第1章 市场营销概述 1
学习目标 1
1.1市场营销与市场营销范围 3
1.2市场营销的核心概念 8
1.3市场营销观念及其发展 11
1.4市场营销道德与责任 16
本章小结 29
主要概念和观念 29
基本训练 29
主要参考书目 33
第2章 市场营销计划与控制 35
学习目标 35
2.1市场营销计划的含义和作用 36
2.2市场营销计划的内容 39
2.3编制市场营销计划的程序 45
2.4市场营销计划控制 51
本章小结 60
主要概念和观念 60
基本训练 60
主要参考书目 66
第3章 市场营销环境 67
学习目标 67
3.1市场营销环境的概念与分类 69
3.2可控市场营销环境因素 71
3.3不可控市场营销环境因素 74
本章小结 81
主要概念和观念 82
基本训练 82
主要参考书目 84
第4章 消费者市场 86
学习目标 86
4.1消费者市场的特点与消费品的分类 88
4.2消费者行为模式和购买行为类型 90
4.3影响消费者行为的因素 94
本章小结 103
主要概念和观念 104
基本训练 104
主要参考书目 107
第5章 产业市场 108
学习目标 108
5.1产业市场的性质 110
5.2产业市场的特点 117
5.3产业购买者行为 120
本章小结 127
主要概念和观念 128
基本训练 128
主要参考书目 131
第6章 市场营销调研 132
学习目标 132
6.1市场营销调研的作用和要求 134
6.2市场营销调研过程的组织管理 138
6.3市场调查对象 144
6.4原始资料调查方法 147
本章小结 149
主要概念和观念 149
基本训练 150
主要参考书目 155
第7章 市场需求预测 156
学习目标 156
7.1市场需求预测的作用 157
7.2市场需求预测的基本要求和影响因素 160
7.3经验预测法 162
7.4时间序列计量预测法 167
7.5因果分析预测法 170
本章小结 175
主要概念和观念 175
基本训练 175
主要参考书目 180
第8章 市场竞争分析与策略 182
学习目标 182
8.1分析竞争者 183
8.2行业竞争环境分析 187
8.3市场竞争战略 191
8.4市场竞争策略 193
本章小结 199
主要概念和观念 199
基本训练 199
主要参考书目 203
第9章 目标市场营销 204
学习目标 204
9.1市场细分 206
9.2选择目标市场 213
9.3市场定位 220
本章小结 224
主要概念和观念 224
基本训练 224
主要参考书目 228
第10章 产品与产品组合决策 229
学习目标 229
10.1整体产品 231
10.2品牌管理 234
10.3包装管理 239
10.4产品组合决策 243
本章小结 247
主要概念和观念 248
基本训练 248
主要参考书目 251
第11章 开发新产品及产品生命周期 252
学习目标 252
11.1开发新产品 253
11.2产品生命周期概述 259
11.3引入期与成长期的营销管理 262
11.4成熟期与衰落期的营销管理 263
本章小结 265
主要概念和观念 266
基本训练 266
主要参考书目 268
第12章 价格决策 270
学习目标 270
12.1影响价格决策的因素 272
12.2制定价格的方法 280
12.3价格调整策略 287
本章小结 290
主要概念和观念 290
基本训练 290
主要参考书目 294
第13章 产品销售渠道 296
学习目标 296
13.1销售渠道的概念与功能 297
13.2销售渠道模式 300
13.3销售渠道模式的选择 303
13.4销售渠道建设 305
13.5物流管理 311
本章小结 315
主要概念和观念 315
基本训练 315
主要参考书目 323
第14章 零售商与批发商 324
学习目标 324
14.1零售和零售商 325
14.2零售商的营销决策 334
14.3批发商 339
本章小结 343
主要概念和观念 343
基本训练 344
主要参考书目 348
第15章 促销管理 350
学习目标 350
15.1促销与沟通 352
15.2广告 358
15.3人员销售 363
15.4销售促进和宣传推广 366
本章小结 374
主要概念和观念 375
基本训练 375
主要参考书目 378
第16章 国际市场营销 380
学习目标 380
16.1国际营销的特殊性 381
16.2国际营销的产品与价格策略 386
16.3国际营销的渠道与促销策略 391
本章小结 396
主要概念和观念 397
基本训练 397
主要参考书目 400
综合案例 401