审订序 3
原著序 4
PART 1物流概论 17
第1章 物流和供应链 19
物流的经济影响 20
何谓物流 22
物流与日俱增的重要性 24
物流系统及全成本方法 27
公司内的物流关系 29
物流通路中的活动 41
物流业 44
总结 44
问题讨论 45
个案：KiddieLand和Super Gym 45
个案问题讨论 48
附录：物流专业组织 49
第2章 供应链概念 51
供应链管理的主要特性 55
供应链管理的障碍 59
供应链管理和整合 61
总结 65
问题讨论 65
个案：Wyomo杂货采购合作社 66
个案问题讨论 68
第3章 物流和资讯系统 71
常见的资讯管理系统 73
物流的经济影响 81
总结 85
问题讨论 85
个案：即时系统 86
个案问题讨论 88
PART 2物流系统的要素 89
第4章 订单管理和客户服务 91
常见的资讯管理系统 92
客户服务 102
物流在订定客户服务水准中的角色 107
衡量并控制客户服务 110
满足客户需求 110
整体客户服务政策 113
总结 114
问题讨论 115
个案：Handy Andy Inc 115
个案问题讨论 118
第5章 防护包装和物料处理 119
常见的资讯管理系统 120
包装 127
物料处理的单位装载 141
复合运输货柜 146
物料处理 150
总结 157
问题讨论 158
个案：Let There Be Light灯罩公司 158
个案问题讨论 159
第6章 国内运输系统 161
小量货 164
LTL货运 166
卡车货运和车厢货运托运人 170
大型散装托运 171
专案货运 175
超大型货物运输 176
危险物料 177
运输模式的比较 179
运输管制规定和撤销管制规定 181
运输费率 182
总结 186
问题讨论 187
个案：Boone Shoe Company 188
个案问题讨论 193
第7章 工业运输管理 195
费率制定和协商活动 199
费率立法单位 208
私人运输 209
文件 211
运输款项和稽查服务 215
路线 216
转运和变更收货人 219
追踪和催货 219
遗失和损毁 220
转运特权 223
补偿金 224
延滞和留滞 224
危险物料的运输 225
整合小量货运 227
达成运输品质 231
总结 231
问题讨论 232
个案：Nurnberg Augsburg Maschinenwerke 232
个案问题讨论 236
第8章 配销中心、仓库和工厂地点 237
确定设施数目 241
影响设施地点的一般考量 242
最低成本的地点 252
在其他公司现有的通路内建立设施 255
设施搬迁及关闭 255
总结 257
问题讨论 257
个案：Aero Marine Logistics 258
个案问题讨论 260
第9章 存货管理 263
存货分类 266
存货相关成本 267
何时订购 271
该订购多少 272
存货流程 275
当代存货管理手法 277
存货管理的特殊考量 281
总结 287
问题讨论 288
个案：杰克森仓库 288
个案问题讨论 289
第10章 仓储管理 291
公众、私有与合约式仓储 294
仓储设计的考量 296
仓储作业 305
总结 311
问题讨论 311
个案：Sandy’s Candy 312
个案问题讨论 316
第11章 供应管理 317
制造采购 319
转售型采购 327
服务采购 329
全球采购 329
电子化采购 330
品质活动 332
供应商选择与管理 334
采购道德 336
总结 337
问题讨论 338
个案：Tempo Ltd 339
个案问题讨论 343
第12章 国际物流 345
国际行销 348
国际行销通路 350
政府对国外贸易的影响 356
国际贸易与供应链专业公司 360
国际配销物流通路 370
国际贸易存货 384
总结 386
问题讨论 386
个案：HDT Truck Company 387
个案问题讨论 390
PART 3 分析、设计及执行物流系统 391
第13章 物流系统管制 393
财务与会计控制 396
作业员生产力 399
产品回收 406
返品与废品的管制 411
挖窃与窃盗 412
节约能源控制 421
危害物质的处理 422
通路与供应链的诚信 423
恐怖主义的防范 423
总结 424
问题讨论 425
个案：Brant Freezer Company 425
个案问题讨论 426
第14章 物流系统：分析、设计与整合 429
何为系统分析？ 430
系统分析所面临的问题 432
局部系统分析 434
物流系统设计 443
系统整合：公司内部的物流系统 453
系统整合：公司外部的物流活动 459
总结 461
问题讨论 462
个案：哥伦比亚木材产品公司 462
个案问题讨论 465
第15章 供应链：未来的方向 467
总体环境议题 468
特定的物流与供应链议题 477
总结 482
问题讨论 482
个案：Shimamoto玩具公司 483
个案问题讨论 485
注释 487
索引 502