第一部份 关于员工雇用 1
箴言1别管特质；行为才重要！ 3
箴言2切合实际的工作面谈：你所看见的就是你将会获得的 7
箴言3改善员工面试的小技巧 11
箴言4想要有个性开朗的员工吗？不要强求，这是先天使然 15
箴言5良好的公民态度很重要 17
箴言6脑袋有关系，当无所适从时，雇用较聪明的人 19
箴言7不要太过依赖推荐参考 23
箴言8在不确定时雇用有良知的人 27
箴言9我的「好员工」可能是你的讨厌鬼，雇用适合你们文化的人 31
箴言10个性与工作两相配合 35
箴言11新进员工的组织社会化 39
第二部份 关于激励部属 43
箴言12 为何许多人在工作中不能受到激励 45
箴言13 快乐的员工不见得是效能好的员工 49
箴言14工作世代与价值观 53
箴言15告诉员工尽力而为，并不会达到最好的成就 57
箴言16并不是每个人喜欢参与设定目标的行动 61
箴言17 专业员工追求「全心投入」 65
箴言18小心网际漫游 69
箴言19当你提供回馈时，应对事而不对人 73
箴言20 奖励的方式会影响员工的工作行为 77
箴言21 凡事都有关系 81
箴言22 给人肯定带来激励（而且成本极低） 85
箴言23 激励基层员工的方法 89
箴言24 为了创造员工的绩效，除了激励外，还有更多的相关事情 91
第三部份 关于领导 93
箴言25 领导的本质是信任 95
箴言26 经验最重要吗？错了！ 99
箴言27 大部分的人都认为自己知道好的领导人是什么样子 103
箴言28 有效的领导人知道如何表达／框架议题 107
箴言29 心想事成—你会获得你心中期待的 113
箴言30 优秀的部属造就成功的领导者 117
箴言31 魅力是可以学习的 119
箴言32 让每个人依赖你 123
箴言33 没有最好的领导风格 127
箴言34根据不同的文化调整你的领导风格，或者入境随俗 131
箴言35当领导不重要时 135
第四部份 关于沟通 139
箴言36 听到并不等于倾听 141
箴言37 选择合适的沟通管道 145
箴言38 注意到处蔓延的言论 149
箴言39男人和女人以不一样的方式沟通 153
箴言40做的比说的更有效 157
箴言41透明化的管理例证 161
第五部份 关于团队建立 165
箴言42 什么可以让团队有效运作 167
箴言43 二加二不见得等于四 173
箴言44我们并不平等，这与身份地位是有关的 177
箴言45并非每一个人都适合团队合作 181
第六部份 关于冲突管理 185
箴言46赞成冲突的论证 187
箴言47大部份的冲突并非起因于沟通不良 191
箴言48注意集体思考的陷阱 195
箴言49如何降低工作与生活的冲突？ 199
第七部份 关于工作设计 203
箴言50没有所谓的好差事 205
箴言51并非每个人都希望有份挑战性的工作 209
箴言 52四种可以增进员工生产力的工作设计 213
第八部份 关于员工绩效考评 217
箴言53年度评核时：最好的惊喜是没有意外 219
箴言54不要责备我—自我归因成见的角色 223
箴言55三百六十度的回馈评估：愈多的例子愈好 227
第九部份 关于组织变革管理 231
箴言56大部分的人都会抗拒对他没有好处的组织变革 233
箴言57 老狗也可以学会新把戏 237
箴言58参与可以降低对变革的抗拒 241
箴言59裁员对留下的员工来说和被裁员的人一样痛苦 243
第十部份 行为管理的最终想法 247
箴言60当我相信时，我就会看到 249
箴言61第一印象很重要 253
箴言62 人们并不全然是理性的，不要忽略了情绪 257
箴言63 小心抄短线 261