自序 1
导言 1
企业核心竞争力的定义与指标 5
企业核心竞争力常用指标 11
01.人才——疼惜人才，企业茁壮 19
02.知识——无价的核心竞争力 21
03.速度——增强核心竞争力，和时间赛跑 25
04.电子商务——企业必备的交易行为 31
05.虚拟整合——无中生有，有中化无 37
06.教育训练——养兵干日用在一时 43
07.量身订做——差异化服务 51
08.国际行销——立足台湾，放眼世界 55
09.研发创新——企业成功之道 61
10.创业家精神——企业经营的活力泉源 65
11.企业流程改造——颠覆作业模式，再创新流程 69
12.灵活弹性作业——特殊竞争力 77
13.专业垂直分工——卫星工厂作业 81
14.ERP企业资源整合——全球竞争利器 85
15.ISO国际品保认证——提升企业形象 93
16.危机处理能力——考验企业的智慧 99
17.小而美的企业组织——未来的架构好处多 105
18.企业领导人——核心竞争力的灵魂人物 109
企业核心竞争力案例分析 113
蜕变行业新核心竞争力——电脑打字业 115
7-ELEVEN的核心竞争力 121
CEFIRO满街跑——且看裕隆汽车反败为胜 131
中华汽车天蚕再变——展开预应式企业改造，进行全球汽车厂卡位战 139
广达電腦研发创新——新台湾企业成功模式 149
鸿图大展，名扬四海——鸿海转型成功，核心竞争力分析 155
台湾竞争力，叫我第一名——台积电 163
如何提升企业核心竞争力 171
观念创新篇：颠覆传统 企业转型为服务业 179
知识应用篇：打造知识型企业 十方进击 187
资讯科技篇：不用电脑用人脑 您是企业淘汰郎 193
电子商务篇：大家上网来A钱 EC牛肉在这里 203
企业核心竞争力基本分数及评分标准 213
企业核心竞争力自我评分表 215