贸易书信概述 1
贸易书信原理 3
基本原则 4
格式与结构 7
起始用语和结束用语 19
贸易书信范例 27
第一章 建立业务关系 31
例函1 开业通知 33
例函2 对开业通知的复函 33
例函3 分公司开张通知 34
例函4 通知新公司成立 35
例函5 通知公司解散与改组 36
例函6 出口商要求银行介绍新的进口商 37
例函7 进出口商请求国外商会介绍 38
例函8 主动要求提供销售代理服务 39
例函9 业务关系初步沟通 40
例函10 试图恢复中断的业务关系 40
例函11 主动提供商品 41
例函12 向银行了解新客户的信用情况 42
例函13 对例函12的答复 43
例函14 要求老客户提供情况 44
例函15 答复信用调查（满意答复） 45
例函16 答复信用调查（不满意答复） 46
常用精句 47
第二章 推销 50
例函1 以效率为诉求的推销函 52
例函2 以安全为诉求的推销函 54
例函3 诉诸舒适的推销函 55
例函4 以自尊为诉求的推销函 57
例函5 以自尊心为诉求的推销函 59
例函6 以同情心为诉求的推销函 60
例函7 关于保暖纤维的推销 61
常用精句 62
第三章 询价与答复 67
例函1 询问野马牌汽车价格（特殊例函） 69
例函2 对例函1的复函 70
例函3 一般函询（1） 71
例函4 一般函询（2） 71
例函5 具体函询 72
例函6 答复具体函询 72
例函7 首次询价（1） 74
例函8 答复首次询价（1） 75
例函9 首次询价（2） 75
例函10 答复首次询价（2） 76
例函11 首次具体函询 78
例函12 答复首次具体函询 79
常用精句 81
第四章 报盘、还盘和接受 85
例函1 卖方对铁钉、铁线报虚盘 86
例函2 买方要求对印刷纸报价 87
例函3 卖方对印刷纸的报价 88
例函4 买方要求对陶器报价 89
例函5 卖方对陶器的报价 89
例函6 外国买主要求对雨衣报价 90
例函7 卖方对雨衣的报价 91
例函8 卖方主动报盘 93
例函9 买方拒绝卖方的报盘 94
例函10 还盘——买方要求减价 94
例函11 卖方同意对方还盘 95
例函12 卖方不同意对方还盘 96
例函13 买卖双方磋商价格——反还盘 97
例函14 买方接受修订价并确认订单 98
常用精句 99
第五章 订购 105
例函1 买方订购哔叽布 107
例函2 卖方认收首次订单 108
例函3 卖方接受加拿大燕麦订单 109
例函4 买方订购印刷纸 110
例函5 新客户订购函 111
例函6 卖方认收首次订单 112
例函7 附带条件的订单 113
例函8 买方附寄订单 114
例函9 卖方通知延误交货 115
例函10 卖方寄送代用品 116
常用精句 117
第六章 签约与履约 122
例函1 卖方寄送销售确认书 123
例函2 卖方寄送销售确认书并附注意事项 124
例函3 卖方寄送S/C并提请注意一般交易条件 125
例函4 卖方航邮合同待会签 126
例函5 卖方寄送售货单 127
例函6 卖方寄送销售确认书以代替签认订单 128
例函7 买方寄送购货合同 129
例函8 卖方同意买方修改销售确认书 130
例函9 卖方要求减少订购数量 131
例函10 买方赞扬卖方主动派工程师指导用户 132
例函11 买方要求售后服务 133
常用精句 133
第七章 包装 141
例函1 卖方不同意买方的老式包装规定 144
例函2 买方对成衣包装的反应 145
例函3 卖方推崇纸板箱包装 146
例函4 买方认为包装条款不够清楚 148
例函5 买方对例函3的答复 149
例函6 卖方与买方磋商包装问题 150
例函7 买方通知卖方刷唛 151
例函8 卖方以买方信纸标记作为装船标记 151
常用精句 152
第八章 交货与装运 158
例函1 买方催交计算器 159
例函2 买方催交毛哔叽 160
例函3 卖方装运延误，要求展延信用证 161
例函4 卖方通知因出口许可证问题而延误装运 162
例函5 卖方租船困难，无法装运剩余货物 163
例函6 买方催运订货 163
例函7 买方同意暂时缓装 164
例函8 卖方对买方要求修改装运安排的答复 165
例函9 装船通知 166
例函10 卖方通知买方货已装出 167
常用精句 168
第九章 保险 175
例函1 向保险公司询问保险费率 177
例函2 向保险公司要求特别费率 178
例函3 卖方答复有关险别问题 178
例函4 卖方要求经纪人安排保险事宜 179
例函5 卖方要求取得一切险保险单 180
例函6 保险公司对例函5的复信 181
例函7 要求在码头为货物投保 181
例函8 询问预约保单费用 182
例函9 保险公司对例函8的答复 183
例函10 客户接受例函9报来的保险费率 183
例函11 卖方申请预约保险单 184
例函12 从预约保单申报货物保险 185
例函13 更新预约保单 185
常用精句 186
第十章 运输 192
例函1 卖方询问陆路运费 194
例函2 供应商通知买方货已发出 195
例函3 买方通知货已收到 196
例函4 卖方要求铁路公司派一辆有篷货车 196
例函5 买方申诉货物在火车上被偷窃 197
例函6 发货人或代理向航运公司询问船期及运费率 198
例函7 航运公司的答复 198
例函8 运输代理给供应商的运送通知 199
例函9 运输代理给航运公司的通知 200
例函10 发货人询问空运费率 201
例函11 航空公司的回复 201
例函12 厂商询问集装箱服务情况 203
例函13 集装箱公司的答复 203
常用精句 204
第十一章 代理 211
例函1 装运代理通知进口国的运输代理 213
例函2 主动申请当代理 214
例函3 申请当销售代理 215
例函4 申请当佣金代理 216
例函5 进口商申请当独家代理 217
例函6 厂商对例函5的回复 218
例函7 主动提出当信用担保代理 219
例函8 自荐为进口商担任购货代理 220
例函9 厂商确认代理条款 222
例函10 代理建议厂商减价 223
常用精句 224
第十二章 支付 233
例函1 国外买主以跟单信用证支付 236
例函2 出口商对例函1的回复 238
例函3 进口商向银行要求开立信用证 239
例函4 进口商通知出口商信用证已开出 239
例函5 出口商通知进口商货已装船 240
例函6 出口商要求进口商承兑汇票 241
例函7 卖方要求新客户先承兑汇票再装运 242
例函8 卖方催开信用证 242
例函9 卖方要求修改信用证 243
常用精句 244
第十三章 申诉与索赔 255
例函1 买方申诉到货与样品不符 257
例函2 卖方对例函1的回复 258
例函3 买方申诉货物质次 259
例函4 卖方接受申诉，同意换货 260
例函5 卖方不接受申诉 260
例函6 买方申诉到货短量 262
例函7 买方因厂商延不交货而取消订单 262
例函8 卖方解决索赔函 263
例函9 买方逾期提出索赔，卖方不予受理 264
例函10 卖方委任仲裁员 264
常用精句 265
附录：常用商业缩略语 274