项目1 制作报价单 1
任务1.1 制作Excel报价公式 2
1.1.1 操作步骤 2
1.1.2 操作分析 2
任务1.2 处理产品照片样 7
1.2.1 操作步骤 7
1.2.2 操作分析 8
任务1.3 制作Excel报价单 11
1.3.1 操作步骤 11
1.3.2 操作分析 11
任务1.4 将报价单转换为PDF格式 15
1.4.1 操作步骤 15
1.4.2 操作分析 15
课后训练 22
项目2 搜索潜在客户 23
任务2.1 利用网络平台找客户 24
2.1.1 操作步骤 24
2.1.2 操作分析 24
任务2.2 参加展会找客户 33
2.2.1 操作步骤 33
2.2.2 操作分析 33
任务2.3 管理客户信息 40
2.3.1 操作步骤 40
2.3.2 操作分析 40
项目3 撰写外贸开发信 44
任务3.1 撰写外贸开发信的详例 45
3.1.1 操作步骤 45
3.1.2 操作分析 45
任务3.2 使用邮件管理软件 55
3.2.1 操作步骤 55
3.2.2 操作分析 55
项目4 管理样品 58
任务4.1 鉴别各类样品 59
4.1.1 操作步骤 59
4.1.2 操作分析 59
任务4.2 制作生产通知单及形式发票 64
4.2.1 操作步骤 64
4.2.2 操作分析 64
任务4.3 寄送样品 67
4.3.1 操作步骤 67
4.3.2 操作分析 67
项目5 与客户磋商 76
任务5.1 即时通信工具 77
5.1.1 操作步骤 77
5.1.2 操作分析 77
任务5.2 掌握谈判技巧 81
5.2.1 操作步骤 81
5.2.2 操作分析 81
课后训练 90
项目6 订立外贸合同 91
任务6.1 分析往来E-mail 92
6.1.1 操作步骤 92
6.1.2 操作分析 92
任务6.2 拟定合同 96
6.2.1 操作步骤 96
6.2.2 操作分析 97
任务6.3 正式签订合同 166
6.3.1 操作步骤 166
6.3.2 操作分析 167
课后训练 179
项目7 履行合同 181
任务7.1 备货与托运 182
7.1.1 操作步骤 182
7.1.2 操作分析 182
任务7.2 报检与报关 194
7.2.1 操作步骤 194
7.2.2 操作分析 194
任务7.3 运输与投保 208
7.3.1 操作步骤 208
7.3.2 操作分析 208
任务7.4 结算与结汇——电放 216
7.4.1 操作步骤 216
7.4.2 操作分析 216
任务7.5 结算与结汇——托收 220
7.5.1 操作步骤 220
7.5.2 操作分析 220
任务7.6 出口收汇核销 226
7.6.1 操作步骤 226
7.6.2 操作分析 226
任务7.7 出口退税 230
7.7.1 操作步骤 230
7.7.2 操作分析 230
附录 展会实用英语 243
参考文献 260