第一章 绪论 1
第一节 有害生物防制概述 1
第二节 世界各地有害生物防制业简介 2
第三节 我国有害生物防制业的历史和现状 3
第二章 有害生物防制作业流程 7
第一节 客户接触 7
一、信函接触 8
二、电话接触 8
三、面谈 8
第二节 现场勘察 9
一、现场调查 9
二、与客户签约和沟通 12
第三节 实施防制 13
一、因地制宜，做好准备 13
二、人员分工，责任到人 14
三、备齐药械，保证防制 14
四、依据方案，仔细施工 15
五、施工结束，清场收尾 15
第四节 有害生物防制的作业监督 16
一、作业前监督内容 16
二、施工阶段监督内容 16
三、收尾阶段监督内容 17
第五节 有害生物防制的效果考核 17
一、鼠类防制效果的考核内容和方法 17
二、蚊类防制效果的考核内容和方法 19
三、蝇类防制效果的考核内容和方法 20
四、蟑螂防制效果的考核内容和方法 21
第六节 客户管理 21
一、寻找客户，需要入门 22
二、巩固客户，诚信服务 22
三、发展客户，管理在先 22
四、建立完善档案 24
第三章 有害生物的识别与防制 25
第一节 鼠类的识别与防制 25
一、鼠类的危害 25
二、鼠类的重要生活习性 25
三、常见鼠种及鉴定特征 28
四、鼠密度调查方法与技能 29
五、鼠类防治方法 34
六、灭鼠剂的安全使用 35
第二节 蟑螂的识别与防制 38
一、蟑螂的危害 38
二、蟑螂的重要生活习性 39
三、室内常见蟑螂种类及鉴定特征 42
四、蟑螂密度调查方法 44
五、蟑螂防制方法 47
第三节 蚊类的识别与防制 49
一、蚊类的危害 49
二、蚊虫的重要生活习性 49
三、常见蚊种及鉴定特征 51
四、蚊类密度调查方法 53
五、蚊类防制方法 54
第四节 蝇类的识别与防制 59
一、蝇类的危害 59
二、蝇类的重要生活习性 60
三、常见蝇种及鉴定特征 66
四、蝇类密度调查方法 67
五、蝇类防制方法 69
第五节 白蚁防制 73
一、白蚁识别要领 73
二、散白蚁的形态特征 73
三、散白蚁的生活习性 74
四、白蚁侵害场所的调查方法 75
五、白蚁防制方法 77
第六节 其他有害生物防制 79
一、跳蚤、螨、蚂蚁识别要领 79
二、跳蚤、螨、蚂蚁的生活习性 80
三、侵害状况调查 83
四、防制方法 84
第四章 有害生物防制程序规范 86
第一节 鼠类防制规范 86
一、鼠情调查 86
二、制订防制方案 86
三、灭鼠措施及防鼠设施 86
四、鼠尸处理 88
五、灭鼠效果考核及评价 88
第二节 蚊类防制规范 89
一、蚊情调查 89
二、制订防制方案 90
三、实施灭蚊措施及防蚊措施 90
四、灭蚊效果考核及评价 91
第三节 蝇类防制规范 91
一、蝇情调查 92
二、制订防制方案 92
三、实施灭蝇措施和防蝇措施 92
四、灭蝇效果考核及评价 94
第四节 蟑螂防制规范 94
一、蟑螂侵害状况调查 95
二、制订防制方案 95
三、实施防制措施 95
四、灭蟑效果考核及评价 96
第五节 白蚁防制 98
一、蚁情调查 98
二、制订白蚁治理方案 99
三、实施灭蚁措施 99
四、灭蚁效果考核及评价 101
第六节 蚤类防制规范 101
一、蚤情调查 102
二、制订防制方案 102
三、实施灭蚤措施 102
四、灭蚤效果考核及评价 103
第七节 螨类防制规范 103
一、螨情调查 103
二、制订防制方案 104
三、实施螨类防制措施 105
四、灭螨效果考核及评价 105
第五章 卫生杀虫剂及药械 106
第一节 卫生杀虫剂 106
一、卫生杀虫剂的基础知识 106
二、剂型基础知识 110
三、药剂稀释计算方法 113
四、卫生杀虫剂剂型代码及其分类 115
第二节 灭鼠剂 119
一、毒饵的配制和应用技术 119
二、毒水的配制和应用技术 120
三、毒粉的配制和应用技术 121
四、熏杀剂及其应用技术 121
五、驱鼠剂及其应用 121
六、鼠类不育剂 122
七、生物毒素灭鼠剂 122
第三节 常用的施药器械 122
一、施药器械在化学防制中的作用 122
二、喷雾器的分类及应用 123
三、常用喷洒技术 123
四、常用喷雾器 125
第六章 专业有害生物防制机构的作用 129
第一节 有害生物防制工作的发展趋势 129
一、有害生物防制工作的法制化发展趋势 129
二、有害生物防制工作的市场化发展趋势 130
三、有害生物防制工作的专业化发展趋势 130
第二节PCO公司在除四害工作中的重要作用 131
第七章 有害生物控制安全防护 132
第一节 安全原则 132
一、毒性 132
二、危害 132
三、安全程序 133
第二节PCO公司实施服务工程的环境保护原则 134
一、遵守有关法律、法规 134
二、药物选择 134
三、施工过程中的环境保护 134
四、效果监测与评估 135
五、污染事故的处理 135
第三节 个人防护 135
一、防护器材 135
二、使用防护器材的注意事项 136
三、个人卫生 136
第四节 安全防护措施 137
一、基本原则 137
二、药物配制 137
三、药物喷洒 137
四、安全回收 138
五、特别防护措施 138
六、器械的保管、使用要安全 139
七、安全培训 139
八、安全职责 139
九、临床监测 139
第八章 有害防制企业及员工的职业操守 140
第一节PCO企业的安全管理 140
一、树立牢固的安全意识，防患于未然 140
二、建立安全知识培训制度，提高员工安全意识水平 142
三、建立安全防范制度，确保企业一方平安 144
第二节 道德法则 146
一、职业道德 146
二、有害生物防制员职业守则 146
第九章 国内外相关法律、法规 149
第一节 国家有关卫生杀虫剂、灭鼠剂生产、经营、使用的管理规定简章 149
第二节 国家关于卫生除害的法规简介 150
第三节 关于PCO从业人员及企业资质认证的规定 150
附录1农药管理条例（摘要） 152
附录2中华人民共和国食品卫生法（摘要） 155
附录3食品卫生行政处罚办法（摘要） 156
附录4食品企业通用卫生规范（摘要） 157
附录5餐饮业食品卫生管理办法（摘要） 159
附录6化妆品生产企业卫生规范（摘要） 160
附录7中华人民共和国传染病防治法（摘要） 161
附录8中华人民共和国传染病防治法实施办法（摘要） 162
附件一 灭鼠、蚊、蝇、蟑螂标准 163
附件二 灭鼠、蚊、蝇、蟑螂考核鉴定办法 164
附件三 灭鼠、蚊、蝇、蟑螂现场考核办法 166
参考文献 181
后记 182