第一章 定义网络冲击力：网上银行与金融的重新结盟 1
简介 2
将所有的业务都放到网上 3
对网上金融服务竞争景象的描绘 5
将数据变为美元：数字化基准体系中的信息 13
下一步：从重机关报结盟到真实的收益 14
小结 15
第二章 网上金融服务的新领域 17
简介 18
银行业中不断变化的动力 20
对网上银行产品服务进行分类 28
家庭银行的实施方法 33
在线银行业的管理问题 47
在线银行的“后方”办公操作问题 53
小结 58
第三章 网络银行——安全第一网络银行与虚拟金融机构的发展 61
简介 62
发现的眼光与迈出第一步 63
联邦安全法规认可 65
界定网络银行：有什么不同呢 67
第一年中顾客的反映 70
安全性与电子商务基本结构 71
从网上购物到网上客户 75
顾客的反映 76
一个功能商业模型 78
支付：统一的金融服务 79
电子商城战略与开放系统 80
小结 将网络银行推向未来 83
第四章 美国自由金融公司的网络战略及其实施情况 85
简介 86
信用因素 87
保持资源和回报的平衡；一项战略性决策 88
WebSaverr退休保险的启动 90
网上销售和预测客户的反应 95
可信赖的商务分支：美国自由金融公司先进的个性服务 96
对美国自由金融公司及其营运公司估价 107
小结 由美国自由金融公司的经历所得结论 108
第五章 智能卡与网络电子商务 109
简介 110
概要 111
智能卡的本质 112
目前智能卡工业分析 116
集成电路智能卡和网络：Java卡 118
价值交换：智能卡在网络电子商务中的基本用途 124
信息交换：智能卡在网络电子商务中的高级应用 127
小结 129
第六章 电子商务的基础——标准和战略联盟 133
金融服务技术协会和电子商务 134
简介 134
电子商务的发展趋势 135
从家庭银行到开放性的网络标准 137
标准和要求：新一代的电子商务基础 140
电子支付和电子货币的增长 142
未来的标准：电子现金和支票 147
FSTC电子商务项目 150
小结 159
第七章 第一数据公司：电子商务的幕后和前台 163
简介 164
第一数据公司的概况 166
战略目标以及因特网机遇 168
评估的框架 169
对需求和风险的定义 170
以商业经验为基础的框架构建 171
第一数据公司业务部门服务的融合 173
对决策过程的回溯：三个案例 173
小结 180
第八章 查尔斯·放瓦布公司——网上共同基金 181
简介 182
关注共同基金 184
站点设计计划 187
建立安全性 191
倾听用户的声音：检验和客户反应 192
影响：计划和产出 194
网上共同基金：附加价值和战略问题 196
小结 197
第九章 开创新领域：电子华渔产街 199
简介 199
“梦想销售助理”的长期追求 201
建立在线商务模型 203
市场和竞争分析 206
前端；电子华尔街如何征服用户 208
后端：客户/网络取代客户/服务 209
战略性的国际地位 214
小结 214
第十章 国际银行业和互联网 217
简介 218
扩展国际金融市场 219
互联网的当今地位 221
互联网及银行与客房的交流 225
互联网与银行内部交流 227
智能卡技术和网上电子支付 230
互联网和投资银行业 233
国际支付系统 237
互联网与国际银行业的新模式 240
附录A 网上的银行和金融服务资源：地址目录 244
附录B 金融服务技术协会的成员 255
索引 258
译者后记 281