第一部分 无情商不足以成事——情商的重要性 3
1．如意人生离不开情商——情商：成功的必要条件 3
【情商小知识】 EQ-i情商测评的15项指标 12
2．教育失误，误在只育脑不育心——情商：素质教育，从心开始 13
【情商小贴士】 健康的自视，是给孩子的最好礼物 20
3．成功的父母，一定是孩子的情商教练——情商：父母是孩子的第一任老师 22
【情商小贴士】 情商教练的做与不做 28
4．职场成功：情商的作用是智商的两倍——情商：职场竞技的新准绳 29
【情商小测评】 你的职业情商高不高？你离情商领导力有多远？ 38
5．没有情商，就不会有美满的爱情——情商：系着女人一辈子的幸福 39
【情商小贴士】 成功婚姻的秘诀：积极情感优先 45
6．情商是解决“全民焦虑”的良药——情商：种好35％的快乐自留地 46
【情商小测评】 为了快乐，你会做这9个选择么？ 53
第二部分 高情商高回报，低情商大代价——情商的功用 57
1．用情商管理员工：情绪就是生产力 57
2．用情商提升业绩：90％的绩效明星也是情商达人 60
【情商小提示】 胜任不同岗位所必备的情商技能 63
3．用情商争取客户：赢得人心，才能赢得生意 64
【情商小提示】 高绩效与低绩效销售员的情商对比 67
4．用情商优化决策：先做事还是先做人？ 68
【情商小测评】 你的工作风格是任务导向还是人际导向？ 71
5．用情商带领团队：共鸣最能激励人 72
【情商小贴士】 领导者应该避免哪些情绪盲点？ 75
6．用情商化解危机：做对了才有机会 76
【情商小贴士】 用情商解决问题的6步法 81
7．用情商找到工作：走出求职的三大误区 82
【情商小贴士】 你的职业生涯有方向盘么？ 87
8．用情商考出高分：最影响学习成绩的，是情绪 89
【情商小测评】 了解你的孩子的应对能力 93
9．用情商嫁／娶对人：配不对就是磨刀石 94
【情商小贴士】 10—10—10人生抉择策略 98
10．智商不足情商补：命已定，运可转 100
【情商小知识】 EQ和IQ 104
第三部分 我的情绪我做主，要让情绪为己用——情商的核心 107
1．用好情绪“小宇宙” 107
2．管理，而不是发泄或压抑情绪 111
3．情绪无好坏，有效最关键 115
4．“一日三省吾身”省什么？ 119
【情商小测评】 你在工作中神驰了么？ 123
5．听话需听音，读人要读心 124
6．配齐挡位，该换挡时就换挡 128
7．对付压力，扶正固本是关键 132
【情商小测评】 看看你是否处在压力中？ 136
第四部分 制动、正念、通情、顺耳——情商修炼“八字诀” 139
1．制动：灵动而不冲动 139
【情商小知识】 从知道到做到：改变的生理学原理 144
2．正念：给“杏仁核”杀杀毒 146
【情商小提示】 你有这些不良情感习惯吗？ 153
3．通情：要想事儿顺，先得气儿顺 154
【情商小贴士】 自我指导的情商修炼方法 160
4．顺耳：忠言何须要逆耳，委屈未必能求全 161
【情商小提示】 适合不同个性领导者的情商提升方法 168
第五部分 成功是选择，不是运气——用情商有效应对 173
1．李嘉诚 173
标志性情商优势：情商高人——财富是情商的外在结果 176
2．J.K．罗琳 176
标志性情商优势：自我实现——最大程度地发挥自己的潜能 180
3．曹操 180
标志性情商优势：乐观精神＆抗压能力——“乱世奸雄”的别样风流 183
4．柳传志 183
标志性情商优势：人际关系——“商业教父”的人情与铁腕 188
5．乔布斯 188
标志性情商优势：情感自察——改变世界的情商一招鲜 192
6．张瑞敏 192
标志性情商优势：同理心＆解决问题——中国第一CEO的情到病除 195
7．俞敏洪 195
标志性情商优势：适应性——从北大LOSER到江湖雅痞 198
8．韩寒 198
标志性情商优势：自视＆独立性——“我就是我” 201
9．李娜 201
标志性情商优势：坚定果断——情商为精彩开路 205
10．成功者的失策 205
唐骏：情商高，还得用对地方 205
海瑞：立身正，情商低也枉然 207
后记 成事的幸福 210
附录 214
附录一 当西方心理学遇到东方儒释道 214
附录二 情商培训的基本指导原则 217
附录三 图表索引 220