作者介绍 1
第一章 塑造让你人气急升的专业形象你为什么需要塑造专业形象 2
代序 Ⅰ 3
代序 Ⅱ 5
代序 Ⅲ 6
代序 Ⅳ 7
（一）思想 7
影响思想的四大因素 7
自序 8
（二）言谈 9
认识言谈八大基本功 9
1.内容 9
导言——“点”石成金的“一点点” 10
2词汇 10
5.用气 11
3.用词 11
4.发音 11
6.声调 12
7.语气 12
8.呼吸 12
（三）行为举止 14
1.态度 15
2.站姿 19
3.走路姿势 21
4.坐姿 23
5.乘坐手扶电梯 25
6.电梯内 27
7.拾东西的艺术 29
8.身体语言 30
9.下雨天的注意事项 33
（四）仪容 34
1.基本仪容 34
2.个人卫生 44
3.仪容及着装搭配——女士 49
4.仪容及着装搭配——男士 77
第二章 礼仪的培养和必须要懂的社交商务礼仪礼节、礼仪 102
（一）一般礼仪 104
1.见面 104
2.谈吐 104
3.身体语言 105
4.出入公众场合 105
（二）社交礼仪 106
1.使用交通工具须知 106
2.餐桌礼仪 114
（三）商务礼仪 117
1.握手的意义 118
2.交换名片 122
3.介绍方式 124
4.会面谈话内容 126
（四）各式商务场合 127
1.出席记者会 127
2.出席酒会 131
3.参加会议 132
4.偶遇 134
（五）办公室里的专业形象 135
1.办公室环境 135
2.应有的态度及表现 136
3.电话礼仪 138
4.电子邮件礼仪 141
后记 143