3．如果你错了就承认 189
4．使你走上理智的大路 193
5．苏格拉底的秘密 197
6．处理抱怨，得给别人多说话的机会 201
7．把你的意见变成对方的意愿 205
8．一个创造奇迹的公式 208
9．发挥“同情”的威力 211
10．激发他人高尚的动机 216
11．戏剧化地表达你的意见 220
12．当你无计可施时，不妨试试这个 222
第二章 改变他，而不是伤害他的九种方法 225
1．如果你必须批评，试试这个方法 225
2．间接提醒对方的错误 229
3．先谈你自己的错误 230
4．没有人喜欢接受命令 232
5．使对方保住面子 233
6．称赞最微小的进步 235
7．给狗取个好名字 238
8．使错误看起来容易改正 240
9．使人乐意做你所建议的事 242
第三章 让你的婚姻家庭更幸福 245
1．不要挖掘婚姻的坟墓 245
2．爱他，就让他自在的生活 250
3．批评对方要谨慎 252
4．给予真诚的欣赏 255
5．对琐事多加注意 257
6．如果你要快乐，别忽略了殷勤礼貌 259
7．不要做一个“婚姻的文盲” 261
第四篇 快乐的人生——一本引导人们踏上快乐人生的书 266
第一章 培养快乐心情的规则 266
1．保持你的本色 266
2．不要试图报复仇人 271
3．改变你生活的9个字 275
4．如果有个柠檬，就做柠檬水 278
5．施恩于人不图回报 282
6．算算你得意之事 287
7．我曾经是个大笨蛋 291
8．快乐心态能产生反败为胜的力量 293
第二章 不因为别人批评而不快乐 296
1．如何使别人的批评不伤害你 296
2．没有人会踢一条死狗 299
第三章 学会支配你的工作和金钱 302
1．你一生中的两项重大决定 302
2．工作是生命之律 307
3．管理金钱的十一条规则 313
4．不要入不敷出 321
第五篇 语言的突破——教会人们克服恐惧，建立自信，更有效地说话和演讲 328
第一章 有效说话的基本法则 328
1．获得演说技巧的基本途径 328
2．培养演讲的自信心 330
3．当众说话的三个法则 331
第二章 演讲准备与控场技术 334
1．演讲前必须要有充分准备 334
2．即刻进入角色 339
3．保持良好的态度 346
4．使你的演讲具体化 349
5．把专业术语变得简单而深动 353
6．迫使他人信服 355
7．给人回味的结尾 359
第三章 提升自我语言的魅力 365
1．恰当运用措词 365
2．善用幽默 373
3．巧用事例 377
4．直接提出请求 380
5．使用“借用语” 382
6．苏格拉底妙法 383