第一章 导论 1
第一节 人力资源 2
一、人力资源的概念和特征 2
二、人力资本的概念 4
三、人力资源与人力资本的区别 5
第二节 人力资源管理 6
一、人力资源管理的概念 6
二、人力资源管理的职能 6
三、履行人力资源管理职能的人员 7
四、人力资源经理面临的挑战 10
第三节 人力资源管理的历史和发展 13
一、人事管理阶段 13
二、人力资源管理阶段 15
小结 16
练习题 18
第二章 人力资源规划 27
第一节 人力资源规划概述 28
一、人力资源规划的概念 28
二、人力资源规划的作用 29
三、人力资源规划的内容 31
第二节 人力资源规划的程序 32
一、收集有关信息资料 33
二、人力资源需求预测 34
三、人力资源供给预测 34
四、确定人力资源净需求 35
五、编制人力资源规划 35
六、实施人力资源规划 37
七、人力资源规划评估 37
八、人力资源规划的反馈与修正 38
第三节 人力资源供求预测 38
一、人力资源需求预测 39
二、人力资源需求预测的方法 39
三、人力资源供给预测 41
四、人力资源供求平衡 46
小结 48
练习题 50
第三章 工作分析和工作评价 57
第一节 工作分析概述 58
一、工作分析的概念 58
二、工作分析涉及的重要术语 59
三、工作分析的步骤 60
四、工作分析的作用与意义 65
第二节 工作分析的基本方法 68
一、观察法 68
二、面谈法 70
三、问卷调查法 72
四、文献分析法 74
五、工作日志法 74
第三节 工作评价 76
一、工作评价的概念 76
二、工作评价的意义 76
三、工作评价的方法 77
小结 80
练习题 83
第四章 员工招聘 90
第一节 员工招聘概述 91
一、员工招聘的概念 91
二、员工招聘的原则 91
第二节 员工招聘的程序 93
一、制定招聘计划和策略 94
二、发布招聘信息及搜寻候选人信息 94
三、甄选 95
四、录用 97
五、招聘工作评价 98
第三节 员工招聘渠道 99
一、外部招聘 100
二、内部招聘 106
三、内部招聘与外部招聘的对比 107
小结 108
练习题 109
第五章 员工甄选与测试方法 117
第一节 面试法 118
一、面试的概念 118
二、面试的过程和内容 118
三、面试的类型 119
第二节 心理测验法 124
一、个性测验 125
二、兴趣测验 126
三、成就测验 126
四、智力测验 127
五、性向测验 128
第三节 评价中心法 129
一、公文处理 129
二、无领导小组讨论 130
三、管理游戏 130
四、角色扮演 131
小结 132
练习题 133
第六章 员工培训 147
第一节 入职引导 148
一、入职引导的含义和意义 148
二、入职引导方案的设计和实施 150
第二节 员工培训及其种类 155
一、员工培训的含义与意义 155
二、员工培训的种类 159
第三节 员工培训的程序 159
一、培训需求分析 160
二、制定培训计划 162
三、培训课程的设计与开发 164
四、培训效果评估 165
第四节 培训的方法 167
一、讲授法 168
二、案例教学法 168
三、角色扮演法 169
四、工作轮换法 170
五、工作指导法 170
六、视听技术法 171
七、网上培训法 171
小结 172
练习题 173
第七章 绩效考评 184
第一节 绩效考评概述 185
一、绩效的概念及特点 185
二、绩效考评的概念及特点 186
三、绩效考评的作用 187
四、绩效考评的分类 188
五、绩效考评的原则 191
第二节 绩效考评的程序 192
一、制定绩效考评计划 193
二、确定绩效考评的标准和方法 195
三、选择考评人员 196
四、考评实施 198
五、绩效考评反馈 200
六、考评结果运用 202
第三节 绩效考评的方法 206
一、主观考评法 206
二、客观考评法 209
三、目标管理法 212
第四节 绩效考评中常见的问题及防范 214
一、绩效考评中的问题 214
二、防范绩效考评问题的措施 216
小结 218
练习题 219
第八章 薪酬管理 229
第一节 薪酬管理概述 230
一、薪酬的概念及构成 230
二、薪酬的功能 232
三、薪酬管理的内容 234
四、薪酬管理的原则 235
五、影响薪酬水平的因素 237
第二节 薪酬设计的基本程序 238
一、制定薪酬的原则和策略 239
二、工作分析与评价 239
三、薪酬调查 240
四、薪酬定位 242
五、薪酬结构的设计 242
六、薪酬的分级与定薪 244
七、薪酬制度的实施与调整 245
第三节 常用的工资制度及其选择 246
一、常用的工资制度 246
二、选择最适合的工资制度 251
第四节 奖金激励 252
一、奖金的性质 252
二、个人奖励计划 253
三、团队奖励计划 255
四、短期奖励计划 256
五、长期绩效奖励计划 258
第五节 福利 258
一、福利的重要性 259
二、影响福利的因素 259
三、福利的类型 260
四、自助式福利 262
小结 263
练习题 264
第九章 劳动关系管理 273
第一节 劳动关系概述 274
一、劳动关系的概念、内容和分类 274
二、劳动关系的法律特征 276
三、正确处理劳动关系的意义 276
四、改善劳动关系的途径 276
第二节 劳动关系的建立与终止 277
一、劳动关系的建立 277
二、劳动关系的终止 282
第三节 劳动争议的处理 286
一、劳动争议概述 286
二、处理劳动争议的原则 287
三、处理劳动争议的机构 287
四、劳动争议处理的程序 288
小结 291
练习题 292
第十章 员工保障管理 298
第一节 员工健康管理 299
一、劳动生产过程中有毒、有害物质的危害 299
二、视屏健康问题 300
三、工作场所的暴力问题 300
四、工作压力大与紧张情绪问题 301
第二节 劳动保护与安全生产 303
一、劳动保护 303
二、员工的安全管理 307
第三节 社会保障和社会保险 310
一、社会保障 310
二、社会保险 311
小结 315
练习题 316
第十一章 职业生涯管理及发展 322
第一节 职业生涯管理的相关理论 323
一、职业生涯的概念 323
二、职业生涯管理及其意义 323
三、职业生涯发展阶段理论 325
四、职业选择理论 330
五、职业锚 333
第二节 职业规划 339
一、个人职业规划 339
二、组织职业规划 340
第三节 职业发展 342
一、职业发展的必要性 342
二、职业发展的负责者 342
三、职业发展的实施 344
小结 352
练习题 357
第十二章 人力资源外包 366
第一节 人力资源外包概述 367
一、人力资源外包的含义 367
二、人力资源外包的原因 369
三、人力资源外包的意义 370
第二节 人力资源外包的实施 372
一、成立人力资源外包的决策机构 372
二、人力资源外包内容的选择 372
三、外包服务商的选择 373
四、人力资源外包服务商的选择途径 374
五、人力资源外包管理的模式选择 377
第三节 人力资源外包的风险及其管理 378
一、人力资源外包的风险 378
二、人力资源外包的风险管理 379
小结 380
练习题 382
参考文献 388