第1章 电子商务概述 1
1.1电子商务的兴起和发展 1
1.2电子商务的概念 3
1.3电子商务的特点与优势 8
1.4电子商务所带来的变革 10
1.5电子商务的分类 14
案例：我国电子商务发展回顾 21
复习思考题 23
第2章 电子商务系统与基本框架 24
2.1电子商务的组成要素 24
2.2电子商务的基本框架 25
2.3电子商务生态系统 30
案例：亚马逊公司 32
复习思考题 35
第3章 企业电子商务模式 36
3.1电子商务行业发展状况 36
3.2企业电子商务模式 40
3.3淘宝网的电子商务模式分析 48
3.4海尔的电子商务模式分析 53
案例：淘宝网和eBay易趣 58
复习思考题 60
第4章 电子商务的技术基础 61
4.1电子商务中的技术 61
4.2互联网应用常识 76
4.3移动电子商务 80
案例：移动互联网发展动态 86
复习思考题 87
第5章 电子商务网站建设 88
5.1电子商务网站策划 88
5.2电子商务网站实施 91
5.3网站搭建途径与方法 97
5.4网页设计与开发技术 99
5.5常用的网页开发工具 105
案例：阿里巴巴 106
复习思考题 109
第6章 电子商务的安全体系 110
6.1电子商务安全概述 110
6.2电子商务的安全技术 114
6.3电子商务安全认证 124
6.4安全认证协议 127
6.5电子商务信用体系建设 131
案例：电子商务安全 133
复习思考题 133
第7章 电子商务的支付体系 135
7.1传统支付方式 135
7.2电子支付工具 136
7.3电子商务支付问题及发展趋势 152
7.4常用的支付工具 153
案例：第三方支付 156
复习思考题 158
第8章 电子商务的物流体系 159
8.1物流概述 159
8.2物流系统的组成 164
8.3电子商务物流 166
8.4现代物流技术 171
8.5电子商务与供应链管理 178
案例：物联网 181
复习思考题 182
第9章 网络营销理念与实务 183
9.1网络营销的产生与发展 183
9.2网络营销的概念、特点和主要内容 185
9.3网络营销的常用方法 188
9.4网络营销策略组合 190
9.5网络市场调查与信息收集 199
案例：病毒式营销 202
案例：VANCL 202
复习思考题 204
第10章 电子商务实践及应用 205
10.1网上商店与网上开店 205
10.2网上证券 214
10.3网上保险 218
10.4 Web 2.0应用 222
案例：维基百科 225
案例：微博 226
案例：网络“客”文化 227
复习思考题 227
第11章 电子政务 228
11.1电子政务概述 228
11.2国外电子政务应用 230
11.3国内电子政务应用 235
11.4电子政务的发展趋势 241
案例：赛迪网电子政务解决方案 245
复习思考题 248
附录 电子商务学习和实践推荐网站 249
参考文献 251