第一篇 提升铁路领导总揽全局的用权能力 1
第一章 掌握与运用权力条件、原则与技巧 1
一、领导运用权力的特征 2
二、领导权力运用条件 3
三、权力运用的一般原则 4
四、领导权力运用技巧 6
第二章 铁路领导要学会创造用权 8
一、想办法创造一些运气 8
二、时间也可以创造出权力 9
三、要勇于接受额外的任务 11
四、要掌握主动权 12
五、创造权威的气氛 13
第三章 学会自我表现有利于用权 15
一、善于表现个性和有适度距离感 15
二、如何强调自己的权威 18
三、要明确强制的必要与风险 19
四、必要时可运用强制力 20
第四章 用权中学会借力使力 22
一、善于借力与奖励 22
二、学会以象征物运用权力 24
三、学会倾听，装点傻 25
四、提高警觉与运用资料 27
第五章 掌用权中离不开外交手法 29
一、假象不是一点不能用 29
二、站在自己熟悉的领域里 30
三、在派系斗争中维系平衡 31
四、学一点外交家的手法 32
第二篇 提升铁路领导依法主政能力 37
第六章 如何适度控制下级权力 37
一、对下级权力进行必要的制约 37
二、对下级运用场力控制 39
三、恩威并用制约权力 42
四、对下级运用权力的监督 43
第七章 要合理的分配权力 47
一、权力分配的概念和意义 47
二、权力分配的方式 48
三、权力分配的原则 52
第八章 如何提高授权质量 54
一、进行授权的程序 54
二、合理授权的原则 55
三、要严防授权出现问题 57
第九章 提升防止“越权”能力 61
一、现存“越权”现象 61
二、必须认清“越权”的危害 63
三、防止“越权”的绝招 64
四、纠正下级和自己“越权”的方法 65
第十章 要学会权力转移 68
一、权力转移是客观需要 68
二、权力转移的形式 69
三、权力转移的原则 70
四、权力转移的方法 71
第三篇 提升铁路领导科学判断与决断能力 74
第十一章 铁路领导有魄力的决断 74
一、具有纵横捭阖的统帅全局能力 74
二、具有随机应变的行为能力 77
三、具有较好的协调和表达能力 78
四、全面的技术及进取能力 81
第十二章 领导要有洞察全局的远见力 83
一、要树立大局观念 83
二、要培养全局洞察力 85
三、把期望指向结果 89
第十三章 要有坚定的自信力 91
一、自信需要坚定的信念 91
二、学做一个没有乌纱帽的领导者 92
三、学会善于帮助他人 94
四、要发挥专长 95
第十四章 领导的感召力来自好的领导风格 99
一、培养有感召力的领导风格 99
二、给自己保留适当的权力 102
三、指导和为下级服务 103
四、调整领导风格增强领导的感召力 105
第十五章 营造团队氛围增强领导的感召力 107
一、坚信团队集体力量 107
二、团队必须上下齐心协力 108
三、增强职工的主人翁意识 110
第十六章 保持永久的进取力 112
一、胸怀远大才能有进取力 112
二、保持希望，积极向上 114
三、勇于挑战世俗观念 115
四、领导者勇于超越自我 117
第十七章 领导要善于运用权变力 120
一、领导者善于选择恰当时机 120
二、借助条件，相机而动 122
三、培养自我更新能力 124
第十八章 要善于抓住先机增强权变力 126
一、善于争取先机 126
二、善于抓住机会 130
三、善于见缝插针 132
四、培养自我更新能力 135
第四篇 提升领导驾驭市场经济的指挥能力 139
第十九章 提升现代领导谋略思维能力 139
一、谋略思维方法的构成和实质 139
二、谋略思维的主体条件 140
三、谋略思维的基本特征 143
四、谋略思维的功能 144
第二十章 增强领导威信与影响力 147
一、如何增强领导者威信 147
二、新任领导干部如何解决没有威信 149
三、增强领导者的影响力和领导力 150
四、增强影响力的诀窍 153
第二十一章 提升领导应对复杂局面的能力 155
一、突发事件的实质与先兆 155
二、处理突发事件的应变艺术 156
三、缓解矛盾，变害为利 160
四、处理突发事件的原则 161
第二十二章 提升领导布置与检查工作能力 164
一、领导向下属布置工作 164
二、检查工作的技巧 166
三、对下级督促检查工作诀窍 169
第二十三章 领导督查与督办方法 173
一、文件与会议督查 173
二、督查工作程序 174
三、督查工作要求 178
四、督查工作常用的方法 181
第二十四章 提升领导执行政策能力 184
一、政策的一般特征 184
二、提升领导执行政策能力的基本方法 186
三、执行政策的基本要求 189
第二十五章 领导辨人识才的秘诀 192
一、得人才者盛，失人才者衰 192
二、要学会鉴人识才 193
三、辨人识才的诀窍 196
四、学会选用人才 198
第二十六章 胡萝卜加大棒与管理人才 200
一、传统的动员与鼓励 200
二、现代激励的动员 201
三、现代激励的种类 201
四、激励中的胡萝卜与大棒 204
五、对下级处罚8招 206
第二十七章 团队激励增强组织凝聚力 208
一、团队激励手段和方法 208
二、团队的危机激励 211
三、团队的激励与约束 213
第五篇 获得上级领导赏识的能力 217
第二十八章 初次见上级领导的言行 217
一、注重第一认象，投石同路 217
二、初次拜访领导与用电话的诀窍 219
三、要理解上司并善于“补台” 222
四、要把上级领导当成真正的朋友 224
第二十九章 时刻维护上级领导的正确形象 227
一、处处维护领导形象 227
二、做敢认错的强者 229
三、要有委曲求全胸怀 231
四、要有大气量，高瞻远瞩 232
第三十章 努力取得上级领导的信任与赏识 236
一、在上级领导前无私肚量宽 236
二、切忌逢迎上级领导和乱挑毛病 237
三、要兑现对领导的每个承诺 239
四、要学会善用解释 240
第三十一章 善于与上级领导和睦相处 244
一、从开始就给上级领导留个好认象 244
二、如何面对谣言和提太多的问题 246
三、领导拒绝之术 248
四、领导随机处事的四招 252
第三十二章 在上级领导面前找准自己的位置 253
一、注意不要在上级领导面前“越位” 253
二、要有必要的忍耐和适当的期望 256
三、不妨多用些换位思考，往来疏密有度 259
第三十三章 与上级领导相处有“度” 263
一、要掌握好与异性上级领导相处的“度” 263
二、要掌握好与同级领导相处的“度” 266
三、处在上级两位领导矛盾旋涡里怎么办 267
四、怎样向领导讲述坏消息 269
第三十四章 向上级领导汇报与请示工作方法 272
一、端正态度，力争汇报领导满意 272
二、领导讨厌的五种汇报方式 274
三、向领导汇报艺术与技巧 275
四、领导最厌烦的八种请示与解决办法 276
第三十五章 向上级领导进谏之术 279
一、直入与暗示进谏法 279
二、制造悬念与亲身经历进谏法 281
三、借题发挥与反复进谏法 284
四、以理服人和含糊进谏法 285
第三十六章 努力得到上级尽快理解与支持的方法 288
一、选用得到上级理解、支持与提拔的正确方法 288
二、使上级理解、支持与提拔你的4个诀窍 289
三、你上级领导提升，你提拔机会增多 290
四、与新旧领导相处，打好得到提拔的基础 291
第六篇 提升领导交往与协调能力 296
第三十七章 领导的交往礼仪 296
一、介绍是交往中的开始 296
二、交谈很有学问 298
三、会见的14条技巧 299
四、掌握好自己说话的姿态 301
五、说话11项禁忌 303
第三十八章 与同级领导交往及处理矛盾能力 306
一、处理同级领导间矛盾的6点诀窍 306
二、同级领导间9种消极批评、25种积极批评 309
三、同级领导之间友好合作，以理服人 311
四、同级领导之间的协调与竞争 313
第三十九章 与下属交往及协调能力 316
一、领导必须坚持身体力行 316
二、你的微笑赞赏，听人说完话 317
三、不干怒骂伤害下属自尊心的事 321
四、记住下属的名字 324
第四十章 化解部属矛盾的能力 325
一、部属矛盾的成因、化解原则与方法 325
二、给下属安心的自重感 327
三、小事糊涂点，大事精明些 329
四、正确对待下属的个人兴趣 334
第四十一章 化解人际矛盾的能力 337
一、坚持人和为主，调适与上级矛盾 337
二、调适与下级矛盾的方法 340
三、调解群众间矛盾方法 343
第四十二章 与你讨厌的人交往与协调能力 346
一、与你讨厌的人交往的诀窍 346
二、重视犯过错误的下属和非正式群体 349
三、与低能力的下属协调7招 351
四、与令你头痛的下属相处的13招 353
第七篇 提升领导说服与谈判能力 355
第四十三章 说服对方的秘诀 355
一、说服的诀窍 355
二、说服需要好的素材 356
三、说话的称呼与话题 357
四、说服的语言技巧7则 358
第四十四章 如何培养说服力 363
一、说服力首先来源于丰富的知识 363
二、掌握问话的技巧，增强说服力 365
三、多用劝导，少用命令口吻 367
第四十五章 说服对方能力与难点 369
一、说服对方的能力 369
二、说服对方的艺术 371
三、说服对方的焦点 375
第四十六章 领导说服与谈判能力特点、构成与氛围 377
一、领导说服与谈判的含义与特点 377
二、谈判的构成与程序 381
三、谈判的倾向与风格 384
四、谈判的环境、时间与感情行为 386
第四十七章 谈判的特征与分类 389
一、谈判的特征 389
二、谈判的5种分类 392
第四十八章 谈判的组成内容 400
一、谁可以当主谈人与谈判组长 400
二、谈判的标的是谈判的核心 407
三、要重视谈判的政治、经济和人际关系 410
第四十九章 如何成为谈判高手 413
一、必须掌握足够的信息和资料 413
二、要有时间限制和工作限制 414
三、具有足够的影响力和能力 415
第五十章 努力使谈判达到预期效果 421
一、衡量谈判成功的基本条件 421
二、谈判成功或失败的一般标准 422
三、对谈判成功标准的评价和选择 424
第五十一章 确定谈判目标的技巧 428
一、定位与目标确定 428
二、定位的技巧与谈判定位 431
三、拟定较为切实的计划 434
四、掌握关键与程序 436
第五十二章 谈判者风格对谈判的影响 438
一、领导者为什么要重视谈判风格 438
二、利用谈判风格的优点推动谈判 444
三、谈判风格的定位与调整 447
第五十三章 领导要重视谈判要求 450
一、为什么要重视谈判要求 450
二、发挥谈判要求的作用，更好地提出谈判要求依据 452
三、学会放弃和对付要求诀窍 457
第五十四章 谈判中的说服对方能力 462
一、谈判中的说服与论述 462
二、谈判表达要注意兼顾和说度适中 470
第五十五章 不要怕谈判中出现僵局 474
一、谈判中利用僵局契机与勒紧条件 474
二、要认清人为僵局的策略性、时间性和连带性 476
三、对症解开人为僵局的诀窍 477
第五十六章 谈判中妥协不都是坏事 482
一、谈判妥协的内容与表现形式 482
二、妥协的4种分类 483
三、在谈判中的善于应用妥协 484
第五十七章 要努力争取有控制的谈判 488
一、控制谈判的前提是制定好谈判计划 488
二、对谈判人、过程与交易条件的控制 494
三、谈判运作的必备条件 496
第五十八章 谈判中善于运用心理战 499
一、侦察谈判双方的心理状态 499
二、选择正确的谈判目标和形式 501
三、谈判中运用心理战的方法 503
第五十九章 谈判中如何探查虚实 511
一、先估算自己占几成胜算 511
二、稳住阵脚，让对方了解你的谈判内容 514
三、了解实际情况，不被谣言误导 516
四、移动视点，充分发挥杠杆作用 517
第六十章 选择有利谈判时空的方法 519
一、谈判的时空选择7个条件 519
二、确保谈判、说服顺利进行5招 523
第六十一章 谈判中巧妙地运用杠杆 527
一、谈判时杠杆的作用不可低估 527
二、谈判利用杠杆借力使力 528
三、巧妙、运用杠杆作用 532
第六十二章 谈判中反败为胜的绝招 535
一、败中求胜与不陷不实之地 535
二、谈判中运用半个面包原理和保持均衡 537
三、败中取胜的实例 538
四、运用“推拉”术败中求胜 539
第六十三章 不断提升说服与谈判能力训练 542
一、谈判技巧的锻炼 542
二、提升应付对方的能力 546
三、坚持全身心投入谈判 549
第八篇 提升领导自我管理与发展能力 553
第六十四章 领导的自我评估能力 553
一、评估自己，了解自己的方法 553
二、认识高层次及低层次的自我 555
三、运用肯定法 557
四、安全感、自信和希望 560
第六十五章 领导的自我教育能力 562
一、领导者管理的9项原则 562
二、管理者特征、功能和制度 563
三、管理者易出现的7种错误及10项必备常识 565
四、管理者日常评判和自我认识 566
第六十六章 领导的自我管理能力 570
一、先管理好自己 570
二、有关行动方式7组问题，了解自己意向 571
三、各种不同路线的行动 574
四、经过评估找出解决办法，加强意志锻炼 576
第六十七章 领导的自我完善能力 580
一、寻找伙伴和盟友合作 580
二、我的期望和你的期望 583
三、建立网络 585
四、争取同志，自我管理团体 587
第六十八章 领导自我超越能力 588
一、领导的自我激励与自我解脱 588
二、自我改进 591
三、自我完善和自我改善理念 592
第九篇 提升铁路领导带领“一班人”的能力第六十九章 铁路领导带领“一班人”群体优化条件与目标 596
一、领导带领“一班人”群体优化的基本条件 596
二、领导带领“一班人”群体优化目标 599
第七十章 领导带领“一班人”群体优化标准与要求 602
一、领导带领“一班人”群体优化的年龄构成标准 602
二、领导群体优化的知识构成要求 606
三、领导群体优化的专业构成要求 608
四、领导群体优化的智能和气质构成要求 611
第七十一章 领导带领“一班人”群体优化特性与对策 614
一、优化领导群体构成特性 614
二、领导群体优化对策 620
第七十二章 铁路领导带领“一班人”整体优化 625
一、领导班子的成分、外围与等级 625
二、领导班子结构多样化的形成 627
三、领导班子结构多样化的意义 629
四、领导班子整体优化类型的组配 631
第七十三章 要不断加强领导班子建设 635
一、企业领导班子建设的要求和特点 635
二、领导班子思想建设与组织建设 636
三、领导班子作风建设与业务建设 639
四、领导班子制度建设 643