能力测试 3
第一章 非人力资源经理应有的人力资源管理思维新晋部门经理的心态调整 3
由下属变经理——心态调整的必然性 3
心态转变的心结 5
非人力资源经理懂得人力资源管理的好处 7
你将有能力招聘到好员工 7
你可以营造良好的工作氛围 8
非人力资源经理如何配合人事部门的工作 10
了解公司人事规章 10
遵守现行人事作业流程 12
明确人力资源部门的功能 15
清楚公司对部门人力资源管理的要求 17
确定人力资源部门能给予的资源 18
非人力资源经理的日常人力资源管理工作 21
创造良好的工作环境 21
确实了解员工 23
掌握指导员工的方法 25
掌握纠正员工错误的方法 26
公平合理地分工 27
保持双向沟通 29
第二章 非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能构建人力资源管理的基础 35
部门人力资源分析 35
未来发展的人力资源需求 37
如何将未来目标与人力资源计划结合 39
人力资源计划阶段论 41
制订人力资源计划的步骤 44
高效率人力资源的开发 47
核心人力资源与非核心人力资源 47
工作时段的人力资源运用 50
弹性人力资源的运用方法 53
第三章 非人力资源经理应掌握的员工招聘、留用、辞退技能招聘员工的前期准备 59
确认人员需求及时间表 59
配合人事行政流程 62
学会看履历表 64
面谈甄选的技巧 67
确定面谈对象 67
面谈准备工作 68
展开面谈的步骤 71
准备好面谈问题 74
整理面谈记录 76
创造留人的环境 77
加强沟通管理 77
建立良好的申诉系统 78
处理问题员工 79
传达公司政策 81
离职面谈技巧 82
员工主动辞职的情况 83
员工被辞退的情况 84
第四章 非人力资源经理应掌握的员工培训技能新进员工的培训 91
新进员工的前期培训 91
新进员工的在职培训 94
建立在职培训体系 96
提出各职位需要的专业技能 97
确定重点培训对象 97
遴选有关讲师 97
对培训课程进行排序 98
调动员工的学习意愿 99
在职培训的一般步骤 101
对受训者的学前辅导 102
确认工作划分 103
作业及知识的演示 103
执行测试 104
追踪 104
在职培训的方法 105
利用工作记录进行培训与指导 105
集会学习 106
自我学习 107
帮助员工建立自己的培训体系 108
第五章 非人力资源经理做好绩效考核与建立公平薪酬的关键抓住绩效考核工作的关键 115
部门经理在绩效考核中的职责 115
层层制订工作目标 117
控制工作进度 118
确认目标顺序及可行性 119
部门目标的设定 120
绩效考核表的设计及项目的规划 121
制订部门目标应注意的问题 123
绩效考核注意事项 125
建立公平薪酬的关键 127
部门经理只有建议权 127
准确、及时地收集资料 128
了解部门员工因薪资离职的比例 129
建立部门内部公平 131
奖金的设计技巧 134
工具表单 137