第1章 网络营销的时代背景 1
1.1 互联网＋ 1
1.2 互联网思维 5
1.2.1 互联网思维的内涵 6
1.2.2 互联网经济的特点 8
1.3 大数据和云计算 9
1.3.1 大数据时代 11
1.3.2 云计算 14
1.3.3 云计算和物联网 16
第2章 网络营销的本质问题 19
2.1 市场 22
2.1.1 网络市场的含义及特征 22
2.1.2 网络市场的发展 23
2.1.3 网络营销目标市场分析 24
2.2 顾客 29
2.2.1 网络顾客的概念 30
2.2.2 在线购买者行为模型 30
2.2.3 网络顾客行为分析 31
2.2.4 网络顾客的情绪 35
2.2.5 网络顾客的态度 37
2.2.6 网络顾客的注意 38
2.2.7 网络顾客的自我观念 41
2.3 资源 43
2.3.1 发展网络营销所需的资源 45
2.3.2 资源合作推广 45
第3章 网络营销的市场问题 51
3.1 需求 54
3.1.1 网络营销需求的背景 54
3.1.2 顾客需求的新特征 55
3.1.3 网络营销与顾客需求 56
3.1.4 创造需求 57
3.2 定位 57
3.2.1 传统营销和网络营销目标市场定位的差异 58
3.2.2 网络营销目标市场的选择标准 59
3.2.3 网络营销市场定位的步骤 59
3.2.4 网络营销的五大定位 60
3.3 冲突 66
3.3.1 冲突的概念 66
3.3.2 网络营销与传统营销冲突 67
3.3.3 网络营销渠道的影响因素 68
3.3.4 网络营销渠道面临的困境分析 69
3.3.5 网络营销渠道冲突的原因分析 69
3.3.6 解决冲突 71
第4章 网络营销的策略问题 73
4.1 产品 74
4.1.1 产品生命周期 76
4.1.2 产品组合 77
4.1.3 产品包装 77
4.1.4 产品的市场份额 77
4.2 定价 79
4.2.1 产品定价 79
4.2.2 价格战略 80
4.2.3 免费策略 81
4.3 渠道 82
4.3.1 网络营销渠道概述 82
4.3.2 分销渠道概述 85
第5章 网络营销的方法问题 91
5.1 搜索引擎营销 92
5.1.1 搜索引擎概述 92
5.1.2 搜索引擎优化 94
5.1.3 关键词优化 94
5.1.4 其他优化 95
5.1.5 搜索引擎营销计划 97
5.2 娱乐营销 98
5.2.1 娱乐营销定义 100
5.2.2 娱乐营销概述 100
5.2.3 娱乐营销发展趋势 101
5.2.4 娱乐营销的方式 101
5.2.5 投放效果 111
5.3 整合营销 115
5.3.1 网络整合营销概述 115
5.3.2 网络整合营销传播特性 116
5.3.3 网络整合营销传播优势 116
5.3.4 网络整合营销的常用方式 117
5.3.5 整合营销传播原则 119
第6章 网络营销的实施问题 123
6.1 团队 125
6.1.1 团队的定义 125
6.1.2 团队的组织 127
6.1.3 团队的流程 127
6.1.4 团队的原则 128
6.1.5 团队的核心 130
6.1.6 团队的运行 130
6.1.7 团队的管理 131
6.1.8 团队的矛盾 132
6.1.9 团队的精神 133
6.2 试错 135
6.2.1 试错是一条曲线成长之路 136
6.2.2 市场调研不能替代“试错” 137
6.2.3 有“试”才可能有“适” 138
6.2.4 成长性企业如何有效试错 139
6.3 体验 141
6.3.1 体验 144
6.3.2 体验营销的形式 144
6.3.3 体验营销的步骤 145
6.3.4 体验营销的策略 145
6.3.5 体验营销的组织 146
6.3.6 体验营销的特色 147
6.3.7 体验营销的原则 148
6.3.8 体验营销的基础 148
6.3.9 体验营销的拓展 149
第7章 反思与展望 153
7.1 反思 154
7.2 展望 158
7.2.1 研究方法 158
7.2.2 结果 161
参考文献 165