第一章 绪论 1
第一节 市场营销学的产生及发展 1
第二节 市场营销学研究对象与研究方法 6
第三节 市场营销与营销观念的形成 8
小结 14
复习思考题 14
第二章 市场营销环境 15
第一节 市场营销环境的意义 15
第二节 市场营销宏观环境 17
第三节 市场营销微观环境 30
小结 33
复习思考题 33
第三章 市场概论 34
第一节 市场的概念、要素和作用 34
第二节 市场类型 38
第三节 市场机制和功能 51
小结 54
复习思考题 55
第四章 市场营销战略 57
第一节 企业战略规划 57
第二节 市场营销管理 64
第三节 市场竞争战略 68
第四节 市场营销组合战略 81
小结 84
复习思考题 85
案例分析 85
第五章 购买行为 89
第一节 消费者市场和购买行为 89
第二节 组织机构市场和购买行为 102
小结 110
复习思考题 111
案例分析 111
第六章 市场调研和预测 114
第一节 市场调研 114
第二节 市场预测 122
小结 134
复习思考题 135
案例分析 135
第七章 市场细分与目标市场选择 137
第一节 市场细分 137
第二节 目标市场选择 143
第三节 市场定位 149
小结 151
复习思考题 152
案例分析 152
第八章 产品策略 154
第一节 产品与产品生命周期 154
第二节 产品组合 162
第三节 新产品开发 166
第四节 品牌策略 173
第五节 包装策略 177
小结 180
复习思考题 181
案例分析 181
第九章 定价策略 184
第一节 价格目标 184
第二节 管理价格功能 186
第三节 备选的定价策略 186
第四节 价格调整策略 189
第五节 价格政策 191
小结 193
复习思考题 193
案例分析 193
第十章 分销策略 195
第一节 分销渠道 195
第二节 批发中介 205
第三节 零售中介 213
第四节 实体分销 222
小结 225
复习思考题 225
案例分析 226
第十一章 促销策略 227
第一节 促销 227
第二节 广告 234
第三节 销售促进 243
第四节 公共关系 245
第五节 人员销售 246
第六节 销售人员的管理 250
小结 253
复习思考题 254
案例分析 254
第十二章 物流决策 255
第一节 物流的涵义 255
第二节 物流系统的目标 258
第三节 物流与市场营销的关系 260
第四节 运输决策 261
第五节 仓储决策和商品搬运 262
第六节 存货控制与订单处理 265
复习思考题 268
第十三章 市场营销组织 269
第一节 市场营销组织的目标 269
第二节 市场营销组织类型 270
第三节 市场营销组织设计 276
小结 282
复习思考题 282
案例分析 283
第十四章 市场营销计划与控制 286
第一节 市场营销计划与实施 286
第二节 市场营销控制 290
小结 297
复习思考题 297
第十五章 服务营销 298
第一节 概述 298
第二节 服务营销策略 302
小结 305
复习思考题 306
案例分析 306
第十六章 国际市场营销 309
第一节 概述 309
第二节 国际市场营销的产品策略 313
第三节 国际营销的定价策略 317
第四节 国际营销分销渠道决策 321
第五节 国际促销决策 324
小结 328
复习思考题 328
案例分析 328
主要参考文献 330