第一章 导论 1
第一节 研究缘起 1
第二节 企业危机管理理论述评 3
一、企业危机管理理论的演化过程 4
二、企业危机管理理论 5
三、企业危机管理模型 9
四、对危机管理理论的评述 12
第三节 企业危机管理理论与社会资本观点——问题提出 14
一、企业危机管理面临挑战 14
二、企业社会资本成为企业危机管理的重要路径 19
三、本文研究的主要问题 20
第二章 C市的环境及私营企业发展状况 24
第一节 C市的地理、经济环境 24
第二节 C市私营经济概况 27
一、私营经济发展的阶段及现状 27
二、C市私营经济发展的特征 30
三、私营经济的作用与功能 32
第三节 C市私营企业发展面临的障碍 34
一、私营企业发展的环境障碍 34
二、私营企业的融资障碍 35
三、私营企业的人力资源障碍 38
第三章 社会资本与企业危机预防 40
第一节 私营企业危机预防现状小析 40
第二节 社会关系网与企业危机预防 43
一、社会关系投资：平时就烧香，免得临时抱佛脚 43
二、信息：社会关系预防企业危机的途径 44
三、运用社会关系预防企业危机之合理性 50
第三节 诚信与企业危机预防 52
一、中国人的信任特征 53
二、信任建立的基础及其维持机制 60
三、案例分析：建立信任预防企业危机 65
第四节 本章小结 69
第四章 社会资本与企业危机处理 73
第一节 私营企业常见的企业危机及其处理 73
一、私营企业常见的企业危机类型 73
二、私营企业危机及其处理：几个案例 75
第二节 社会关系网：私营企业处理危机的模式 85
一、社会关系网：私营企业处理危机的共同选择 85
二、私营企业危机处理的成功模式 89
三、私营企业危机处理的失败模式 93
第三节 资源与权力：社会关系处理企业危机的途径 95
一、经济资源：社会网处理企业危机的途径之一 96
二、权力：社会关系网处理企业危机的途径之二 97
第四节 本章小结 101
第五章 社会资本与企业危机恢复 104
第一节 企业危机恢复：社会关系网的力量 104
一、社会学关于强关系的研究 105
二、强关系在企业危机恢复过程中的运用 108
第二节 企业危机恢复：诚信的作用 111
一、诚信、信任与信用 111
二、诚信与企业危机恢复 112
三、诚信：企业成长日益重要的因素 119
第三节 本章小结 123
第六章 结论与讨论 126
第一节 结论 126
一、社会资本：私营企业危机管理的重要路径 126
二、社会资本在私营企业危机管理中的运作途径及其功效 128
第二节 讨论 130
一、社会关系网的负功能 130
二、诚信：亟待重视的社会资本 131
主要参考文献 133
附录一：访谈对象目录 145
附录二：访谈提纲 146
攻读学位期间的科研成果 149
致谢 151