概述：建立以结果为导向的监测与评价体系 1
公共管理中面临的新挑战 3
以结果为导向的监测与评价体系：一种强有力的公共管理工具 12
各国在监测与评价方面的经验 30
步骤1就绪度评价 44
为什么要实施就绪度评价？ 45
就绪度评价：八个关键问题 49
孟加拉国、埃及和罗马尼亚等发展中国家的就绪度评价 55
经验和教训 56
步骤2形成成效共识 63
成效的重要性 63
选择监测与评价成效时应考虑的问题 64
建立主要利益相关者参与咨询机制的重要性 66
形成成效共识的程序 66
案例分析以及可采取的措施 69
步骤3选择成效关键指标 72
制定结果导向的监测与评价体系指标的重要性 73
成效与成效指标 74
绩效指标的“CREAM”标准 75
使用代理指标 78
使用预设指标 79
指标制定及绩效追踪 82
发展中国家制定指标的经验 83
步骤4收集指标基准数据 88
基准数据 89
建立基准信息 90
确定指标数据的来源 91
设计和比较数据采集的方法 93
试点的重要性 95
发展中国家数据采集的经验借鉴 96
步骤5改善绩效规划——选择结果目标 99
目标的定义 99
选择目标需考虑的因素 100
目标选择案例 102
完整的绩效评价框架 103
步骤6结果导向监测 105
什么是监测？ 105
监测体系的建立 113
步骤7实施评价 122
评价的使用 124
评价的时间 127
评价的类型 130
优质评价的特点 135
评价举例 138
步骤8报告结果 139
监测与评价结果的运用 139
了解信息使用者及其需求 140
绩效数据的清晰呈现 143
如何应对监测与评价中出现的负面信息？ 147
步骤9结果运用 149
绩效结果的使用 149
使用绩效结果的其他益处 151
信息共享策略 158
步骤10维持体系运行 163
维持体系运行的六个关键内容 163
维持体系运行的激励和障碍 170
维持体系运行面临的问题 172
监测与评价体系的评估 173
监测与评价体系对组织文化建设的促进 173
最后还需注意 175
总结：让以结果为导向的监测与评价体系为组织服务 176
为什么要选择以结果为导向的监测与评价体系？ 176
如何建立以结果为导向的监测与评价体系？ 179
附录 187
附录一 评估绩效导向的监测与评价能力：一项针对国家、发展机构及其合作伙伴的评估调查 189
附录二 就绪度评价 埃及的以结果为导向的监测与评价之路 196
附录三 千年发展目标（包括具体目标） 220
附录四 斯里兰卡的国家评价政策 225
附录五 印度安得拉邦绩效问责法案2003（草案） 234
附录六 经合组织关于评价和以结果为导向的管理的关键术语 249
参考书目 271
相关网站 279
译后记 280