项目1 物业管理概述 1
任务1-1 物业与物业管理 2
任务1-2 物业管理的基本环节和基本内容 12
任务1-3 物业管理法律依据和法律责任 19
项目2 物业服务企业与物业管理者 24
任务2-1 物业服务企业 25
任务2-2 物业服务与相关机构的关系 39
任务2-3 物业管理者 42
项目3 业主、业主大会及业主委员会 50
任务3-1 业主 51
任务3-2 业主大会 53
任务3-3 业主委员会 57
任务3-4 物业管理公约和业主委员会章程 59
项目4 物业管理程序 70
任务4-1 物业管理前期介入 71
任务4-2 前期物业管理 75
任务4-3 物业管理招标投标 78
任务4-4 物业接管与验收 99
任务4-5 用户入住与装修管理 105
任务4-6 物业服务合同 115
项目5 物业日常管理与服务 127
任务5-1 物业维修管理 128
任务5-2 物业设备管理 133
任务5-3 物业安全与环境管理 138
任务5-4 物业综合经营服务 152
项目6 现代物业的分类管理 158
任务6-1 住宅小区物业管理 159
任务6-2 写字楼物业管理 162
任务6-3 商场物业管理 168
任务6-4 工业区物业管理 172
任务6-5 其他类型物业管理 178
项目7 物业租赁管理 183
任务7-1 物业租赁基本知识 184
任务7-2 物业租赁的谈判与签约 185
任务7-3 物业租赁合同 189
项目8 物业财务管理 196
任务8-1 物业财务管理基本知识 197
任务8-2 物业管理费的构成及确定 200
任务8-3 物业管理中的资金分类与收缴管理 205
参考文献 210