第一章 管理学与医院管理学 1
第一节 管理学概述 1
一、管理的概念 1
二、管理学理论 2
第二节 医院管理学概述 4
一、医院管理及医院管理学的概念 4
二、医院管理研究的主要任务与研究对象 4
三、医院管理学的研究内容和学科体系 5
四、医院管理学的研究方法 6
第三节 医院管理学的方法论与基本原则 7
一、医院管理学的方法论 7
二、医院管理学的基本原则 8
第四节 医院管理的职能 9
一、计划职能 9
二、组织职能 10
三、控制与协调职能 10
四、激励职能 11
五、领导职能 11
第二章 医院与医院管理 13
第一节 医院的产生和发展 13
一、医院萌芽阶段 13
二、医院形成阶段 14
三、近代医院阶段 15
四、现代医院阶段 16
第二节 医院的定义与类型 16
一、医院的定义 16
二、医院的类型 17
第三节 医院功能与医院服务 18
一、医院的功能 18
二、医院的服务 19
第四节 医院工作的特点 21
一、服务对象的特殊性 21
二、服务手段的科学性 22
三、服务形式的规范性 22
四、服务环节的时效性 22
五、服务内容的综合性 22
六、服务工作的社会性 23
第五节 医院管理发展历程 23
一、经验管理阶段 23
二、科学管理阶段 23
三、管理科学阶段 24
四、文化管理阶段 24
第六节 中国医院管理发展概况 25
一、医院改革持续深化 27
二、学科体系逐渐完善 29
三、教育水平不断提升 30
四、学术交流日益繁荣 30
五、研究机构相继建立 30
第七节 医院管理者 31
一、医院管理者的角色 31
二、医院管理者的能力 32
三、医院管理者的管理风格 35
四、医院管理者的人格 35
第三章 医院管理学的主要范畴 37
第一节 质量管理 37
第二节 教学、科研管理 38
第三节 人力资源管理 39
第四节 经营管理 40
第五节 信息管理 41
第六节 医院文化 43
第七节 护理管理 44
第八节 药事管理 45
第九节 临床实验室管理 46
第十节 医学影像管理 47
第十一节 病案管理 48
第十二节 医院建筑 49
第十三节 医学装备管理 50
第十四节 后勤管理 51
第十五节 医院管理法律事务 52
第四章 医院运营环境 54
第一节 外部环境 54
一、一般环境 54
二、任务环境 55
第二节 内部环境 57
一、基础设施 57
二、技术能力 57
三、设备条件 57
四、资金状况 58
五、人力资源 58
六、医院文化 58
第三节 我国医院发展面临的机遇和挑战 58
一、机遇 58
二、挑战 61
第五章 卫生法与医院管理 63
第一节 卫生法的概念与体系 63
一、卫生法的概念 63
二、卫生法的意义 64
三、卫生法的特征 65
四、卫生法的基本原则 65
五、卫生法的体系 67
第二节 卫生法的制定和实施 68
一、卫生法的制定 68
二、卫生法的实施 71
第三节 卫生法律责任与法律救济 74
一、卫生法律责任 74
二、卫生行政救济 75
三、卫生行政复议 76
四、卫生行政诉讼 78
五、卫生行政赔偿 80
第四节 卫生行政执法 81
一、卫生行政执法的特征与依据 81
二、卫生行政执法的有效条件 82
三、卫生行政执法主体 83
四、卫生行政执法行为 85
第五节 医疗机构管理的法律法规 89
一、概述 89
二、医疗机构管理相关的法律法规 90
第六章 医疗服务体系与区域医疗规划 96
第一节 医疗服务体系 96
一、医疗服务概述 96
二、医疗需求与服务利用 97
三、整合性医疗服务体系 101
四、明确医院在医疗服务体系中的职能定位 103
第二节 区域医疗规划 103
一、区域医疗规划的概念和意义 104
二、区域医疗规划的指导原则 109
三、区域医疗规划的编制程序 110
四、制定区域医疗资源配置标准应注意的问题 115
五、区域医疗规划的实施、监督和评价 115
第七章 医院战略管理 119
第一节 战略管理原理 119
一、战略管理概述 119
二、战略制定 121
三、战略实施 121
四、战略评价 122
第二节 医院战略制定 124
一、医院战略管理的重要性 124
二、医院战略管理的原则 125
三、医院战略应用分析方法——SWOT分析法 126
四、医院的战略选择 129
第三节 医院战略实施 131
一、医院战略实施的基本原则 131
二、医院战略实施内容 132
三、医院战略实施阶段 133
第四节 医院战略评价 134
一、医院战略基础的评价 134
二、医院战略绩效的评价 136
三、医院战略偏差修订 137
第八章 医院经济管理 139
第一节 医院经济管理概述 139
一、医院经济管理概念 139
二、医院经济管理原则 139
第二节 医院经济管理内容 140
一、计划管理和定额管理 140
二、医院财务管理 142
三、药品经济管理 146
四、医疗设备经济管理 148
第九章 医院与医疗保险 151
第一节 保险、社会保险与社会保障 151
一、保险 151
二、社会保险 152
三、社会保障 152
第二节 医疗保险 153
一、医疗保险的定义和分类 153
二、社会医疗保险与商业医疗保险的区别 153
三、社会医疗保险与社会保险、社会保障的关系 153
四、我国医疗保险制度 154
第三节 医疗保险与医疗服务 155
一、医疗保险形式及其与医疗服务的关系 155
二、医疗保险系统与医疗服务系统的关系 156
三、第三方支付对医疗服务的影响 157
四、医疗保险制度模式对医疗服务的影响 158
第四节 医院医疗保险管理 160
一、管理目标和任务 160
二、管理理念 160
三、管理工具 161
第五节 中国医疗保障制度的变革 161
一、引言 161
二、关于医疗保障的典型模式 162
三、我国医疗保障制度改革的主要历程 163
四、医疗保险管理的理念 164
五、当前医疗保险的主要任务及措施 164
第六节 医院医保办的组织结构及功能 166
一、医院医保办设置的必要性 166
二、医院医保办的任务与岗位设置 168
三、医院医保办的设置模式 172
四、医院医保办的隶属关系 172
五、医院医保办的功能 173
第十章 绿色医院建设概述 174
第一节 绿色医院建设是现代医院发展的必然趋势 174
第二节 绿色医院的内涵与本质 175
第三节 绿色医院建筑 175
一、科学规划、精心设计 175
二、建筑场地无地质灾害、洪灾等各种灾害的威胁 175
三、全方位节地、节水、节能、节材 175
第四节 绿色医院环境 177
一、有利于健康的室内环境 177
二、以强化感染控制为重点的外部环境 177
三、以人性化为着眼点的绿化美化环境 177
第五节 绿色医疗 178
一、良好的医疗质量和人性化服务是绿色医疗的核心 178
二、确保医疗安全是绿色医疗的底线 178
三、人性化服务是绿色医疗应具备的必然要求 178
四、人性化的诊疗环境是绿色医疗应达到的重要条件 178
第六节 绿色运行管理 179
一、搞好成本核算，促进高效低耗运行 179
二、加强科学的经济运行分析 179
三、抓好基础能源计量和分析 179
四、搞好设施设备的管理 179
第七节 绿色医院建设的实施 180
一、加强绿色医院标准论证 180
二、大力进行绿色医院建设推广 180
三、严格进行绿色医院评审验收 180