第一章 百年追求 1
中国金融走向世界的第一步 3
在国际金融市场上占有一席之地 5
开启国际化经营体制的先河 6
坎坷的国际化之路 9
在战争中继续开辟国际市场 9
国际化银行壮志未酬 10
现代化、国际化银行的新生历程 12
中国金融界重要的对外窗口 13
成为国家外汇外贸专业银行 15
国有商业银行的新起点 16
全球化时代的严峻挑战 18
全球银行业的角逐 19
传统体制难以为继 21
股份制改革是必由之路 22
第二章 改革人力资源管理体制是关键 25
人力资源是第一资源 27
资产负债表上看不见的最宝贵资产 28
人的观念转变决定改革的成败 30
确立股改的首要任务 32
人人都可以成才 38
改革的出发点和落脚点 39
建立衡量人才的主要评价标准 40
建设满足不同人才需求的三支队伍 42
人才竞争的实质是机制之争 43
发现人才靠机制 43
评价人才靠机制 44
激励人才靠机制 44
培养人才靠机制 45
改革是一个系统工程 45
先总行后分行，先试点后推广 46
职位能上能下，薪酬能高能低，人员能进能出 49
改革在争论中前行 53
要不要请“洋教练” 53
要不要进行裁员 55
要不要取消行政职级，实行单一主管制 56
要不要全体起立、全员竞聘 57
人力资源管理改革和业务流程再造谁先行 59
“自上而下”还是“自下而上”改革 61
员工身份如何转换 61
薪酬水平如何确定 62
改革的基本经验 65
市场化与人本化相结合 66
中长期目标与短期任务相结合 67
组织推动与心灵沟通相结合 68
高层决策与广开言路相结合 69
第三章 党管人才与市场化选人用人 71
公司治理与坚持党的领导 73
党的领导面临新课题 73
公司治理不是公司管理 78
走有中国特色的公司治理之路 81
探索改革党的工作机构 84
党管人才与市场机制 87
市场配置是选人用人的基础 87
配置人才靠竞争 91
市场化与人本化相统一 92
加强和改进党的领导 94
党委会与董事会 94
探索绿色管理 95
学会同青年人打交道 97
不能一个人说了算 99
第四章 新的领导力开发 101
创新领导力观念 105
权力不等于领导力 105
从管人转变为培养人、激励人 107
提升领导力的核心素质 108
思想道德素质是领导力的灵魂 108
理论素质是领导力的基础 110
勇于承担责任是领导力的重要体现 111
执行力是领导力的应有之义 114
学习力是提升领导力的关键 116
变革思维方法 118
方法是解决问题的钥匙 118
实事求是的方法 119
分析和综合的方法 120
历史和逻辑的方法 122
系统思维的方法 123
创新思维的方法 125
领导力模型 126
建立科学的领导力模型 126
运用模型但不唯模型 131
第五章 提升专业技术人才的地位 137
专业技术人才是人才主体 140
专业人才是产品服务创新的主力军 142
专业人才是满足客户需求的核心竞争力 144
改变“官本位”，不走“独木桥” 145
人本化的最重要体现 145
新型职业阶层的发展通道 146
专业人才的发展障碍 148
职责权限不清晰 148
薪酬低于管理者 149
发展通道不畅通 150
管理方式无差异 151
让专业序列立起来 152
转观念 154
给实权 155
提薪酬 157
严准入 158
重培养 161
第六章 人力资源管理团队转型 165
向战略型、服务型人力资源管理职能转型 167
强化人力资源管理的专业性 168
业务部门的战略合作伙伴 169
员工的代言人 170
转型的关键要素 172
配好人力资源部总经理 172
变更组织架构 173
优化人员结构 178
改变管理方式 179
建立e-HR系统 182
打造公道正派的人力资源管理团队 185
公道正派是基本职业操守 185
任劳任怨，甘为人梯 186
业务部门也要承担人力资源管理责任 187
管人、管事、管业务相统一 187
人人都成为人力资源管理者 188
第七章 按员工的公允价值进行分配 191
确定职位价值是基础 194
按需设岗 194
给职位定价 199
以要素评分法为标尺 201
让薪酬体现员工价值 209
薪酬的市场定位 209
人岗匹配度 211
差异化的薪酬结构 213
职位、市场、能力、绩效体现公允价值 214
没有一成不变的公允价值 215
宽带薪酬 215
薪酬与岗位和人才的特殊性挂钩 216
薪酬与风险挂钩 217
第八章 潜质、能力与绩效 219
知人、识人的最大难题 221
难在识别人的潜质 222
打造综合考量人的潜质、能力与绩效的组织能力 223
有效发掘人的潜质与能力 225
新型人才测评方法 225
认识问题和解决问题的能力是关键 226
提高人才测评效度 229
科学评价人的绩效 231
全面衡量业绩 231
运用平衡记分卡 234
注重行为态度的评价 236
人才能力的终极表现是实践力 237
在实践中发现人才 238
拓宽选人用人视野 239
量才录用与破格录用 239
第九章 海外人力资源管理 241
海外发展新篇章 243
海外发展的历史最好时期 243
竞争实力与百年发展不相称 249
跨国经营大有可为 251
海外人力资源管理特点 253
外部环境更复杂 253
管理难度更大 255
管理模式更多样 256
海外人力资源管理探索 258
海内外一体化管理 258
提高跨国跨文化管理能力 261
外派人员管理创新 263
外派工作的新难题 264
增强外派的吸引力 265
第十章 百年梦想新航程 269
后危机时代的战略选择 271
世界经济金融格局新变化 272
加快建设大型跨国银行 274
金融业综合经营是不可逆转的大趋势 282
提高国际一流银行的核心能力 291
研究能力：银行软实力的重要体现 291
客户关系管理能力：银行生存和发展的基石 292
创新能力：发展的不竭动力 294
网点渠道能力：经营管理的基础 295
风险管理能力：银行的“生命线” 295
人力资源管理能力：经营成败的决定性因素 296
面向未来的人才培养开发 296
打造聚集培养国际化人才的基地 297
推进领军人才的培养开发 298
大规模实施青年人才开发项目 299
改革创新人才工作体制机制 300
人才管理的最高境界是文化管理 302
企业文化是最持久的推动力 302
榜样的力量是无穷的 305
企业变革最终是释放人的潜能 306
后记 308