第1章 人力资源管理概述 1
1.1人力资源与人力资源管理 1
1.2人力资源部门与人力资源管理者的角色 9
1.3人力资源管理职责在组织中的分工 12
1.4人力资源管理的重要性 16
第2章 人力资源战略与规划 26
2.1人力资源战略 26
2.2人力资源规划 32
2.3人力资源管理信息系统 46
第3章 工作分析 52
3.1工作分析概述 52
3.2工作分析的流程 55
3.3工作分析的方法 59
3.4工作说明书的编写 68
3.5工作分析中的职责分担 71
第4章 岗位评价 77
4.1岗位评价概述 77
4.2岗位评价指标体系 83
4.3岗位评价的方法 89
第5章 招募与甄选 105
5.1招聘概述 105
5.2招募的渠道和方法 107
5.3人员甄选的标准与方法 114
5.4人员录用与招聘评估 130
5.5组织各部门在招聘中的职责 133
第6章 员工培训 136
6.1员工培训概述 136
6.2培训需求分析与培训计划制定 143
6.3培训评估 153
6.4培训管理中的职责分担 157
第7章 员工职业生涯管理 160
7.1职业生涯管理概述 160
7.2职业生涯理论 164
7.3个人职业生涯规划 171
7.4组织的职业生涯规划与管理 179
第8章 绩效管理 195
8.1绩效评估与绩效管理 195
8.2绩效管理流程 201
8.3绩效评估方法——平衡计分卡（BSC） 204
8.4绩效评估方法——KPI 215
第9章 薪酬与福利 222
9.1薪酬 222
9.2薪酬设计 234
9.3福利 237
第10章 员工关系管理 252
10.1员工关系管理概述 252
10.2员工的保留与解聘 254
10.3员工满意度调查与反馈 259
10.4员工关系管理的职责分担 264
第11章 人力资源管理的发展趋势 268
11.1跨国人力资源管理 268
11.2电子化人力资源管理 273
11.3人力资源外包 279
11.4员工协助计划 283
参考文献 289