第一章 摸准顶头上司的脾气一、“火眼金睛”选对老板 2
二、注意了解上司的兴趣 5
三、适应上司的工作作风 7
四、争取表现，吸引上司的目光 10
五、遇事要多为老板着想 13
六、夹在上司之间要处处谨慎 16
七、学会和老板沟通 18
八、把错误揽在自己身上 21
九、这样告诉老板他做错了 23
十、适应不同脾气的上司 26
十一、勇敢去敲上司的门 29
十二、让上司对你青睐有加 32
第二章 苦练内功，做好本职工作一、做一个不可或缺的人 36
二、踏实做事，对工作认真负责 38
三、在机会面前勇于表现自己 41
四、把小事做到位 44
五、不找借口为自己开脱 47
六、态度决定升职 50
七、做一个敬业的职员 53
八、敢于承担责任 57
九、机遇更愿意垂青勤奋的人 59
十、提高自己的合作能力 62
十一、忠诚是最宝贵的品质 65
十二、细节让你出类拔萃 67
十三、认真工作获得赏识 69
第三章 从肢体语言了解别人的心理一、从办公桌的状态看员工的心理 74
二、读懂职场中的“微笑” 76
三、面部表情泄露同事的心理 78
四、快速识别下属的真面目 80
五、如何识别虚伪的面目 82
六、从行为举止看透同事的心理 85
七、听出上司的话外音 87
八、眼睛是心灵的窗户 89
九、从言谈方式看下属的性格 91
十、从坐立姿势看员工 93
十一、互换名片中的心理博弈 96
十二、潜意识小动作反映同事的心理 98
十三、职场识人的学问 100
第四章 舒缓职场压力，培养向上心理一、职场中最忌闹情绪 104
二、抱怨是升职的天敌 107
三、不要把时间浪费在焦虑上 110
四、用自信提升自己 112
五、正确地给自己定位 115
六、积极心态成就工作 117
七、适当减压，放飞心灵 120
八、心怀感激地去工作 123
九、干一行爱一行 125
十、对工作充满热情 128
十一、不断学习才能不断晋升 131
第五章 创造和谐的同事关系一、学会与不喜欢的人共事 136
二、办公室内要和谐 138
三、高帽不一定都能戴 140
四、不要在办公室乱发议论 141
五、同事间要保持良好的距离 143
第六章 快乐工作，平步青云一、幽默是高效工作催化剂 146
二、切忌做一天和尚撞一天钟 148
三、让职场人快乐起来 150
四、做公司里最欢迎的人 153
五、拒绝平庸，不要安于现状 155
六、要用100％热情去工作 158
七、给工作加点调剂，创造意外的惊喜 160
八、积极主动的态度很重要 163
九、突破自己的职业瓶颈 165
十、追求工作和生活的美好结合 168
十一、克服职业枯竭心理，重燃事业激情 170
第七章 与客户博弈，提升业绩一、让客户喜欢你 174
二、在心理上赢得客户 176
三、让顾客高高兴兴“上当” 179
四、避开生意谈兴趣 181
五、谈判要循序渐进，不要急于求成 184
六、站在客户的角度思考 187
七、尽量满足客户的需要 190
八、适当吊一吊客户的胃口 194
九、有效地与客户沟通 196
十、学会倾听客户的抱怨 199
十一、与客户谈判打好“心理战” 202
第八章 处理好与同事之间的关系一、和同事愉快合作 208
二、淡化同事之间的嫉妒心理 211
三、善于和不同性格的同事相处 213
四、和同事搞好关系 217
五、正确对待同事的流言蜚语 219
六、不做办公室的“小喇叭” 222
七、克服攀比的心理 224
八、不要戴着眼镜看同事 226
九、同事相处远离利益争夺 229
十、学会赞美自己的同事 231
十一、与同事说话要注意分寸 234
第九章 打造优良的团队一、凝聚出战斗力 240
二、进行有艺术的批评 242
三、学会对待下属的“逆反心理” 246
四、对下属多说赞美的话 248
五、让员工觉得自己是主人 251
六、敢用比自己能力强的下属 254
七、合理用人、人尽其才 257
八、宽容下属的过错 260
九、强化合理公平的激励机制 263
十、用危机心理激励下属 266
十一、新官上任不要急烧三把火 268
第十章 抓住机遇好晋升一、贵人要自己创造 274
二、创新让你独领风骚 277
三、让竞争对手提醒你 280
四、升职要抓住机会的梯子 282
五、好人缘是你晋升的铺路石 285
六、建立融洽的同事关系 288
七、找个梯子向上走 290
八、找好机会，主动出击 293
九、培养自己的左膀右臂 295
十、努力工作，才能得到上司的认可 297
十一、客户是你升迁的杠杆 300
第十一章 求职与跳槽的博弈一、努力提高自己的素质 304
二、做出头鸟，不做跟随者 306
三、细节决定成败 308
四、自信就是你的资本 311
五、巧妙赢得考官的心 314
六、适当地“贬低”自己 316
七、灵活应变，展现自己 318
八、突出自己的优势 321
九、克服盲目的心理，提前做好准备 323
十、跳槽时要做好足够的准备 325
十一、有机会就不要犹豫 327
十二、看好时机不要越跳越糟 329
十三、跳槽不要太张扬 332