第一章 挖掘自身的金矿 2
1．耐心，耐心再耐心 2
2．尝试一下那些看起来似乎不可能的东西 3
3．积极战胜命运的挑战 5
4．相信自己＝成功 8
5．万分之一的可能也是可能 11
6．不要害怕失败，挖掘自己成功的资源 13
7．移山填海的意志 14
8．毅力是突破障碍的有效武器 16
9．成功最重要的力量就是自己 18
10．坚信自己是块宝石 19
11．坚忍不拔是一种习惯 21
12．不轻言放弃 22
13．给不想喝水的马先吃盐 24
14．不要给自己留退路 26
15．面对拒绝唯有坚持不懈 28
16．做些不普通的事 31
17．培养正直的品格 32
18．做一个想当将军的士兵 34
19．练好自己的口才 37
20．没有人会带你去钓鱼 39
21．树立偶像，改变自己 41
第二章 妙笔生花——在客户身上大作文章 44
1．调动对方的兴趣 44
2．多多记住客户的名字 45
3．满足客户的需要是促成交易的序幕 47
4．攻心为上，说到客户的心里去 50
5．真诚地替客户着想 53
6．要不失时机地使用赞美的语言 56
7．不要歧视任何一名潜在主顾 58
8．要重视你的小客户 60
9．对访问的顾客要有所了解 62
10．以得体的外表赢得顾客的好感 65
11．理解客户的处境 67
12．注意每一个细节 69
13．以诚信赢得客户 70
14．学会尊重客户 72
15．永远抱着服务客户的准则 73
16．不能拿顾客做实验 76
17．诚以嘉许，宽以称道 78
18．让小孩子打开大人的腰包 79
19．给点甜头，赚女人的钱 81
20．推销不可缺少“道具” 82
21．把说话的权利让给客户 85
第三章 良策为谋 实践出真知 88
1．用智慧脱颖而出 88
2．敢于冒险就能获得胜利 89
3．打破常规，出奇制胜 91
4．随机应变，坏事变成好事 92
5．对手多的地方机会也多 96
6．多接近对你有用的人 97
7．捕捉信息，利用信息赚钱 98
8．诱之以利，巧妙推销 100
9．忍“辱”求胜 103
10．化劣势为优势 105
11．欲擒故纵——放长线钓大鱼 107
12．从最难的事情做起 108
13．自创条件垫路 110
14．速战速决，绝不要拖延 111
15．用人情打动客户的积极性 114
16．适当使用问句 116
17．用上所有的力量 118
18．找准购买诱因：木梳也能卖给和尚 119
19．两家小店的竞争之道 121
20．找好推销的切入点 122
21．制造紧张气氛 123
22．别撒手，认定目标就要实现它 126
23．倾听，以静制动 129
24．目标：竞争的动力 130
25．决心是取胜的法宝 132
26．“偶然”的成功 134
27．推开虚掩的门 136
28．分段实现目标 137
29．持之以恒才能成功 139
30．增强自己的实力，才会稳操胜券 140
31．投石问路，是骡子是马拉出来遛遛 142
32．巧拉关系，以乡情感动顾客 144
第四章 挑战自我，改变自我 148
1．面子不值钱 148
2．感谢你的敌人和对手 150
3．书本上的知识要灵活运用 152
4．用事实说话 154
5．像做计划一样规划时间 156
6．聪明反被聪明误 157
7．贪得无厌是祸 160
8．别想得太远 162
9．舍近求远 163
10．是谁的错 165
11．入乡随俗 167
12．没有选择就没有成功 169
13．放下过去，别老盯着昨天 170
14．相信自己是一个了不起的人 172
15．拒绝未知的东西等于阻断前路 173
16．飘摇不定，后患无穷 175
17．抓不住眼前的机会就抓不住今后的机会 177
18．没有“如果”、“只要” 178
19．逃避生命的低潮等于慢性自杀 181
20．拉磨的战马 183
21．驾驭好自己的情绪 185
22．不自量力的豺 187
23．燕子和麻雀的习惯 189
24．用心看世界 191
25．成大事需从点滴做起 192
26．避免无谓的争执 194
27．不要表现得比你的客户聪明 196
28．自轻自贱是顽敌 198
29．心急吃不了热豆腐 200