第1章 初步了解网上开店 1
1.1电子商务 2
1.1.1电子商务及前景 2
1.1.2网上商店 2
1.2谁在网上消费 2
1.3网上开店的优势 3
1.3.1低廉的成本 3
1.3.27×24小时全天候在线 4
1.3.3无限的客户资源 4
1.3.4优质的服务 5
1.4网上开店的条件 5
1.4.1网上开店的硬件条件 5
1.4.2网上开店的软件条件 6
1.4.3网上开店的主观条件 9
1.5网上开店的方式 10
1.6网上开店的黄金法则 10
1.7网店卖什么 11
1.7.1网店商品的特点 11
1.7.2网上商店有哪些行业可供选择 12
1.7.3开网店什么最好卖 13
1.7.4网店商品如何最优组合 14
1.8网上进货 15
1.8.1认识阿里巴巴（alibaba.com） 16
1.8.2成为阿里巴巴会员 16
1.8.3从阿里巴巴上搜索需要的产品 17
1.8.4诚信通指数 18
1.8.5询价并查看卖家联系方式 19
1.8.6网上进货的优势 20
1.8.7注意的问题 20
1.9传统渠道进货 20
第2章 准备在淘宝网上开店 22
2.1成为淘宝会员 23
2.1.1注册淘宝会员 23
2.1.2登录淘宝 24
2.1.3编辑淘宝个人信息 25
2.1.4设置密码保护并修改密码 26
2.1.5网站提醒设置 27
2.1.6收货地址设置 28
2.2成为支付宝会员并准备网上银行 28
2.2.1开通支付宝账号 29
2.2.2办理网上银行 30
2.2.3银行卡、网上银行和支付宝账户之间的关系 31
2.2.4给支付宝账户充值 32
2.2.5查询支付宝账户余额 34
2.3申请支付宝个人实名认证 34
2.3.1通过支付宝个人实名认证 34
2.3.2支付宝个人实名认证失败的原因 37
2.4阿里旺旺 37
2.4.1什么是阿里旺旺 37
2.4.2阿里旺旺的功能与优势 37
2.4.3下载并安装阿里旺旺 38
2.4.4登录阿里旺旺并添加淘友 39
第3章 发布商品，搭建淘宝店铺 41
3.1准备产品图片，设计价格，为开店作准备 42
3.1.1准备产品图片 42
3.1.2参考实体店的定价标准 43
3.1.3参考其他网店的定价标准 44
3.1.4一般的定价技巧 44
3.2发布10件宝贝，完成网店的申请 45
3.2.1发布“一口价”宝贝 45
3.2.2发布“拍卖”宝贝 50
3.2.3发布“团购”宝贝 52
3.2.4宝贝信息的显示 52
3.3网店诞生记 53
第4章 淘宝店铺的装饰 54
4.1图片处理利器——Photoshop 55
4.1.1Photoshop简介 55
4.1.2Photoshop的安装 56
4.2Photoshop的应用 58
4.2.1Photoshop的基本操作一——调整图片大小及亮度 59
4.2.2Photoshop的基本操作二——给图片打上水印 60
4.2.3Photoshop的基本操作三——合并图片 61
4.2.4Photoshop的基本操作四——给图片加上边框 62
4.2.5Photoshop的基本操作五——抠图 63
4.2.6Photoshop的基本操作六——批量处理图片 64
4.3利用淘宝店铺提供的功能美化网店 66
4.3.1好名字的重要性 66
4.3.2个性化店标 67
4.3.3美化店铺公告栏 69
4.3.4给店铺加上计数器 71
4.3.5给店铺里的宝贝分类 73
4.3.6添加背景音乐 75
4.3.7丰富贵店的店铺介绍 76
4.4宝贝介绍页的制作 77
4.4.1编辑器的功能按钮 78
4.4.2宝贝描述页面模板举例 79
4.4.3宝贝描述页面模板的制作 80
4.4.4使用HTML语言制作模板 82
4.4.5宝贝描述页面模板的应用 83
4.4.6插入图片 84
4.4.7插入超级链接 84
4.4.8插入背景音乐 85
4.4.9自己制作推荐位 86
4.4.10利用淘宝自身的“相册” 88
第5章 店铺推广面面观 91
5.1精心打造“好产品” 92
5.1.1商品质量是保证 92
5.1.2好图片配好名字，增加产品的印象分 92
5.1.3巧妙利用促销等优惠活动 93
5.2充分利用店铺本身作宣传 94
5.2.1通过店铺装饰做广告 94
5.2.2利用友情链接广交朋友 94
5.3巧妙利用阿里旺旺宣传 95
5.3.1给淘友发广告 96
5.3.2手机短信发广告 96
5.3.3巧妙设置自动回复，抓住点滴宣传机会 98
5.3.4“我的状态”的设置 99
5.3.5语音视频，商品信息全展现 100
5.4利用淘宝社区进行宣传 100
5.4.1赚银币 101
5.4.2申请社区首页广告位 102
5.4.3申请论坛广告位 104
5.4.4申请站内信件广告位 104
5.4.5利用淘宝论坛主动宣传 105
5.5淘宝直通车推广 107
5.6宣传网店的其他方法 109
5.6.1登录搜索引擎 109
5.6.2利用其他网站的论坛进行宣传 110
5.6.3适当借助传统型的方式进行宣传 110
第6章 成功卖出宝贝 113
6.1使用支付宝交易 114
6.1.1卖出商品，等待买家付款 114
6.1.2及时发货，别让买家失望 116
6.1.3等待买家确认收货 117
6.1.4客观地作出评价 118
6.2主动提醒买家 119
6.2.1利用阿里旺旺提醒买家 120
6.2.2利用淘宝的“提醒”功能 120
6.2.3站内信件提示 120
6.2.4利用其他方法提醒买家 121
6.3交易变更 121
6.3.1修改交易价格 122
6.3.2关闭交易 123
6.3.3投诉 123
6.4利用支付宝管理账目 125
6.4.1支付宝账户余额查询 125
6.4.2账户提现 126
6.4.3账户明细查询 127
第7章 网购物流选择技巧 128
7.1几种物流形式简介及比较 129
7.1.1邮局普通包裹 129
7.1.2邮局快递包裹 130
7.1.3EMS特快专递 131
7.1.4快递公司 132
7.1.5几种物流的比较 133
7.2从细小处着手，节省物流费用 133
7.2.1邮局邮寄包裹过程中节省费用的方法 133
7.2.2邮局邮寄包裹过程中的几点建议 136
7.2.3邮局EMS过程中节省费用的方法 137
7.2.4快递公司节省成本的方法 137
7.2.5快递公司的识别 138
7.2.6全国各大快递公司简介 139
7.3商品分类邮寄概述 140
第8章 把网店做大做强 142
8.1利用橱窗推荐，增加成交率 143
8.1.1什么是橱窗推荐 143
8.1.2如何获得橱窗推荐位 144
8.1.3橱窗推荐的操作 146
8.1.4橱窗推荐设定技巧 147
8.2利用淘宝助理批量发布宝贝 147
8.2.1淘宝助理的下载、安装和登录 147
8.2.2用淘宝助理下载宝贝 149
8.2.3利用淘宝助理新建宝贝 150
8.2.4利用淘宝助理上传宝贝 152
8.2.5利用淘宝助理创建宝贝模板 153
8.2.6用淘宝助理批量修改宝贝信息 154
8.2.7利用淘宝助理导出、导入宝贝信息 156
8.3巧用淘宝红包招揽生意 158
8.3.1红包的作用和种类 158
8.3.2礼仪红包的创建与发布 158
8.3.3促销红包的创建与发布 159
8.3.4红包发给谁 161
第9章 网络购物流程 163
9.1寻找宝贝 164
9.1.1通过分类寻找宝贝 164
9.1.2直接访问某个店铺 165
9.1.3搜索店铺 165
9.1.4直接寻找所需宝贝 166
9.2沟通卖家 169
9.2.1了解卖家 169
9.2.2买家沟通卖家的方法 169
9.2.3给卖家发站内信件 170
9.2.4回复卖家的站内信件 171
9.2.5在宝贝页面上给卖家留言 171
9.2.6通过淘宝旺旺与卖家取得联系 172
9.3淘到宝贝 173
9.3.1清楚淘宝网上商品的出售形式 173
9.3.2购买“一口价”宝贝 174
9.3.3确认收到宝贝 176
9.3.4给卖家评价 177
9.3.5查看卖家的评价 178
9.3.6如何淘到“拍卖”宝贝 178
9.3.7如何淘到“团购”宝贝 180
9.4做一个精明的买家 182
9.4.1货比三家，网络购物不吃亏 182
9.4.2掌握技巧，有理有节还价 183
9.4.3认真比较，注重诚信 183
9.4.4安全交易，支付宝先行 184
9.4.5网购骗局多，购物应当心 184
第10章 在易趣网上开店 185
10.1注册成为易趣用户 186
10.1.1注册易趣会员 186
10.1.2通过易趣实名认证 187
10.2在易趣网上卖东西 189
10.2.1在易趣网上发布商品 189
10.2.2易趣网上发布商品与淘宝网上发布商品的不同之处 191
10.3在易趣网上开店 191
10.3.1易趣网上开店的流程 191
10.3.2易趣网上开店与淘宝网上开店的不同之处 192
10.4管理易趣店铺 193
10.4.1店铺的基本设置管理 193
10.4.2分类管理 194
10.4.3图片管家 195
10.4.4关闭易趣网店 196
10.5易趣助理 197
10.5.1易趣助理的下载与安装 197
10.5.2易趣助理的登录 198
10.5.3易趣助理的使用 199
10.6易趣安付通 201
10.6.1安付通的设置 201
10.6.2给安付通充值 202
10.6.3提现 203
10.7易趣通 204
10.7.1易趣通的下载与安装 204
10.7.2易趣通的使用 205
第11章 在拍拍网上开店 207
11.1拍拍网账户 208
11.1.1登录我的拍拍 208
11.1.2申请免费QQ号码 209
11.2拍拍网实名认证 211
11.3财付通 212
11.3.1注册财付通 213
11.3.2管理财付通账户 214
11.4网上免费开店 216
11.5发布新商品 217
11.5.1激活“我是卖家” 218
11.5.2发布新商品 218
11.6管理店铺 220
11.6.1基本设置 221
11.6.2公告管理 221
11.6.3自定义分类 222
11.7参考信用的导入 222
11.8拍拍助理 223
11.8.1拍拍助理的下载与安装 223
11.8.2拍拍助理的登录与基本操作 224
第12章 进军海外贸易 226
12.1进军海外市场的重要性 227
12.2在eBay上开店 228
12.2.1eBay电子港湾简介 228
12.2.2准备工作 228
12.2.3注册eBay中国用户 229
12.2.4三步成为跨国卖家 230
12.2.5到PayPal创建收款账户 230
12.2.6到eBay创建卖家账户 232
12.2.7到eBay中国作卖家认证 235
12.2.8在eBay上销售商品 236
12.3eBay工具列 237
12.3.1eBay工具列的下载与安装 237
12.3.2eBay工具列的操作 238
12.4刊登快手 239
12.4.1安装要求 239
12.4.2刊登快手的下载与安装 239
12.4.3刊登快手的登录与操作 240
12.5国际付款和物流 242
12.5.1跨国物流简介 242
12.5.2各种禁运的物品 244
12.5.3跨国物流包装技巧 246
12.5.4国际物流常见的问题 248
12.5.5国际付款业务 249
第13章 拥有网站，成为站长 250
13.1给网站一个定位 251
13.1.1网站内容的定位 251
13.1.2网站页面风格的定位 252
13.2设计精美网站 256
13.2.1怎样获得网站 256
13.2.2网页制作工具 257
13.3申请空间和域名 259
13.3.1空间和域名的选择 259
13.3.2空间和域名的申请 260
13.3.3域名和虚拟主机的绑定 262
13.4将网站文件上传到虚拟主机 263
13.4.1通过网页上传文件 264
13.4.2通过上传软件上传文件 266
第14章 宣传网站，增加流量 269
14.1优化网站提升流量 270
14.1.1搜索引擎的工作原理 270
14.1.2什么是网站优化 271
14.1.3分析关键词 271
14.1.4网站架构分析 273
14.1.5页面优化 274
14.2增加反向链接提升流量 74
14.2.1登录搜索引擎 274
14.2.2加入友情链接 276
14.3SEO的技巧 277
14.4SEO工具 277
14.4.1Google网站管理员工具 277
14.4.2阿里妈妈站长工具 280
14.5流量统计 281
14.5.1申请流量统计系统 281
14.5.2流量统计系统的使用 283
第15章 个人网站赚钱之旅 285
15.1个人网站广告位 286
15.1.1网页图片链接广告 286
15.1.2网页文字链接广告 287
15.1.3网络广告的价值 288
15.1.4个人网站如何找到潜在的广告主 288
15.2参与阿里妈妈的广告计划 289
15.2.1成为阿里妈妈会员 289
15.2.2增加广告位 290
15.2.3对阿里妈妈广告位的其他操作 293
15.3参与谷歌的AdSense广告计划 294
15.3.1如何加入Google AdSense广告计划 294
15.3.2AdSense设置 295
第16章 搜索引擎广告 299
16.1搜索引擎广告的重要性 300
16.1.1能方便快捷又经济地提供新商机 300
16.1.2扩大品牌的知名度 300
16.1.3搜索引擎广告有的放矢，针对性强 301
16.2选择合适的推广关键词 301
16.2.1品牌关键词 301
16.2.2一般性关键词 302
16.2.3如何选择关键词 302
16.3搜索引擎广告的模式 303
16.3.1付费收录模式 303
16.3.2点击付费模式 304
16.3.3有效预防点击欺诈 305
第17章 SOHO新选择之威客篇 306
17.1威客是做什么的 307
17.2如何成为一名网络威客 307
17.2.1学会与人沟通 307
17.2.2需要有一定的创意思维 308
17.3如何通过威客平台赚钱 308
17.4流行的网络威客交流圈 310
第18章 SOHO新选择之淘客篇 313
18.1与淘客有关的概念 314
18.2获取淘客推广代码 314
18.2.1推广单件商品 315
18.2.2推广某类商品 316
18.2.3推广淘宝店铺 316
18.3在聊天工具里推广商品 316
18.4在淘宝个人空间里推广商品 317
18.5在QQ空间里推广商品 318
18.6在新浪博客里推广商品 319
18.6.1申请新浪通行证 319
18.6.2开通新浪博客 320
18.6.3在新浪博客里推广商品 321