407
“一报还一报”铸就伟大胜利 407
在合作中获得最有利的“自利” 408
没有“金刚钻”，别揽“瓷器活” 409
技巧98：拆解短板，破除迷阵 410
避其锋芒，抓其要害 410
投其所好，将对手逼入死角 411
打蛇打七寸，牢牢控制对方 412
火烧乌巢，找准对手的命门 413
技巧99：张弛有度，提高下属忠诚度 415
把员工视作伙伴 415
感情投资，一本万利 416
学会为下级服务 416
技巧100：化解有道，轻松收服人心 418
大胆放权有利于员工潜能开发 418
合理宣泄能让下属更有干劲 419