第一章 洽谈——成功的起点 1
第一节 洽谈技能演练 1
第二节 客户接洽与委托 9
第三节 签订代理委托书 15
第四节 客户说明会 18
第二章 筹划——完备的预演 22
第一节 业务流程运作技能演练 22
第二节 广告企划 29
第三节 拟订广告计划时的市场营销工作 37
第四节 广告企划书的撰写 41
第三章 撰写——有效的路径 46
第一节 部门运作技能演练 46
第二节 工作号与创意工作单 54
第三节 报价与会议记录 60
第四节 工作进度表与部门流程 62
第四章 创作——活力的源泉 71
第一节 创意简报撰写技能演练 71
第二节 创意简报 79
第三节 “贩卖”创意与创意说明会 80
第五章 执行——行动的巨人 83
第一节 提案工作技能演练 83
第二节 提案 86
第三节 媒介排期与预算 91
第六章 公关——蛋糕上的糖霜 103
第一节 促销运作技能演练 103
第二节 公关 112
第三节 促销活动 115
第四节 客户招待会 124
第五节 媒体广告 129
第七章 测量——上帝的天平 143
第一节 效果测量技能演练 143
第二节 电话回访 147
第三节 问卷调查 152
第八章 管理——老板的忠告 166
第一节 企业管理技能演练 166
第二节 人员招聘 172
第三节 企业文化建设 186
附录1中国广告业企业资质认定办法 198
附录2中国广告业企业资质等级标准（2009） 202
参考文献 208