序言 27
序：企业必须真正重视的是什么 27
对企业而言比顾客更重要的是什么 29
来自员工和他们家人的千纸鹤 31
想回到祖国日本 33
从调查访问过的6300家企业中再次选择 34
日本最了不起的八家企业 39
日本最了不起的公司1 39
富士光学眼镜公司（北海道） 40
松下幸之助与司马辽太郎最爱的店 40
远渡重洋开设眼镜店 41
遭遇战后的混乱与火灾，店铺烧毁，坚强求生 42
不要让顾客久等，哪怕因此少赚一点 44
为了那些被视力问题困扰的人，“视援队”出发 45
员工的使命感——“为了把恢复视力的喜悦带给人们” 47
日本历史上首获联合国“南森难民奖” 49
震撼人心的援助活动 51
身为验光师的荣誉与骄傲 53
“我也差一点成为战争遗留孤儿” 55
温暖学生心灵的专业眼镜店 56
日本最了不起的公司2 59
铁蕉会龟田综合医院（千叶县） 60
离天国最近的太平间 60
令人还想再住院一次的医院 61
医师们向往的医院 62
创立医院的鼻祖——西博尔德的弟子 65
为所在地区专门设立急救中心 66
想推荐给别人的医院院 68
努力建设酒店级别的医院！“K-TOWER”构想 69
为了住三天院而从北海道远道赶来的患者 71
人最重要的四种健康 73
全日本唯一得到JCI认证 75
守护医院员工的生命和生活 76
先进设备与优秀的医务人员构筑起良好的工作环境 77
企业家也前来参观的医院 78
日本最了不起的公司3 81
埼玉种畜牧场“Saiboku ham”（埼玉县）提高日本食材的自给自足率 82
热诚的信念——“要为日本国民的食料品缺乏做点儿什么” 84
为了健康和智慧，多吃猪肉 85
没有来自国家的援助，沿着苦难的道路前行 87
进口种猪成为后来日本种猪的源头 88
受到市民鼎力支持的牧场直营专卖店 89
有当地居民，才有食品企业的成长 91
不要小看洗手间，它是地区文化、实业设施的象征 93
目标是建设“农业迪士尼乐园” 94
有小小苹果园的“lifepia”生活新天地 96
你看，OO小朋友高兴地笑了 97
强烈的信念必将开花结果 98
因为人类接受了猪奉献给我们的生命 101
日本最了不起的公司4 105
RF公司（长野县） 106
夫妻二人在一居室公寓房中开始的事业 106
创业的原点：“想要帮助体弱多病的母亲” 107
“口服内视镜照相机”的萌芽 108
研制让饱受疾病折磨的人们感觉舒服一点儿的产品 110
震惊全世界医疗行业的壮举 111
“口腔内照相机”的研发源于一次邂逅 114
另一款主力产品“无胶片X光仪” 115
“想要拯救更多幼小的生命” 116
这是救助人命的机器，因此，我们不申请专利 117
为商品冠上女性的名字 119
公司集中了优秀的女性 120
不用登门推销，客户自己上门 122
为培养新进人员，不惜投入大量金钱与时间 123
日本最了不起的公司5 127
树研工业（爱知县） 128
这是一家向住院的员工连续支付三年半薪金的公司 128
在20平米的木头平房里，6个人一起奋斗出发 129
三款“世界最强的产品” 131
国内外合计共850台成型机 132
世界最小的齿轮开发成功 133
开发出划时代的技术，建立新市场 135
按照先来后到的顺序雇用求职者 137
退休后希望让孩子来接班 138
曾经是“问题学生”的员工之间的深厚牵绊 139
职场是快乐又认真的战场 141
所有员工出差时都可以选择豪华坐席车厢 143
论年龄排辈——年纪最大的员工拿最高的工资 144
干到干不动，就算退休 146
如果员工潦倒街头，那我也会潦倒街头 147
日本最了不起的公司6 151
未来工业（岐阜县） 152
全日本休息日最多的公司 152
不喜欢受人指挥，因此致力于自主研发新产品 153
经营理念是“时常思考：为什么·为什么·为什么” 154
提出一项建议奖励500日元 155
这是一家加班会被罚款的公司 157
尊重员工要求，缩短工作时间 158
没有打卡机，不用穿制服 159
即使要复印的人排长队也只买一台复印机的理由 161
总公司过度专权的公司赚不了钱 163
可以一直踏实工作到70岁的企业 164
免除受灾客户1.6亿元的债务 166
向未来发展、永远传承的独创精神 167
日本最了不起的公司7 171
NETZ丰田南国公司（高知县） 172
如同酒店休息厅一样的展示厅 172
在汽车零售业低迷的现状之下 173
脱离“为卖而卖”的开店模式 174
48小时试驾与完美的顾客管理 176
能让员工满意的同时也能提高顾客满意度 177
要让全体员工都成为人生的胜利者 180
把对人才采用的严格要求贯彻到底 181
什么样的人才是NETZ丰田南国所要求的、所要培养的 183
四国八十八处名胜巡礼令员工成长 185
目标是经营让人们蜂拥而至的店，以及培养尽善尽美的店员 187
日本最了不起的公司8 191
冲绳教育出版公司（冲绳县） 192
日本第一长而且欢乐的早会 192
令全体员工共享心灵的早会 194
名称为“出版”，实际上也是经营健康食品的公司 195
经历了癌症而获得“新发现”的社长 197
“I am OK！You are OK！We are OK！”（我好！你好！大家好！） 199
令人不由自主点头称是的行为规范 200
好像进了大学？各种主题的组织团体和社团活动 202
提高残障人士的能力和待遇，使他们也成为纳税人 203
不拘形式为社会做出贡献 205
不进行推销的业务呼叫中心 206
每个月收到约150封顾客感谢信 208
今后也将以“尊重人的经营”为目标继续努力 210
后记 213
想介绍给大家的各位读者的来信 213
写在最后的话 219