第一章 绪论 1
第一节 管理概述 2
一、管理的定义 2
二、管理的性质 3
三、管理的职能 5
第二节 管理的基本原理 6
一、管理的系统原理 6
二、管理的人本原理 8
三、管理的动态原理 10
四、管理的效益原理 10
五、管理的责任原理 12
第三节 管理者的素质、角色与技能 12
一、管理者 12
二、管理者的素质 14
三、管理者的角色 16
四、管理者的技能 19
第四节 管理学的研究对象与研究方法 20
一、管理学的研究对象 20
二、管理学的研究方法 20
快乐阅读 22
复习思考题 22
第二章 管理理论的产生与发展 28
第一节 管理理论的产生 29
一、中国古代管理思想与实践 29
二、西方管理思想与理论的形成 30
第二节 古典管理理论 35
一、泰罗科学管理理论 35
二、法约尔一般组织管理理论 40
三、韦伯行政组织理论 42
四、对古典管理理论的评价 42
第三节 现代管理理论 43
一、人际关系学说 44
二、行为管理理论 46
三、现代管理流派 52
四、现代管理理论的特点 54
快乐阅读 55
复习思考题 55
第三章 管理与组织环境 62
第一节 组织与环境的关系 63
一、组织环境的特点 63
二、组织与环境的关系 64
第二节 组织外部环境 64
一、宏观外部环境 65
二、微观外部环境 67
三、外部环境对组织的作用 68
四、管理者如何适应组织外部环境 70
第三节 组织内部环境 71
一、组织资源 71
二、组织文化 72
三、组织结构 75
四、管理者如何建设组织内部环境 77
快乐阅读 77
复习思考题 78
第四章 计划 82
第一节 计划概述 82
一、计划的定义 82
二、计划的内容 83
三、计划的特点 84
四、计划的作用 85
第二节 计划的类型 87
一、按计划内容的表现形式分类 87
二、按计划涉及的期限分类 88
三、按制定计划的组织层次分类 89
四、按计划针对的对象分类 89
第三节 计划的编制 91
一、计划的编制原理 91
二、计划的编制程序 92
三、计划的编制方法 93
快乐阅读 97
复习思考题 97
第五章 预测与决策 103
第一节 预测 103
一、预测的定义 103
二、预测的分类 104
三、预测的程序 105
四、预测的方法 106
第二节 决策 108
一、决策的定义 108
二、决策的特点 109
三、决策的分类 110
四、决策的程序 111
五、决策的影响因素 113
六、决策的方法 115
七、预测与决策的关系 125
快乐阅读 125
复习思考题 126
第六章 组织 131
第一节 组织概述 132
一、组织的定义 132
二、组织的特点 133
第二节 组织设计 134
一、组织设计的定义 134
二、影响组织设计的因素 134
三、组织设计的原则 135
四、组织设计的程序 137
五、组织设计的内容 138
第三节 组织结构的类型 144
一、传统组织结构 144
二、现代组织结构 146
三、新型组织结构 149
第四节 组织变革和组织文化 153
一、组织变革 153
二、组织文化 157
快乐阅读 160
复习思考题 160
第七章 人员配备 167
第一节 人员配备概述 168
一、人员配备的定义 168
二、人员配备的作用 168
三、人员配备的原则 169
四、人员配备的程序 170
第二节 管理人员的选聘 171
一、管理人员选聘的重要性 171
二、管理人员选聘的方式 172
三、管理人员选聘的程序 175
第三节 管理人员的考评 177
一、管理人员考评的必要性 177
二、管理人员考评的要求 177
三、管理人员考评的内容 179
四、管理人员考评的方式 180
第四节 管理人员的培训 181
一、管理人员培训的对象 181
二、管理人员培训的内容 182
三、管理人员培训的方法 183
快乐阅读 185
复习思考题 185
第八章 激励 190
第一节 激励概述 191
一、激励的定义 191
二、激励的特点 192
三、激励的过程 192
四、激励的作用 194
第二节 激励理论的应用 196
一、马斯洛的需要层次论 196
二、赫茨伯格的双因素理论 196
三、麦格雷戈的X理论和Y理论 198
四、麦克利兰的成就需要理论 198
五、奥德弗的ERG理论 199
六、弗鲁姆的期望理论 200
七、亚当斯的公平理论 200
八、斯金纳的强化理论 202
第三节 激励的原则和方式 204
一、激励原则 204
二、激励方式 206
快乐阅读 209
复习思考题 209
第九章 沟通 216
第一节 沟通概述 217
一、沟通的定义 217
二、沟通的要素 217
三、沟通的过程 218
第二节 沟通的类型与方法 220
一、沟通的类型 220
二、沟通的方法 223
第三节 沟通的障碍与克服 225
一、沟通的障碍 225
二、沟通障碍的克服 227
第四节 沟通技能的开发 229
一、有效沟通的原则 229
二、沟通技能的开发 230
快乐阅读 231
复习思考题 231
第十章 控制 236
第一节 控制概述 237
一、控制的定义 237
二、控制的特点 239
三、控制的作用 240
四、控制的原则 240
第二节 控制的类型 242
一、按控制组织结构的不同划分 242
二、按控制反馈时间的不同划分 243
三、按偏差调整标准的不同划分 244
四、按控制问题的重要性不同划分 244
五、按控制力量的来源不同划分 245
六、按控制方式的不同划分 245
第三节 控制的过程 245
一、制定控制标准 245
二、衡量实际偏差 246
三、采取纠正措施 246
第四节 控制的方法与实施 248
一、预算控制 248
二、非预算控制 250
三、作业控制 251
四、控制方法的发展趋势 252
快乐阅读 252
复习思考题 253
第十一章 创新 259
第一节 创新概述 260
一、创新的定义 260
二、维持职能与创新职能的关系 261
三、创新的特征 262
四、创新的过程 263
五、创新的策略 265
第二节 创新职能的基本内容 267
一、技术创新 267
二、制度创新 272
三、管理创新 273
第三节 创新活动的组织引导和风险管理 276
一、创新活动的组织引导 276
二、创新活动的风险管理 277
快乐阅读 278
复习思考题 279
第十二章 当代管理理论应用的热点课题 285
第一节 目标管理 285
一、目标管理的定义 285
二、目标管理的特点 286
三、目标管理的应用 286
四、目标管理的评价 287
第二节 战略管理 288
一、战略管理的含义 288
二、战略管理的特点 288
三、战略管理的过程 289
四、战略选择 290
第三节 危机管理 292
一、危机管理的含义 292
二、危机管理的要素 292
三、危机管理的原则 293
四、危机管理的过程 294
第四节 标杆管理 296
一、标杆管理的概念 297
二、标杆管理的要素 297
三、标杆管理的类型 297
四、标杆管理的应用 298
第五节 学习型组织 300
一、学习型组织的概念 300
二、学习型组织的特点 301
三、创建学习型组织的意义 301
四、学习型组织的创建过程 302
快乐阅读 307
复习思考题 307
参考文献 315