第1章 人力资源管理导论 1
1.1人力资源管理概述 2
1.1.1人力资源及其特征 2
1.1.2人力资源管理及其基本职能 4
1.1.3人力资源管理的目标、功能与原理 7
1.1.4人力资源管理部门与管理者 11
1.2人力资源管理的理论基础 13
1.2.1人性假设理论 13
1.2.2人本管理理论 15
1.2.3激励理论 17
1.3人力资源管理的历史演进与发展趋势 23
1.3.1人力资源管理的历史演变与发展 24
1.3.2人力资源管理发展的新趋势 28
本章小结 30
复习思考题 31
第2章 工作分析 32
2.1工作分析概述 33
2.1.1工作分析的内涵 33
2.1.2工作分析的作用 36
2.1.3工作分析的程序 38
2.2工作分析的方法 42
2.2.1观察法 42
2.2.2访谈法 43
2.2.3问卷调查法 45
2.2.4关键事件法 47
2.2.5工作日志法 48
2.3工作说明书的编写 49
2.3.1工作说明书的内容 49
2.3.2工作说明书的编写要求 53
2.4工作设计 54
2.4.1工作设计的含义 54
2.4.2工作设计的内容 54
2.4.3影响工作设计的因素 56
2.4.4工作设计的形式 57
本章小结 59
复习思考题 59
第3章 人力资源规划 63
3.1人力资源规划概述 64
3.1.1人力资源规划的内涵与实质 64
3.1.2人力资源规划的作用 66
3.1.3人力资源规划的类型和内容 68
3.1.4人力资源规划的程序 71
3.2人力资源需求、供给的预测与平衡 75
3.2.1人力资源需求的预测 75
3.2.2人力资源供给的预测 81
3.2.3人力资源供需的平衡 87
3.3人力资源规划的编制与执行 89
3.3.1人力资源规划的编制 89
3.3.2人力资源规划的执行 90
本章小结 91
复习思考题 92
第4章 招聘录用 95
4.1招聘工作概述 96
4.1.1招聘的含义与原则 96
4.1.2招聘的意义 97
4.1.3影响招聘工作的因素 98
4.2招聘工作的程序 100
4.2.1招聘的程序和内容 100
4.2.2招聘的渠道与方法 105
4.3选拔和录用 109
4.3.1选拔 110
4.3.2录用 118
本章小结 120
复习思考题 121
第5章 培训开发 123
5.1培训开发概述 124
5.1.1培训开发的含义及特点 124
5.1.2培训开发的类型 125
5.1.3培训开发的目的 125
5.1.4培训开发的意义 126
5.1.5培训开发的原则 128
5.2培训开发的流程 130
5.2.1培训需求分析 131
5.2.2培训计划制订 136
5.2.3培训计划实施 138
5.2.4培训效果评估 139
5.3培训开发的形式和方法 141
5.3.1培训开发的形式 142
5.3.2培训开发的方法 143
本章小结 144
复习思考题 145
第6章 绩效管理 147
6.1绩效管理概述 149
6.1.1绩效的含义与特点 149
6.1.2绩效管理与绩效考核 150
6.1.3绩效管理的作用 151
6.2绩效管理流程 153
6.2.1绩效计划 153
6.2.2绩效实施 154
6.2.3绩效考核 156
6.2.4绩效反馈 158
6.2.5绩效结果应用 160
6.3绩效考核方法 162
6.3.1主观工作行为考核法 162
6.3.2客观工作行为考核法 165
本章小结 167
复习思考题 168
第7章 薪酬管理 171
7.1薪酬管理概述 172
7.1.1薪酬 172
7.1.2薪酬管理 175
7.1.3影响薪酬管理的因素 176
7.2薪酬设计 177
7.2.1薪酬设计的基本流程 177
7.2.2职位评价与薪酬调查 178
7.2.3基本薪酬体系 183
7.3激励薪酬与福利 186
7.3.1激励薪酬 186
7.3.2福利 188
7.4薪酬的控制与调整 190
7.4.1薪酬成本控制 190
7.4.2薪酬调整 191
7.4.3薪酬沟通 192
本章小结 193
复习思考题 194
第8章 职业生涯管理 196
8.1职业生涯管理概述 197
8.1.1职业和职业生涯 197
8.1.2职业生涯管理 198
8.1.3影响职业生涯的因素 200
8.2职业生涯管理理论 202
8.2.1职业选择理论 202
8.2.2职业发展理论 205
8.3职业生涯规划与管理 209
8.3.1个人职业生涯规划 209
8.3.2组织职业生涯管理 213
8.3.3职业生涯管理的实施 218
本章小结 219
复习思考题 220
第9章 劳动关系管理 223
9.1劳动关系概述 224
9.1.1劳动关系的概念与特征 224
9.1.2劳动关系的基本内容 225
9.1.3劳动关系的调整机制 226
9.2劳动合同 227
9.2.1劳动合同的含义、法律特征及种类 227
9.2.2劳动合同的内容 229
9.2.3劳动合同的订立与履行 232
9.2.4劳动合同的变更、解除与终止 234
9.3集体合同 238
9.3.1集体合同与劳动合同 238
9.3.2集体合同的订立、履行、变更和终止 240
9.3.3集体合同争议处理 241
9.4劳动争议处理 242
9.4.1劳动争议的概念、范围及特征 242
9.4.2劳动争议处理的基本原则 242
9.4.3劳动争议的处理程序与方法 244
本章小结 247
复习思考题 248
第10章 员工流动管理 251
10.1员工流动管理概述 252
10.1.1员工流动管理的内涵和目标 252
10.1.2员工流动的前提条件 253
10.1.3员工流动管理的制约因素 253
10.2员工流动管理的相关理论 254
10.2.1勒温的场理论 255
10.2.2卡茨的组织寿命学说 255
10.2.3库克曲线理论 256
10.2.4中松义郎的目标一致理论 256
10.3员工流动的类型及管理 258
10.3.1员工的流入 258
10.3.2内部流动 260
10.3.3员工流出 261
10.3.4员工流失 262
本章小结 268
复习思考题 269
参考文献 271